칠레 출신의 이 플레이어는 설명 없이 계정이 차단된 후 돈을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그는 인출을 위해 5일 이상 기다렸고 4,500,000 CLP와 2,500,000 CLP의 두 가지 보류 금액이 있습니다. 이전 검증에도 불구하고 그는 문의에 대한 답변을 받지 못했습니다.
친애하는 cris2924xd님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요, 제 상금은 정확히 말해서 라이브 카지노 룰렛에서 대부분 받았습니다. 저는 소프트웨어나 그런 걸 사용한 적이 없습니다. 1win에 따르면 제 계정은 소프트웨어를 사용했다는 이유로 폐쇄되었습니다. 저는 1년 이상 그들의 카지노에서 플레이했고 아무런 문제가 없었기 때문에 불가능합니다.
내 계정은 2025년 3월 18일 오전 8시경에 차단되었습니다.
내 상금은 보너스를 사용하지 않고 실제 돈으로 받았습니다. 3,600,000 CLP를 다시 로드하여 3,400,000 CLP를 이겼고, 7,000,000 CLP를 인출했는데, 카지노는 내 상금을 지불하는 대신 나를 차단했습니다.
1win에서 다중 계정 규칙과 소프트웨어 사용을 위반했다는 이메일을 보냈지만, 저는 그런 것을 사용한 적이 없습니다. 제 계정은 제가 가진 유일한 계정이고, 저는 소프트웨어를 사용하지 않습니다. 저는 브라질 룰렛과 Gates of Olympus 1000, Crazy Time과 같은 슬롯만 플레이합니다. 그들은 제가 보낸 이메일에 답하지 않았고, 제가 차단되었고 차단을 해제할 수 없다고만 말했습니다. 저는 오랜 고객으로서 많은 돈을 베팅해 왔는데, 이제 그들은 제 상금을 지불하고 싶어하지 않고 저를 차단했기 때문에 이것이 1win의 사기라고 생각합니다.
답변 감사합니다, cris2924xd. 가족 중 누군가 또는 같은 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
또한 귀하와 카지노 간에 기타 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.