안녕하세요 니콜라스, 잘 지내시죠?
카지노에서 제 계정을 임의로 폐쇄했다고 말씀드립니다. 먼저 출금 내역이 도착하지 않아서 이메일을 보냈고, 본인 확인을 해야 한다는 답변을 받았고 승인되었습니다. 그 후 출금 내역이 정상적으로 도착하기 시작했고, 약 14일 후에 계정에 들어가려고 했는데 차단되었습니다. 이유를 물었더니 답변이 왔습니다.
인용하다:
"동시에, 사이트 이용 규칙, 일반 약관 섹션(이하 '규칙')의 조항 9.7에 따라, 베터가 북메이커에 대해 사기 행위(다중 계정, 베팅을 자동화하는 소프트웨어 사용, 중재 상황에서 플레이, 게임 계정이 베팅에 사용되지 않는 경우, 로열티 프로그램 남용 등)를 저지른 경우, 북메이커는 베팅을 취소하고 베팅 참가자의 게임 계정을 폐쇄함으로써 이러한 사기 행위를 방지할 권리가 있음을 알려드립니다.
따라서 9.7조 위반에 따라 게임 계정이 차단되었으며 복구가 불가능합니다.
여러 개의 계좌를 가지고 있지 않고 사기에 계정을 사용한 적도 없기 때문에 그 이유를 이해할 수 없습니다. 보류 중인 출금으로 여러 건이 차단되었다는 점은 언급할 가치가 있습니다. 분명히 저는 그 계좌에 접근할 수 없으므로 이메일에 연결된 것 이상의 계좌 데이터가 없으며 그들로부터 명확한 답변도 받지 못했습니다.
1win에서.
귀하께서 제공하신 계정으로 이메일이 전송되도록 하겠습니다. 감사합니다.
Good morning Nikolas, I hope you are well.
I tell you that the casino closed my account arbitrarily, first my withdrawals did not arrive so I sent an email, they responded that I had to verify my identity which was approved, after that my withdrawals began to arrive normally, approximately 14 days later I tried to enter my account and it was blocked, when I asked the reason they responded
quote:
"At the same time, we inform you that in accordance with clause 9.7. of the Site Use Rules, General Terms and Conditions section (hereinafter referred to as the Rules), if a bettor commits fraudulent actions against a bookmaker (multi-account, use of software to automate bets, playing in arbitration situations, if the game account is not used for placing bets, abuse of loyalty programs, etc.), the bookmaker reserves the right to prevent such fraudulent actions by canceling bets and closing the betting participant's game account.
Therefore, in accordance with the violation of clause 9.7, the game account has been blocked and cannot be restored.
I do not understand the reason since I do not have multiple accounts and I did not use the account as a fraud either, it is worth mentioning that it was blocked with several pending withdrawals, clearly I do not have access to it so I do not have more account data beyond that it was linked to my email and I do not have a clear response from them either.
from 1win.
The emails will be sent to the account you provided me, thank you.
Buenos días Nikolas, espero te encuentres bien.
Te comento que el casino cerró mi cuenta de forma arbitraria, primero mis retiros no llegaban por lo cual envíe un correo, ellos respondieron que debía realizar una verificación de mi identidad la cual salió aprobada, luego de eso mis retiros comenzaron a llegar normalmente, 14 días después aproximadamente trato de ingresar a mi cuenta y estaba estaba bloqueada, al consultar el motivo ellos responden
cito:
"Al mismo tiempo, le informamos que de conformidad con la cláusula 9.7. de las Reglas de Uso del Sitio, sección de Términos y Condiciones Generales (en adelante, las Reglas), si un apostador comete acciones fraudulentas contra una casa de apuestas (multicuenta) , uso de software para automatizar apuestas, jugar en situaciones de arbitraje, si la cuenta de juego no se utiliza para realizar apuestas, abuso de programas de fidelización, etc.), la casa de apuestas se reserva el derecho de prevenir tales acciones fraudulentas cancelando apuestas y cerrando la cuenta. cuenta de juego del participante de la apuesta.
Por lo tanto, de acuerdo con la violación de la cláusula 9.7, la cuenta del juego ha sido bloqueada y no se puede restaurar.".
No entiendo el motivo ya que yo no tengo multicuentas y tampoco use la cuenta como fraude, cabe mencionar que está fue bloqueada con varios retiros pendientes, claramente no tengo acceso a ella por lo cual no tengo más datos de la cuenta más allá de que estaba enlazada con mi correo y tampoco tengo una respuesta clara de parte
de 1win.
Los correos serán enviados a la cuenta que me proporcionaste, gracias
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