홈 화면컴플레인1win Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

1win Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: RM6,950

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.09.15 | 케이스 종결 : 2022.10.18
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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싱가포르의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주 이내에 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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저는 말레이시아에서 온 Anthony입니다. 2주 전에 RM 1500.00의 보증금으로 1Win에 가입했습니다. 오늘까지 저는 RM 6950.00의 총 상금을 받았습니다. 내가 직면한 문제는 내 상금의 철회입니다. 고객에 따라 48시간 동안 생존해야 합니다. 나는 기다렸고 48 시간을 초과 한 후 그들에게 물어보니 지불 측면에서 기술적인 문제가 있다고 주장합니다. 그런 다음 나중에 Google을 시작했습니다. 1Win에 대해 튜브입니다. 그러다가 이 1win에 대한 나쁜 리뷰를 많이 발견했습니다. 내가 필요한 것은 모든 상금을 철회하는 것뿐입니다. 시작에 관해서는 RM 1000을 인출하려고합니다.

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공공의
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2 년 전
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Anthony68님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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제 사건에 대해 걱정해주셔서 대단히 감사합니다. 조언대로 기다리겠습니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Anthony68님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요. 나는 아직도 나의 철회를 받지 못한다. 고객 서비스에 문자 메시지를 보내려고 했지만 그들이 말한 것은 우리가 내 문제를 상위 경영진에게 에스컬레이션했다는 것뿐이었습니다. 그들이 저에게 연락할 것입니다. 하지만 지금까지 아무도 나에게 답장하거나 연락하지 않습니다. 나는 그들에게 개인적으로 이메일을 보내려고 시도했지만 응답도 없습니다.

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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, Anthony68. 이것이 귀하의 첫 번째 철수 시도라는 것을 올바르게 이해합니까? 확인을 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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Anthony68 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 종료해야 합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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