인도 출신의 한 플레이어는 40,040루피(INR)의 사용 가능 자금이 있고 어떠한 규정도 위반하지 않았음에도 불구하고 자신의 계정이 허가 없이 영구적으로 폐쇄되었다고 신고했습니다. 그는 카지노가 자신의 자금을 인출하지 않는 것은 불법이라며 잔액 반환을 요청했습니다. 민원 처리팀이 이 문제를 조사했지만, 여러 계정에서 유사한 행위와 규정 위반이 발견되어 카지노가 규정을 준수한 것으로 판단했습니다. 결과적으로 카지노의 조치는 정당하다고 판단되었으며, 플레이어는 자신의 주장이 정당하다고 판단될 경우 카지노 허가 기관에 문의하도록 안내받았습니다. 더 이상의 조치가 취해질 수 없어 민원은 종결되었습니다.
1win Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: INR40,040
1win Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
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11 개월 전
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안녕하세요,
제가 사용할 수 있는 자금과 잔액은 40,040 INR입니다.
저는 1Win에서 제공하는 혜택/보너스를 사용하거나 청구한 적이 없으며, 1Win의 어떤 규칙도 위반한 적이 없습니다. 더 자세한 내용은 제 베팅 내역을 확인해 보세요.
하지만 귀하가 내 계정을 영구적으로 폐쇄하기로 결정했기 때문에,
내 동의 없이 내 계좌를 폐쇄하기로 결정한 후 내 자금을 귀사에 보관하는 것은 불법 행위이므로 잔액을 반환해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 1Win_INDIA,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 1win Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
- 어떤 종류의 보너스를 사용하셨나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 선생님,
• 네, 제 계정이 인증되었으며 정확히 2023년 10월 1일이었습니다.
• 보너스를 전혀 사용하지 않았습니다.
• 제가 카지노와 마지막으로 통화한 것은 2024년 11월~12월이었습니다.
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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 1Win_INDIA,
차단된 계정과 관련하여 귀하와 카지노 이메일 지원 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주십시오. [email protected] 추가 검토를 위해.
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 선생님,
1Win 카지노에서 받은 이메일에 대한 마지막 답변을 귀하의 이메일로 전달했습니다. .
저는 대부분의 의사소통을 라이브 채팅 지원을 통해 해왔으며 스크린샷은 저장되어 있지 않지만 마지막 답변을 귀하의 이메일로 전달해 드렸습니다.
저는 카지노로부터 보너스나 혜택을 받지 않았기 때문에 잔액을 환불해 주시고 도와주시기 바랍니다.
입금 후 자동으로 내 계정을 차단했는데, 이는 카지노의 사기 행위에 해당합니다.
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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 1Win_INDIA, 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 추가 증거를 수집하기 위해 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 1Win_INDIA,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
1win Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 1win Casino,
규칙 9.7 위반으로 간주된 플레이어의 행동에 대한 자세한 내용을 알려주시면 감사하겠습니다. 이는 다양한 시나리오를 포함하기 때문에 플레이어에게 전달되었습니다. 이 정보를 공개적으로 공개할 수 없는 경우 저에게 직접 보내주십시오. [email protected] 규칙 위반을 뒷받침하는 증거를 포함합니다.
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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 미칼,
저는 웹사이트 규칙을 어기거나 훼손한 적이 없음을 확인해 드립니다.
저는 보너스나 어떤 종류의 제안도 청구한 적이 없습니다.
1Win 카지노에서는 어떻게 제가 어떤 종류의 규칙을 어겼거나 위반했다고 맹목적으로 비난하고 주장할 수 있나요?
이런 종류의 카지노는 완전한 사기입니다. 처음에는 계정을 확인하지 않고, 아무런 확인 없이 입금을 진행하라고 요청합니다. 나중에 엄청난 금액을 입금하면 확인을 요청하고, 나중에는 어떻게 된 일인지 제 신분증을 차단합니다.
이런 일은 즉시 중단되어야 하며 이런 종류의 카지노는 완전히 금지되어야 합니다.
이것은 완전한 사기 카지노입니다.
보세요, 이 사람들은 제때에 답변하는 데 관심이 없고 매일 다른 플레이어를 속이는 짓을 하는 것 같아요.
