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1win Casino - 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.

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양: €190

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.10.03 | 케이스 종결 : 2024.11.01
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 주 전
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모로코 출신의 한 선수가 승리 후 계좌에서 190유로가 사라졌다고 보고했고, 고객 서비스는 일관성 없는 변명을 하고 사라진 자금에 대한 증거를 무시했습니다. 그 선수는 무례함을 느꼈고 상황에 대해 좌절감을 표했습니다. 불만 처리팀은 선수가 증거 요청에 응답하지 않아 조사를 진행할 수 없었고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.

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공공의
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1 개월 전
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어제, 제가 당첨한 후 190유로가 제 계좌에서 사라졌습니다. 고객 서비스에서 최대 5가지 변명을 했습니다. 저는 190유로가 사라진 것을 분명히 보여주는 손실된 당첨금과 출금 잔액을 그들에게 제공했습니다. 그들은 그것을 무시했을 뿐만 아니라, 반복적으로 거짓말을 하고 저를 무시했습니다. 그들의 본사가 조세 피난처에 있기 때문에 불만을 제기하는 것은 무의미하지만, 제가 할 수 있다면 확실히 할 것입니다. 그들은 도둑이고 사기꾼입니다.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Carlos1778님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 관련 커뮤니케이션과 게임 내역을 Excel 형식으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ? 사고가 발생한 정확한 시간을 알려주시기 바랍니다.

그동안 "슬롯 머신이 프로그래밍되는 방식"을 설명하는 저희의 기사를 확인해 보세요. https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed 그러면 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 그 과정에서 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

뒷받침하는 증거가 없다면 카지노에 직접 맞서는 것이 사실상 불가능하므로 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

귀하의 연락을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
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1 개월 전
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Carlos1778 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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1 개월 전
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정보를 붙여넣을 수 없습니다.


이메일을 주시면 전화드리겠습니다.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Carlos1778님,

나는 첫 번째 게시물에 내 이메일을 제공했습니다. nikolas.b@casino.guru .

요청하신 증거자료를 그곳으로 보내주시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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1 개월 전
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Carlos1778 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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3 주 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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