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1win Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.09.11 | 케이스 종결 : 2023.11.07
케이스 종결 우리의 평결

다른

거부됨

사례 요약

12 개월 전
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페루의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 개인 정보를 제3자와 공유했지만 이를 안전하게 유지하는 것은 전적으로 자신의 책임입니다. 우리는 플레이어를 도우려고 했지만 플레이어가 우리 스태프에 대해 욕을 하기 시작했고 가학적인 행동은 용납되지 않기 때문에 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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수입을 인출하려고하는데 할 수 없습니다. 여러 번했는데 "지원"과 이야기하지 않고 문제가 우편으로 만 해결 될 것이라고 말하지 않지만 여전히 아무 것도 없습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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deividdelgado2108님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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하고 싶었던 첫 출금으로 한달 넘게 기다렸는데 해결해줄 곳이 없어

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 deividdelgado2108님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
2 년 전
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여전히 카지노에서 아무 반응이 없습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, deividdelgado2108. 이전에 성공적으로 출금한 적이 있다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 확인을 통과했는지 알려주시겠습니까?

활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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계정이 확인되었지만 출금을 하지 않은 것은 아닙니다. 상금에 보너스가 없는 것은 처음입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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귀하의 출금 요청이 현재 어떤 상태인지 알려주시겠습니까? 계정에서 보류 중 또는 처리된 것으로 표시되어 있습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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보류 중인 것으로 나타남

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공공의
공공의
2 년 전
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협조해 주신 deividdelgado2108에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 deividdelgado2108

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 처리했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.

1win Casino를 초대하여 대화에 참여하고 싶습니다.

1win 카지노님께,

플레이어의 출금 지연에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 마이클!

참여해 주셔서 감사합니다.


사랑하는 deividdelgado2108!

귀하의 계정에서 출금 내역을 확인한 결과 30.09에 귀하가 마지막으로 시도한 것으로 확인되었으며 출금에 성공했습니다. 귀하의 계정에 필요한 금액이 입금되었습니다. 현재 귀하는 귀하의 계정에서 모든 돈을 인출했습니다.


현재 당사 사이트를 사용하는 데 어려움이 있습니까?

안부 인사, 1win 팀.

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공공의
공공의
2 년 전
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네, 제가 아닌 다른 사람을 응원해주셔서 정말 감사합니다! 도움을 요청하는 사람들이 여러 명 있고 정보를 잘 제공했기 때문에 도움 다이얼 그룹에 의해 사기를 당했습니다. 나는 필사적이었습니다! 그리고 이제 그들은 자신의 그룹에서 저를 사기를 쳤습니다. 정말 감사합니다. 저를 위해서가 아니라 다른 사람을 위해 가능하게 만들었습니다. 그룹을 확인하고 허위 지원을 제거해야합니다. 문제 없이 자금을 인출할 수 있는 곳에서 모든 돈이 이미 다른 사람에 의해 추출 되었기 때문에 유일한 질문입니다. 감사 합니다.

편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 deividdelgado2108

죄송합니다만, 게임 계정에 출금 처리가 되었는데 은행 계좌나 지갑에 돈이 입금되지 않았다고 말씀하시려는 건가요? 귀하의 개인 정보를 제3자에게 제공했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 그렇다면 불행히도 위에서 설명한 것과 같은 상황을 방지하기 위해 다른 사람과 개인 정보를 공유하지 않는 것은 전적으로 귀하의 책임이므로 이에 대해 우리가 할 수 있는 일은 없습니다. 1Win 카지노에서 여러 계정을 열 수 없다는 점을 유감스럽게 생각합니다. 내 마음에 떠오르는 유일한 것은 게임 계정 비밀번호를 변경하고 가능한 경우 기본 이메일 주소와 전화 연락처를 변경하여 세부 정보만 알 수 있도록 하는 것입니다. 이것은 1win 카지노 지원과의 협력으로 처리되어야 합니다.

다른 방법으로 도움을 드릴 수 있을지 모르겠지만 더 도움이 필요하시면 알려주세요.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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🖕

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 deividdelgado2108

당신의 불만을 이해하지만 가능한 한 플레이어와 카지노 간의 문제를 해결하여 플레이어를 돕기 위해 노력하고 있으며 이 서비스를 무료로 제공하고 있음을 이해해야 합니다. 앞서 언급했듯이 불행히도 개인 정보를 다른 사람과 공유하지 않을 책임은 전적으로 귀하에게 있으며 민감한 정보를 보낼 때는 항상 각별한 주의를 기울여야 합니다. 공식적이고 신뢰할 수 있는 이메일 연락처로만 보내십시오. 안타깝게도 귀하의 불만 사항으로 더 이상 할 수 있는 일은 거의 없습니다.

또한, 이러한 종류의 언어는 비록 비언어적일지라도 용납되지 않으며 어떤 Casino.Guru 전문가도 구두로 공격하거나 협박하려는 시도를 한 번 더 시도하면 당사 웹사이트에서 귀하의 프로필이 영구적으로 차단될 것임을 경고해야 합니다. 우리는 플레이어를 돕기 위해 여기 있으며 그러한 행동을 용납하지 않습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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개인적인
개인적인
2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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