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공공의
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10 개월 전
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사랑하는 미칼에게,
제가 어떤 사기나 위반을 했는지 물어보세요. 저는 여러 개의 계정도 가지고 있지 않고, 보너스나 혜택도 사용하거나 청구한 적이 없습니다.
저는 정상적으로 입금하고 출금만 하면 되는데, 그러면 그들은 무슨 문제가 있는 걸까요? 저는 완전한 증거가 필요합니다.
아무런 이유나 증거 없이 누군가가 계좌에 돈을 가지고 있다면 그들은 그것을 차단할 수 없습니다.
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공공의
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10 개월 전
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사랑하는 미칼에게,
1Win Casino에 제 계좌에 아직 남아 있는 40,040 INR의 잔액이 남았다면 돌려달라고 요청해 주시기 바랍니다.
그들은 단순히 사기를 저지르고 내 자금을 훔친 다음 거짓 비난으로 내 계좌를 차단했습니다.
저는 1Win 카지노로부터 어떤 종류의 오퍼나 보너스도 단 한 푼도 청구하지 않았는데, 그들은 무엇 때문에 제가 힘들게 벌어 모은 돈을 훔치는 걸까요?
온라인 카지노는 이런 식으로 운영되나요?
입금 후 간단히 차단하면 되나요?
1Win 카지노에서 제 잔액을 돌려주고 싶어하는지 여부를 명확히 알려주시기 바랍니다.
이 사기 카지노에서 돈을 꼭 돌려받아야 해요.
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공공의
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10 개월 전
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친애하는 1Win_INDIA,
1win Casino에서 입금과 출금에 사용한 지불 방법에 대한 확인을 제공해 주시겠습니까? 또한, 이 특정 지불 방법을 선택한 이유에 대한 통찰력을 알려 주시면 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕 미칼,
• 당시 입금 및 출금 결제수단으로 1win 캐시를 사용했었습니다.
• 저는 1Win 카지노 계좌에 입금하는 빠르고 편리한 방법이라서 이 지불 방법을 선택했습니다.
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공공의
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10 개월 전
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친애하는 1Win_INDIA,
확인해주셔서 감사합니다. 카지노 팀과 귀하의 사건을 계속 논의하겠습니다. 곧 업데이트를 공유해 드리겠습니다.
1win팀 여러분,
추가 질문을 담아 귀하의 이메일에 답변드렸으며 회신을 기다리고 있습니다.
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공공의
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10 개월 전
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사랑하는 미칼에게,
1Win 카지노에서 제 자금을 되찾는 데 도움을 주셔서 감사합니다.
1Win 카지노에서 제 잔액 40,040 INR을 반환할지 여부를 알려주시면 감사하겠습니다.
그렇지 않다면 그 이유를 자세한 증거와 함께 알려주시길 바랍니다.
다시 한번 Michal에게 감사드립니다. 이런 저렴한 카지노 회사를 통해 저를 도와주려는 노고에 감사드립니다.
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공공의
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10 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요, 1Win Casino,
1주일 만에 당신의 답변을 받게 되어 기쁩니다.
1win 카지노 측에서 제 잔액 40,040 INR을 반환할지 여부를 명확히 알려주시면 감사하겠습니다.
그렇지 않다면 그 이유를 자세한 증거와 함께 알려주시길 바랍니다.
나는 다시 한번 Michal에게 감사드립니다.
이런 종류의 싸구려 카지노 회사가 고객을 속이는 것에 대해 저를 돕기 위해 노력해 주셔서 감사드립니다.
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요, 1Win Casino,
아직 1Win Casino로부터 이메일을 받지 못했습니다.
왜 여기서 명확하게 답변하는 데 6~7일이 걸리나요? 고객의 시간과 돈을 신경 쓰지 않나요?
1win 카지노 측에서 제 잔액 40,040 INR을 반환할지 여부를 명확히 알려주시면 감사하겠습니다.
그렇지 않다면 그 이유를 자세한 증거와 함께 알려주시길 바랍니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 1Win_INDIA,
카지노 팀의 답변은 저에게 전달되었습니다.
1win팀 여러분,
저는 이전 문의에 대해 후속 조치를 취하고 있습니다. 아직 귀사 측에서 만족스러운 설명을 받지 못했기 때문입니다. 이 문제에 대한 귀하의 관심에 감사드리며 신속한 답변을 기대합니다.
