러시아의 플레이어는 1win에서 36일 동안 계정 인증에 대한 어떠한 응답도 받지 못했습니다. 라이브 카지노에서 많은 금액을 이겼음에도 불구하고, 아무도 메시지에 답하지 않아 무시당했다고 느낍니다.
친애하는 genbasky2님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
10월 초에 KYC를 완료했고, 모든 서류가 승인되었고, 체크 결과는 최대 30일로 표시되었습니다. 30일이 지났는데도 답변이 없고, 1VIN은 메일에서 아무 소리도 나지 않습니다.
답변 감사합니다, genbasky2. 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록요.
또한 귀하와 카지노 사이에 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
genbasky2, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 genbasky2 님,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
저는 1win Casino의 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고자 합니다.
친애하는 1win Casino ,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시고, 플레이어 검증 과정이 지연된 이유를 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보