인도 출신 선수는 2주도 채 안 돼 철수를 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 인내심을 갖고 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 인출이 접수되었음을 확인했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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1win Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
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양: INR11,700
1win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.6
1win Casino의 안전 지수는 7.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요, 저는 2024년 6월 2일에 1승으로 계정을 만들고 첫 번째 입금으로 600rs를 입금한 후 두 번째 입금으로 300rs를 입금했는데 그 돈을 모두 잃었습니다.
그 후 나는 잃어버린 돈을 되찾기 위해 6000rs를 입금했고 그 6000rs로 베팅했고 라이브 카지노 게임에서 첫 번째 베팅에서 승리했으며 11700rs를 얻었고 2024년 6월 2일 3시에 즉시 인출했습니다. 오후 2시
그 이후로 인출이 내 계정에 반영될 때까지 거의 48시간을 기다렸지만 반영되지 않았습니다.
그 후 응답을 받지 못한 앱 내 라이브 채팅을 통해 연락한 다음 보안 이메일을 통해 연락했는데 확인을 위해 문서가 필요하다고 응답했고 필요한 것을 보냈지만 응답을 받지 못했습니다. 그들로부터 다시 메일을 보냈지만 여전히 응답이 없고 라이브 채팅도 사용해 보았지만 나와 대화하기로 되어 있던 상담원이 티켓을 종료하거나 응답하지 않았습니다.
이 문제를 조사해 보시고 1win 팀에 제 문제를 조사해 달라고 요청해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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Dipankar-Das님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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