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공공의
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9 개월 전
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사랑하는 미칼에게,
이 사기성 1Win 카지노 회사로부터 저의 자금을 되찾는 데 도움을 주신 데 대해 진심으로 다시 한번 감사드립니다.
1Win 카지노에서 제 현재 계좌 잔액인 40,040 INR을 반환하고 싶어하는지 여부를 1win 카지노가 직접 설명해 주시면 감사하겠습니다.
그렇지 않다면 그 이유를 자세한 증거와 함께 알려주시길 바랍니다.
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공공의
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9 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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9 개월 전
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1win팀 여러분,
저는 아직 필요한 증거로 뒷받침되는 자세한 답변을 받지 못했기 때문에 이전 문의에 대해 다시 연락하고 싶었습니다. 이 문제에 대한 귀하의 관심에 진심으로 감사드리며 곧 회신을 들을 수 있기를 고대하고 있습니다.
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공공의
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9 개월 전
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사랑하는 미칼에게,
여기서 2개월 이상 지났는데 아직도 문제가 있어서 기다리고 있어요.
1Win 카지노가 제 현재 계좌 잔액인 40,040 INR을 돌려줄 것인지에 대해 귀하나 1win 카지노 측에서 직접 설명해 주시면 감사하겠습니다.
그렇지 않다면 그 이유를 자세한 증거와 함께 알려주시길 바랍니다.
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공공의
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9 개월 전
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1win팀 여러분,
추가 질문을 담아 귀하의 이메일에 답변했으며 답변을 기다리고 있습니다.
친애하는 1Win_INDIA,
가족이나 친구 중에 1win 계정을 가지고 있는 사람이 있는지 확인해 주시겠습니까? 있다면, 그들이 했던 것과 동일한 베팅을 하거나 같은 게임에 참여한 적이 있습니까? 게다가 입금이나 출금에 대해 귀하의 이름으로만 등록된 지불 방법을 사용한 적이 있습니까?
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕 미칼,
* 아니요, 저희 가족 중에 1Win 계정을 가지고 있는 사람이 없습니다.
그리고 저는 친구들이 1Win에 등록했는지 아닌지에 대한 정보를 전혀 가지고 있지 않습니다.
* 저는 가까운 사람들과 동일한 베팅을 한 적이 없고, 동일한 게임에 참여한 적도 없습니다.
* 저는 2023년 당시 1win 고객에게 1win 현금/바우처를 온라인으로 판매하던 1Win 현금 대리점을 통해 받은 1Win 현금으로 입금했습니다.
게다가, 저는 보너스를 청구하지 않았고 1Win 회사에서 어떤 종류의 오퍼도 청구하지 않았습니다. 왜 그들은 제 1Win 계정에서 사용 가능한 자금을 돌려주고 싶어하지 않는 것일까요? 왜 그렇게 많은 지연이 일어나는지 이해할 수 없으므로 설명해 주시겠습니까?
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 1wincasino,
카지노가 얼마나 사기적일 것인가,
도대체 어떻게 당신의 카지노 회사가 아직도 합법적으로 운영될 수 있는 건가요?
저는 1월 12일부터 여기에서 제 자금을 돌려달라고 간청하고 있습니다.
제 돈을 가져가고 계좌를 차단한 데다가 지금 환불을 요청하니 벌써 3개월째 지옥을 미루고 있는 셈입니다.
저는 긴급히 돈이 필요한데, 만약 당신 회사가 진짜라면 돈을 돌려주세요.
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공공의
공공의
8 개월 전
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1win팀 여러분,
이메일에 추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 하지만 제가 이전에 제기한 요점을 완전히 다루지는 못했습니다. 저는 더 명확한 답변을 얻고 전체 맥락을 훨씬 더 잘 이해하기를 바라며 제 답변에 추가 질문을 포함했습니다.
친애하는 1Win_INDIA,
귀하의 사건은 처음에 보였던 것보다 훨씬 더 복잡해졌습니다. 전반적인 맥락에 영향을 미치는 귀하의 이전 활동과 관련된 몇 가지 불일치 사항이 드러났습니다. 저는 전체 상황을 더 잘 이해하려고 노력하고 있습니다. 곧 더 많은 정보를 제공할 수 있기를 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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8 개월 전
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사랑하는 미칼에게,
나는 1Win 카지노 회사로부터 보너스를 받은 적이 없고 제안을 청구하거나 수락한 적도 없습니다.
