남아프리카 공화국의 플레이어는 2023년 2월에 369달러를 입금했지만 카지노 계좌에 반영되지 않았습니다. 지불 증빙을 가지고 카지노 재무 부서에 연락하려고 시도했지만 그녀는 아무런 도움도 받지 못했습니다. 거래 문제일 가능성이 높으므로 플레이어에게 조사를 위해 은행에 문의하라고 조언했습니다. 은행의 조사를 위해 불만 제기 기간을 연장했지만 플레이어는 주어진 시간 내에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.
2023년 2월에 369를 입금했는데 내 계좌에 입금되지 않았습니다. 나는 지금까지 전혀 도움이 되지 않을 때까지 재무 부서에 지불 증명이 포함된 이메일을 많이 보냅니다.
친애하는 마부사나,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
친애하는 마부사나,
귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 은행에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸릴 수 있는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 강력히 권장합니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
지금은 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
나는 이것이 당신에게 실망스러울 것임을 충분히 이해합니다, 마부사나. 거래가 완료되는 데 한 달이 소요될 수 있도록 추가로 14일 동안 타이머를 설정하겠습니다. 그때까지 발전이 없으면 우리가 개입할 것이다. 긍정적인 마음을 갖고 예치된 자금에 관해 좋은 소식이 있기를 바랍니다. 귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
