인도의 한 플레이어는 한 달 동안 플레이하고 40k를 입금한 후 1win에서 계정이 차단되었습니다. 고객 지원팀은 그에게 보안팀에 이메일을 보내라고 했지만 답변을 받지 못했습니다. 그는 계정 차단을 해제하고 40k를 회수하려고 했습니다. 이 문제를 검토한 결과, 동일한 암호화폐 주소가 두 계정에 입금하는 데 사용되었으며, 이는 제3자 지불에 대한 카지노 약관을 위반한 것으로 밝혀졌습니다. 결과적으로 자금 세탁 방지 정책으로 인해 불만이 기각되었고, 플레이어는 자금을 회수할 수 없었습니다.
안녕하세요,
ID- 511245
1win의 내 계정이 성공적으로 인증되었으며 1개월부터 여기서 플레이하고 있습니다.
오늘 저는 40,000을 입금했고 라이브 카지노에서 플레이했습니다. 갑자기 로그아웃이 되고 로그인을 시도하면 귀하의 계정이 차단되었다는 메시지가 나타나고 고객 지원팀에 연락하면 보안 팀에 메일을 보냈다고 하는데 응답이 없습니다.
저는 충성스럽게 플레이하는 플레이어이고 보너스를 전혀 사용하지 않았고 여러 ID도 가지고 있지 않습니다. 원하는지 확인하십시오.. 이것은 불공평합니다. 제 계정에 아직 40,000개가 남아 있는데 그게 필요합니다. 내 에미에게 지불할 돈.
그러니 차단을 해제하고 돈을 돌려줄 수 있도록 해주시기 바랍니다.
겸손한 부탁.
친애하는 ownskings277님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1win Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
ownskings277님, 양해해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 ownskings277님,
귀하의 계정이 차단되었다니 정말 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 1win Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 1win Casino님,
이에 대해 논평해주실 수 있나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
좋은 오후에요
해당 계정은 규칙 9.7항에 따라 차단되었습니다.
조항 9.7에 따라. 베터가 북메이커 회사를 상대로 사기 행위(다중 계정, 베팅 자동화를 위한 소프트웨어 사용, 차익 거래 상황에서 플레이)를 저지르는 경우 사이트 사용 규칙, 일반 이용 약관 섹션(이하 규칙) 계정이 베팅, 로열티 프로그램 남용 등에 사용되지 않는 경우), 북메이커 회사는 베팅을 취소하고 베터의 게임 계정을 폐쇄하여 이러한 사기 행위를 중단할 권리를 보유합니다.
1win 팀 여러분, 감사합니다.
내 친애하는 1승 팀은 어떻고 경고도 안 하고 어떤 규칙을 적용해야 할지 모르겠어요. 단지 자금을 돌려받아야 할 뿐입니다. 그건 제가 힘들게 돈을 벌기 위한 것이었습니다.
친애하는 카지노 전문가 olease가 그에게 내 돈을 돌려달라고 말했습니다. 저도 1승으로 플레이하고 싶지 않습니다. 단지 힘들게 번 돈인 자금을 돌려받기만 하면 됩니다.
1win Casino님께,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
이용약관에서 규칙 9.7을 위반한 것에 대해 더 자세히 설명해 주시겠어요?
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
안녕하세요 ownskings277님,
1win Casino에서 제공한 증거를 받았습니다. 같은 크립토 주소가 두 계정에 자금을 조달하는 데 사용된 것으로 보입니다. 이에 대해 의견을 말씀해 주시겠습니까?
답변 기다리겠습니다.