여기서 문제는 무엇인가?
1Win Casino가 지난 3개월 동안 명확히 설명하지 못하는 이유는 무엇입니까?
왜 제 자금이 지연되고 괴롭힘을 당하는 건가요?
무엇이 그렇게 불분명하고 시간이 많이 걸리는 건가요? 적어도 무엇이 잘못되었는지 명확히 해주세요.
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공공의
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8 개월 전
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사랑하는 미칼에게,
(1Win Casino) 그들에게 내가 무슨 사기를 쳤는지 물어보세요. 저는 여러 개의 계정도 없고 그들의 보너스도 사용한 적이 없고 그저 정상적으로 입금하고 베팅을 했을 뿐인데, 그러면 그들의 문제가 뭐죠? 저는 제 사건에 대한 완전한 증거와 명확성을 원합니다. 이 플랫폼에서 3개월 이상 지냈는데, 저희의 시간과 제 자금이 이 플랫폼에서 소중히 여겨지기를 바랍니다.
1Win Casino는 아무런 이유 없이 고객의 계좌에 돈이 있는 경우 이를 차단할 수 없습니다.
정말 긴급하게 돈이 필요합니다. 적절한 조치를 취하고 제게 명확한 설명을 해주세요.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 1Win_INDIA,
추가 정보에 대한 귀하의 열망을 이해합니다. 그러나 귀하의 사건에 대해 카지노 팀과 조사하고 협의를 계속함에 따라 현재 귀하에게 많은 것을 알려드릴 수 없습니다. 새로운 정보가 나오고 상황이 명확해지면 즉시 업데이트해 드리겠습니다. 이 기간 동안 귀하의 이해와 인내심을 부탁드립니다. 이전에 언급했듯이 귀하의 사건은 처음 예상했던 것보다 더 복잡한 것으로 판명되었으며 귀하가 묘사한 것만큼 간단하지 않습니다.
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공공의
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8 개월 전
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사랑하는 미칼에게,
제가 2개월 전에 여기에 불만을 제기했었다는 걸 기억해주시길 바랍니다.
저는 제가 가지고 있는 모든 정보를 명확히 하고 공개했으며 1Win Casino 회사로부터 보너스나 제안을 받은 적도 없는데도 불구하고 제 문제를 해결하는 데 왜 그렇게 많은 시간이 걸리는지 이해할 수 없습니다.
1Win Casino에서는 아무런 이유나 증거 없이 고객의 계좌에 돈이 있는 경우 계정을 차단할 수 없습니다.
저는 정말 긴급하게 돈이 필요합니다. 최소한 돈만이라도 돌려받을 수 있도록 도와주세요. 그리고 저는 당신이 제 돈을 돌려받을 때까지 여기서 계속 기다릴 것입니다.
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요!
우리는 전문가들에게 추가 정보를 요청했으며 그들의 답변을 기다리고 있습니다.
최대한 빨리 답변을 드리겠습니다. 기다려 주시고 인내해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요, 1win팀.
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공공의
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8 개월 전
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1win팀 여러분,
요청하신 정보를 수집하는 데 시간이 걸릴 수 있다는 점을 이해합니다. 상황을 충분히 명확히 할 수 있도록 합리적인 시간 내에 정보를 제공해 주시기를 바랍니다.
귀하의 답변을 인내심 있게 기다리겠습니다.
친애하는 1Win_INDIA,
시간이 많이 지났다는 점에 대해 우려를 표하지만, 앞서 언급했듯이 귀하의 사건은 처음 생각했던 것보다 더 복잡해졌고 귀하가 설명한 것처럼 간단하지 않습니다. 카지노 팀이 실제로 의문을 제기하는 정보와 증거를 제공했지만, 현재 단계에서는 이것이 계좌 폐쇄나 자금 보류를 완전히 정당화하지 못한다고 생각합니다. 새로운 정보와 증거가 나오고 상황이 명확해지면 업데이트해 드리겠습니다. 이 기간 동안 이해와 인내심을 부탁드립니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
번역
사랑하는 미칼에게,
제가 2개월 전에 여기에 불만을 제기했었다는 걸 아셨으면 좋겠습니다.
1Win 카지노는 사기 카지노이며, 진짜 카지노는 결코 고객 자금으로 그런 짓을 하지 않습니다.
