러시아의 한 플레이어는 1win에서 계정 인증과 관련하여 36일 동안 아무런 응답을 받지 못하고 기다리고 있었습니다. 라이브 카지노에서 많은 금액을 이겼음에도 불구하고, 플레이어는 메시지에 답하지 않아 무시당했다고 느꼈습니다. 카지노가 계정 인증이 성공적으로 완료되었음을 확인하여 플레이어가 전체 사이트 기능에 액세스하고 출금을 처리할 수 있게 되면서 문제는 결국 해결되었습니다. 그 후 플레이어는 자금 수령을 확인했고, 불만 사항은 당사 시스템에서 "해결됨"으로 표시되었습니다.
친애하는 genbasky2님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
10월 초에 KYC를 완료했고, 모든 서류가 승인되었고, 체크 결과는 최대 30일로 표시되었습니다. 30일이 지났는데도 답변이 없고, 1VIN은 메일에서 아무 소리도 나지 않습니다.
답변 감사합니다, genbasky2. 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록요.
또한 귀하와 카지노 사이에 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
genbasky2, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 genbasky2 님,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
저는 1win Casino의 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고자 합니다.
친애하는 1win Casino ,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시고, 플레이어 검증 과정이 지연된 이유를 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
좋은 오후에요
귀하의 계정 확인이 성공적으로 완료되었습니다. 현재 계정은 정상적으로 운영 중이며 사이트의 모든 기능을 이용하실 수 있습니다.
감사합니다, 1win팀.
친애하는 genbasky2 님,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다! 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결됨 "으로 표시하겠습니다.
협조해 주셔서 감사합니다. 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 문제가 발생하면 언제든지 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 도와드리겠습니다!
저희 서비스를 이용해 좋은 경험을 하셨기를 바랍니다. 저희는 수수료를 청구하거나 팁을 받지 않지만, 귀하의 피드백은 저희에게 필수적입니다.Trustpilot(여기 링크) 에서 귀하의 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다.
귀하의 솔직한 리뷰와 불만 해결 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중하며, 도움이 필요한 다른 사람들에게 도움이 될 것입니다.
우리의 개선에 도움을 주셔서 감사합니다!
감사합니다,
쿠보
