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1win Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: ₴560

1win Casino
제출: 2025.01.30
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

6d 18h 49m 46s

사례 요약

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칠레의 한 플레이어는 카지노가 임의로 자신의 계정을 폐쇄하고 출금을 보류하고 있다고 신고했습니다.

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카지노에서 임의로 내 계정을 폐쇄하고 출금 내역을 보관했습니다.

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사랑하는 바비에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1win Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣고 정말 죄송합니다. 귀하의 문제에 대해 더 많은 정보가 필요할 것 같습니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 귀하의 답변을 참을성 있게 기다리겠습니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
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엘 카지노 솔로 다 está respuesta sin solucion alguna. Retiene retiros y cierra curentas, yo no tuve multicuentas jamás.


동시에, 우리는 사이트 사용 규칙의 조항 9.7에 따라 일반 약관 섹션(이하 규칙이라고 함)에 따라 베터가 베팅 회사(다중 계정)에 대해 사기 행위를 저지르는 경우 , 베팅을 자동화하기 위한 소프트웨어 사용, 중재 상황에서 플레이, 게임 계정이 베팅에 사용되지 않는 경우, 로열티 프로그램 남용 등), 베팅 회사는 베팅을 취소하고 폐쇄함으로써 이러한 사기 행위를 방지할 권리가 있습니다. 베팅 참가자의 게임 계정.


따라서 9.7조 위반에 따라 게임 계정이 차단되었으며 복구할 수 없습니다.

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사랑하는 바비에게,

이 사건과 관련하여 귀하와 카지노 간의 모든 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해?

귀하의 연락을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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Barrbii 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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안녕하세요 니콜라스, 잘 지내시죠?

카지노에서 제 계정을 임의로 폐쇄했다고 말씀드립니다. 먼저 출금 내역이 도착하지 않아서 이메일을 보냈고, 본인 확인을 해야 한다는 답변을 받았고 승인되었습니다. 그 후 출금 내역이 정상적으로 도착하기 시작했고, 약 14일 후에 계정에 들어가려고 했는데 차단되었습니다. 이유를 물었더니 답변이 왔습니다.

인용하다:

"동시에, 사이트 이용 규칙, 일반 약관 섹션(이하 '규칙')의 조항 9.7에 따라, 베터가 북메이커에 대해 사기 행위(다중 계정, 베팅을 자동화하는 소프트웨어 사용, 중재 상황에서 플레이, 게임 계정이 베팅에 사용되지 않는 경우, 로열티 프로그램 남용 등)를 저지른 경우, 북메이커는 베팅을 취소하고 베팅 참가자의 게임 계정을 폐쇄함으로써 이러한 사기 행위를 방지할 권리가 있음을 알려드립니다.


따라서 9.7조 위반에 따라 게임 계정이 차단되었으며 복구가 불가능합니다.


여러 개의 계좌를 가지고 있지 않고 사기에 계정을 사용한 적도 없기 때문에 그 이유를 이해할 수 없습니다. 보류 중인 출금으로 여러 건이 차단되었다는 점은 언급할 가치가 있습니다. 분명히 저는 그 계좌에 접근할 수 없으므로 이메일에 연결된 것 이상의 계좌 데이터가 없으며 그들로부터 명확한 답변도 받지 못했습니다.

1win에서.

귀하께서 제공하신 계정으로 이메일이 전송되도록 하겠습니다. 감사합니다.

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제공된 모든 정보에 대해 Barrbii에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav에게 전달하겠습니다( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.

문제가 해결되기를 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.

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