이건 그냥 나를 좌절시키고 괴롭게 만들 뿐이야. 오늘날 세상에서 2개월이 걸리는 건 뭐야? 우리는 아직도 1990년대에 살고 있는 거야?
카지노에서 내 자금을 돌려받으려면 1년을 기다려야 할 것 같아요. 왜 항상 고객이 이렇게 괴롭힘을 당하는 걸까요? 왜 이렇게 지연이 많은 걸까요? 이게 형사 사건인가요?
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공공의
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8 개월 전
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1Win_INDIA님께,
구체적인 일정을 원하시는 것은 이해합니다만, 현재로서는 명확한 답변을 드릴 수 없습니다. 앞서 말씀드렸듯이, 귀하의 상황은 예상보다 훨씬 복잡하며, 앞서 설명하신 간단한 내용과는 맞지 않습니다.
한편으로는 카지노 팀이 취한 조치를 어느 정도 이해할 수 있습니다. 우려를 불러일으키는 특정 정보와 증거를 입수했기 때문입니다. 하지만 이러한 조치가 현 시점에서 귀하의 계좌를 폐쇄하거나 자금을 보류해야 할 충분한 근거가 되지는 않는다고 생각합니다. 이 문제를 해결하는 동안 여러분의 이해와 인내를 부탁드립니다. 상황을 명확히 하는 데 도움이 될 수 있는 새로운 정보와 증거를 입수하는 대로 알려드리겠습니다.
카지노 허가 기관에 불만을 제기하실 수도 있지만, 절차가 얼마나 오래 걸릴지, 또는 귀하의 불만 사항을 처리해 줄지는 확실하지 않습니다. 어쨌든 이 옵션을 이용하실 수 있습니다. 또는 다른 서비스가 더 도움이 될 수 있다고 생각되시면 그 방법을 선택하실 수 있으며, 저는 이 사건을 종결 처리하겠습니다.
어떤 옵션을 선호하는지 알려주시기 바랍니다.
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공공의
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8 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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8 개월 전
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사랑하는 미칼에게,
저는 여기서 기다리겠습니다. 그리고 이 사기 카지노에서 제 자금을 최대한 빨리 돌려받을 수 있도록 도와주시기를 바랍니다.
그들이 고객 자금을 사기로 사용하여 인터넷에 광고하는 방식에 매우 충격을 받았습니다.
정말 저렴한 카지노네요. Casino Guru 덕분에 최소한 돈이라도 돌려받았으면 좋겠네요.
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공공의
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7 개월 전
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1win 팀 여러분께,
스팸/정크 폴더를 포함한 받은 편지함을 다시 한번 확인했지만, 아직 요청하신 정보와 증거가 담긴 이메일을 받지 못했습니다. 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected]
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공공의
공공의
7 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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7 개월 전
번역
1Win_INDIA님께,
귀하께서 언급하신 40,040루피(INR)의 분쟁 금액에 대해 명확한 설명을 요청드립니다. 이 금액이 발생한 날짜와 구체적인 게임을 알려주시면 감사하겠습니다. 또한, 계정이 차단된 정확한 날짜도 확인해 주시겠습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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7 개월 전
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안녕, 미칼!
제 계정이 1Win에 의해 차단된 것은 2023년 9월 29일이었습니다. 지금까지 거의 18개월이 넘었지만 1Win Casino에서 아직 제 자금이 반환되지 않았습니다.
대부분은 제가 입금한 금액이었고, 보통 1win 카지노에서 플레이했던 모든 종류의 게임을 했는데, 정확히 기억나지 않습니다. 18개월이 넘었거든요.
