홈 화면컴플레인1win Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

1win Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: $480

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.09.14 | 해결 : 2023.10.02
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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나이제리아의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 돈은 아직 입금되지 않았습니다.

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공공의
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1 년 전
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내 이름은 [Casino.Guru에 의해 편집됨]입니다. 2023년 7월 23일에 계정을 확인하라는 지시를 받았고 나중에 2023년 8월 1일에 1win 계정이 완전히 확인되었습니다. 그 이후로 내 출금은 항상 성공적이었습니다. .. 2023년 9월 1일 이번 달 초에 인출했는데 며칠 동안 보류 중입니다..... 보안 부서에 이메일을 보내라는 지시를 받았는데 메일로 보냈는데 답변이 하나도 없고 메일로 보냈습니다 3 몇 번.... 그들은 계속 침묵했고 응답이 없었으며 내 철수는 아직 보류 중입니다.....

제 게임 ID는 다음과 같습니다: [Casino.Guru에서 편집]

이메일: [Casino.Guru에 의해 편집됨]

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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fola144님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 fola144님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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1 년 전
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아직은 아닙니다 선생님

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공공의
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1 년 전
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활성 보너스가 있거나 없이 상금을 누적했는지 알려주시겠습니까?

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공공의
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1 년 전
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상금만 모았어

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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 fola144님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 fola144에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 1win Casino에 요청하고 싶습니다. 우리는 이 인출이 왜 그렇게 오래 걸리는지, 그리고 더 빨리 인출할 수 있도록 도울 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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좋은 오후에요


500usd의 인출이 고객의 세부정보로 전송되었습니다.


계정은 9.7항에 따라 차단됩니다.


조항 9.7에 따라. 베터가 북메이커 회사를 상대로 사기 행위(다중 계정, 베팅 자동화를 위한 소프트웨어 사용, 차익거래 상황에서 플레이)를 저지르는 경우 사이트 사용 규칙, 일반 이용 약관 섹션(이하 규칙) 계정이 베팅, 로열티 프로그램 남용 등에 사용되지 않는 경우), 북메이커 회사는 베팅을 취소하고 베터의 게임 계정을 폐쇄하여 이러한 사기 행위를 중단할 권리를 보유합니다.




1win 팀 여러분, 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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업데이트 해주셔서 감사합니다. fola144 님, 당첨되셨는지 알려주세요. 감사합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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네, Peter 씨 덕분에 자금을 받았습니다. 하지만

내 계정을 차단하는 것은 정말 놀랍습니다.

계정이 하나밖에 없기 때문에

전에는 abitrage를 한 번도 해본 적이 없습니다.

저는 주로 가상 게임과 비행사 게임을 합니다. 도움을 주신 Peter 씨에게 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 fola144님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베드로

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