홈 화면컴플레인1win Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

1win Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: INR80,100

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.07.20 | 케이스 종결 : 2024.09.16
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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인도의 플레이어는 2주도 채 안 되어 출금을 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 출금 상태와 계정 확인에 대한 불만 처리팀의 문의에 플레이어가 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.

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공공의
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4 개월 전
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7월 15일에 돈을 인출했는데 내 계좌에 돈이 들어오지 않았습니다. 나는 도움말 라인 번호로 연락합니다. 그녀는 나에게 KYC Docomant를 제안했습니다. 메일을 보냈습니다. 내 Docomant를 샌딩했지만 그녀는 게임 계정을 확인한 결과에 따라 14일 후에 편지가 귀하에게 전송될 것이라고 말했습니다. 그러나 편지 5일 동안 그녀는 내 이메일에 답장하지 않습니다. ...도와주세요

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공공의
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4 개월 전
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doj9yy님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 doj9yy님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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3 개월 전
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답장을 받지 못했습니다. 도와주세요 😭 .급하게 돈이 필요해요

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공공의
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3 개월 전
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doj9yy님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • 성공적으로 확인되었다는 확인을 받았는지 알려주시겠습니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

감사합니다.

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3 개월 전
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1. 첫 번째 인출입니다.

2.성공적인 검증에 대한 확인이 없습니다.

3.활성 보너스 없이 80000 INR을 입금하고 81500 INR을 인출합니다.

내 입금액을 다시 찾아주세요


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공공의
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3 개월 전
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답변 감사합니다, doj9yy. 출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠어요? 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되어 있나요, 아니면 처리 중으로 표시되어 있나요? 가능하다면 출금 내역의 스크린샷을 이 스레드에 게시해 주세요.

또한, 이 문제에 대해 카지노에 연락해 보셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주세요. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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3 개월 전
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입금 및 출금

제발 제 DEOOSITS를 다시 찾아주세요.

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공공의
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3 개월 전
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오늘 제 계정은 블록 1 승리인데 큰 사기입니다 도와주세요

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공공의
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3 개월 전
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슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨는지 알려주시겠습니까?

폐쇄된 계정에 대해 카지노로부터 설명을 받았습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.

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공공의
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3 개월 전
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슬롯

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공공의
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3 개월 전
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폐쇄된 계정에 관해 카지노에 연락해 보셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주세요. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.

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공공의
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2 개월 전
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doj9yy 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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2 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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