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공공의
공공의
7 개월 전
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1Win_INDIA님께,
확인해주셔서 감사합니다. 이 확인으로 상황이 완전히 달라졌습니다. 앞서 말씀하신 내용을 보면, 해당 문제는 2023년이 아닌 고객님께서 불만을 제출하신 당시의 상황과 관련이 있는 것으로 보입니다. 따라서 카지노 팀으로부터 이전에 받은 정보와 증거는 그다지 관련성이 없어 보였습니다. 최초 문제 발생 이후 상당한 시간이 흘렀다는 점을 고려하면, 제가 요청한 추가 증거를 제출할 수 없는 것은 충분히 이해합니다. 문제 발생 직후가 아니라 1년 반 후에 저희나 다른 서비스에 연락하신 이유를 설명해 주시겠습니까? 이 조치로 인해 고객님의 사건에 대한 긍정적인 해결책을 도출하는 저희의 역량이 크게 제한된다는 점을 이해해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕, 미칼,
그 당시 저는 온라인 게임 플랫폼을 처음 접했고 Casino Guru처럼 중재하고 도움을 줄 수 있는 플랫폼이 있다는 걸 전혀 몰랐습니다. 인터넷에서 도움을 받을 수 있는 곳을 철저히 검색한 끝에 다행히도 이 플랫폼을 찾았습니다. 그리고 고객이 이런 문제를 겪을 때 도움을 줄 수 있는 Casino Guru 플랫폼이 있다는 걸 알게 되었습니다.
저는 2024년 1월에 대대적인 이식 수술을 받았기 때문에 정신적으로 약해져서 몇 달 동안 제 문제를 돌아볼 수 없었습니다.
저는 Bet365 북메이커에서 활동이 없어 계정을 폐쇄당했지만, 계정 잔액을 돌려주는 데는 주저하지 않았고 1Win Casino에서도 마찬가지일 것입니다.
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공공의
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6 개월 전
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1Win_INDIA님께,
건강 문제가 있으셨다는 것은 이해하지만, "인간적인" 관점에서는 1win과 관련된 이전 문제 외에도 다른 문제가 있으셨다는 것을 충분히 이해합니다. 하지만 안타깝게도 좋은 소식은 전해드리기 어렵습니다. 저희 웹사이트나 카지노 관련 문제 해결을 위해 노력하는 다른 서비스에 대해 잘 모르실 수도 있다는 점을 이해합니다. 하지만 모든 문제는 시의적절하게 해결되는 것이 매우 중요합니다. 안타깝게도 앞서 말씀드렸듯이, 문제 발생 시점과 실제 발생 시점의 차이가 너무 커서 잠재적인 해결책을 찾기가 상당히 어렵습니다.
카지노 팀이 아직 보유하고 있는 정보와 증거를 제공해 주셨지만, 이것이 전체 상황을 반영하는 것은 아닐 가능성이 높습니다. 어쨌든, 다시 검토해 보니, 카지노 팀은 귀하께서 계정을 생성할 때 동의하신 규정에 따라 행동한 것으로 보입니다. 앞서 말씀드린 바와 같이, 여러 계정에서 입금과 관련하여 동일한 행위를 하거나, 유사한 시기에 동일하거나 현저하게 유사한 게임 플레이 패턴을 보이는 것에 대한 특정 정보와 증거를 입수했습니다. 이는 카지노 규정 9.7에 명시된 금지 행위에 해당합니다. 이 모든 일은 2023년에 발생했으며, 카지노 팀은 2023년 이후 귀하의 계정을 포함한 더 많은 "연결된" 계정을 폐쇄했습니다. 귀하의 입장에서 자금을 찾을 방법을 찾으려는 의지는 이해하지만, 위에서 언급한 모든 상황을 고려할 때 안타깝게도 저희는 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다.
당신이 언급한 대로:
저는 Bet365 북메이커에서 활동이 없어 계정을 폐쇄당했지만, 계정 잔액을 돌려주는 데는 주저하지 않았고 1Win Casino에서도 마찬가지일 것입니다.
Bet365에서의 상황은 아마도 달랐을 것입니다. 규칙을 위반한 일이 전혀 없었을 가능성이 높지만, 안타깝게도 1win 카지노에서는 그런 일이 없었습니다.
우리가 받은 정보와 증거에 따르면, 기술적으로 말하면, 당시 귀하 계정에서 이루어진 활동은 카지노 규정을 위반한 것이며, 오랜 시간 간격 때문에 카지노 팀의 결정에 이의를 제기할 정당한 이유가 없습니다.
이 답변이 기대하신 바와 다르다는 점은 이해하지만, 안타깝게도 저희는 귀하의 사건에 도움을 드릴 수 없습니다. 만약 여전히 귀하의 주장이 정당하다고 생각하신다면 카지노 허가 기관에 문의해 보시기 바랍니다. 하지만 오랜 시간 동안의 공백을 고려했을 때, 그들 역시 귀하를 도울 수 없을 것으로 보입니다. 어쨌든, 이 방법을 시도해 보실 수 있습니다.
이 경우 저희의 상당한 한계를 이해해 주시기 바랍니다. 제가 더 많은 도움을 드릴 수 있으면 좋겠습니다.
다른 도움이 필요하면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 기본적으로 저희 쪽에서 더 이상 할 수 있는 일이 없으므로 이 사건을 종결하겠습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕, 미칼,
나는 보너스/제안을 청구하지 않았습니다.
제가 무엇을 위반했나요? 1Win Casino에서 어떤 혜택을 받았나요?
왜 내 자금이 반환되지 않나요?
귀하의 뜻에 따라 불만 사항을 종결하기 전에 제 질문에 타당한 답변을 주시기 바랍니다.
Casino Guru가 1Win Casino의 제휴사로 일하고 있으니, 저에 대해 편견을 가지고 있지 않기를 바랍니다.
또한 저는 1Win Casino의 규칙을 어긴 적이 없으며, 단지 괴롭힘을 당하고 1Win Casino를 신뢰하면서 귀중한 시간과 돈을 낭비했을 뿐이라고 말씀드리고 싶습니다.
저는 1Win Casino가 저와 같은 고객을 사기하는 행위에 대한 도움을 계속 요청하고, 사기 자금으로 광고와 프로모션을 하는 것에 대한 리뷰를 쓰고 폭로하겠습니다.
1Win Casino가 사기를 치고 내 자금을 훔쳐가서 믿음과 신뢰를 잃었기 때문에 Casino Guru가 1Win Casino에 대해 보고하고 철저히 조사하기를 바랍니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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1Win_INDIA님께,
제가 이전에 답변드린 내용이 귀하께서 기대하신 바와 다르다는 점은 충분히 이해하지만, 문제가 발생한 이후로 상당한 시간이 흘렀기 때문에 안타깝게도 잠재적인 해결책에 대한 저희의 선택권이 제한됩니다.
카지노 팀이 아직 보유하고 있는 정보와 증거를 제공해 주셨지만, 상황의 전체 범위를 포괄하지는 못할 것으로 보입니다. 그럼에도 불구하고, 세부 사항을 재검토해 본 결과, 카지노 팀은 귀하께서 계정을 생성하실 때 동의하신 기존 규정을 준수하여 조치를 취한 것으로 보입니다.
앞서 말씀드린 바와 같이, 저희는 입금과 관련하여 유사한 행동(동일한 결제 수단을 사용하고, 동일한 금액을 입금 및 출금 시도)을 보이는 여러 계정에 대한 정보와 증거를 입수했으며, 거의 동일한 시간(동일한 베팅에 대해 단 몇 초 차이)에 동일하거나 현저하게 유사한 게임플레이 패턴을 보이는 것으로 확인되었습니다. 이는 카지노 규정 9.7에 명시된 금지 행위에 해당합니다. 이는 보너스 수령 여부와는 무관하며, 카지노 보안팀에서 규정 위반을 확인했습니다. 이러한 모든 사건은 2023년에 발생했으며, 카지노팀은 2023년에 발생한 이러한 사건 이후 귀하의 계정을 포함한 여러 '연결된' 계정을 폐쇄했습니다.
규칙 위반이 발생하면 카지노에서 잔액 전액을 압류하는 것이 일반적인 관행입니다. 이는 다른 플레이어의 규칙 위반을 억제하는 역할을 합니다.
규정 위반과 불만 접수 사이에 상당한 지연이 있었다는 점과 저희가 확보한 증거를 검토한 결과, 카지노의 조치에 이의를 제기할 만한 타당한 근거는 발견되지 않았습니다. 카지노는 귀하가 1win 계정 등록 시 동의한 기존 이용 약관에 따라 운영되었습니다.
이 답변이 귀하의 기대에 부응하지 않을 수 있다는 점을 인지하고 있습니다. 하지만 안타깝게도 저희는 귀하의 사건에 도움을 드릴 수 없습니다. 만약 여전히 귀하의 주장이 정당하다고 생각하신다면 카지노 허가 기관에 문의해 주시기 바랍니다. 제가 더 많은 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
앞으로 이 카지노나 다른 카지노를 이용하시면서 어려움을 겪으시면 언제든지 문의해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 전문가
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