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1win Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

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양: €4,000

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.07.05 | 해결 : 2022.11.03
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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이탈리아 출신의 선수는 사기 행위 혐의로 상금이 취소되었고 계정이 차단되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 6월 초에 twitch 스트리머가 후원하는 이 카지노에 등록했습니다. 나는 eth에 250€를 입금합니다. 나는 약간의 운으로 8000€ 잔액에 도달하는 내기와 슬롯을 했습니다. 6월 13일에 4000€에 일부 인출을 요청합니다. 그런 다음 그들에게 연락하여 내 계정을 확인하고 내가 보낸 몇 가지 문서를 요청했습니다. 그 사이에 나는 주로 카지노 사이트에서 계속 게임을 했고 남은 잔액을 모두 잃었습니다. 약 15일 후 오늘 그들은 나에게 이것을 보냈습니다.



좋은 저녁이에요!

저희 보안 서비스는 귀하의 게임 계정 *** @gmail.com 에 대해 종합적이고 객관적인 점검을 실시하였으며, 그 결과 다음과 같이 보고합니다.

15.1항에 따라. 사이트 이용 약관의 일반 이용 약관(이하 규칙이라고 함) 섹션의 회사는 동일한 IP 주소 또는 동일한 로컬 네트워크의 클라이언트 그룹 및 이전에 의한 베팅을 권장하지 않습니다. 합의. 이러한 유형의 활동은 공모, 사기, 오도 행위로 간주될 수 있습니다. 조항 15.2에 따르면. 우리는 그러한 계정을 폐쇄하고, 이 계정을 사용하여 수행된 모든 거래를 무효화하고, 다른 고객과의 공모의 결과로 받은 모든 예금과 상금을 반환하지 않을 권리가 있습니다.

동시에 9.7절에 따라 귀하에게 알려드립니다. 사이트 이용 약관 섹션 일반 이용 약관(이하 규칙이라고 함), 베터가 베팅 회사에 대해 사기 행위(다중 계정, 베팅 자동화 소프트웨어 사용, 차익 거래 상황에서 플레이하는 경우, 게임 계정이 베팅, 로열티 프로그램 남용 등에 사용되지 않는 경우 베팅 회사는 베팅을 취소하고 베터의 게임 계정을 폐쇄하여 이러한 사기 행위를 중지할 수 있는 권리를 보유합니다.

따라서 조항 15.1의 위반에 따라. 9.7절. 게임 계정

*** @gmail.com 은 복구 가능성 없이 차단되었습니다.

재등록 시 사전 예고 없이 게임 계정이 차단되오니 유의하시기 바랍니다.

진심으로, 1Win 팀.


이것은 명백히 거짓입니다. 제 계정은 하나뿐입니다. 나는 또한 그들이 요청하는 모든 문서를 보낼 수 있습니다.

그들은 또한 내 초기 보증금을 훔쳤습니다. 완전 사기 사이트.


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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 c8819,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까?

이러한 비난이 스포츠 베팅과 관련된 경우 도움을 드릴 수 없음을 이해해 주십시오.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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2 년 전
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6월 초에 계좌를 개설했습니다. 나는 많은 카지노(슬롯, 라이브 게임 쇼)를 하고 약간의 내기를 했습니다. 상금은 거의 모두 카지노에 있었습니다. 내 계정 확인 문서를 요청하면 보냈습니다. 나는 보너스를 사용하지 않았습니다.

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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 c8819님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 c8819입니다.

귀하의 문제에 대해 듣게되어 유감입니다.

묻고 싶습니다. 당신은 썼습니다 : "나는 모든 잔액을 잃었습니다."

카지노가 폐쇄되었을 때 귀하의 계정에 잔액이 없었다는 의미입니까?

당신은 또한 다음과 같이 썼습니다. "그들은 내 초기 보증금도 훔쳤습니다."

그들이 어떻게 당신의 보증금을 훔쳤는지 설명해 주시겠습니까?


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공공의
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2 년 전
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나는 초기 € 250를 지불했습니다.

다양한 상금 후 € 4150를 인출합니다.

나머지 잔액으로 나는 여전히 이기고 약 € 3800까지 올라갑니다.

나는 그 3800 €를 잃어 버렸고 계속 재생했습니다.

계정이 폐쇄되기 며칠 전에 잃어버렸습니다.

그래서 나는 거의 총 8000유로를 인출할 수 있었다.

내 말은 초기 보증금의 250유로도 유지되었다는 뜻입니다.

현재 내 계정은 € 4150의 잔액으로 차단되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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따라서 귀하의 계정에 남아 있는 모든 돈은 €4150의 인출을 기다리고 있습니다. 맞습니까?

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2 년 전
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정확한

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공공의
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2 년 전
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카지노 담당자를 케이스에 초대하고 싶습니다.

정확히 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠습니까?

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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요!


서신에 보고된 바와 같이 귀하의 계정은 사이트 이용약관 9.7절 "일반 이용약관(이하 - 규정)" 섹션을 위반하여 차단되었습니다. 베팅 참가자가 베팅 회사에 대해 사기 행위를 한 경우 (다중 계정, 베팅 자동화 소프트웨어 사용, 차익 거래 상황에서 플레이, 게임 계정이 베팅에 사용되지 않는 경우, 로열티 프로그램 남용 등), 베팅 회사는 이러한 사기 행위를 중지할 권리가 있습니다.


15.1항의 위반에 대해서도 마찬가지입니다. 사이트 이용 약관의 "일반 이용 약관 (이하 - 규칙)"섹션 : 회사는 하나의 IP 주소 또는 하나의 로컬 네트워크뿐만 아니라 클라이언트 그룹이 베팅하는 것을 권장하지 않습니다. 사전 동의에 의해. 이러한 활동은 공모, 사기, 오도 행위로 간주될 수 있습니다.


우리는 규칙을 엄격하게 준수하고 플레이어가 준수하도록 권장합니다. 그러므로 우리는 근거 없는 결정을 하지 않습니다.


존경하는 마음으로 팀 1승.

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공공의
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2 년 전
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여러 계정을 사용한 적이 없으며(내 계정이 있으면 왜 해야 합니까?), 차익 거래를 하지 않았으며 보너스도 사용하지 않았습니다. 모두 확인 가능합니다


또한 귀하를 후원하는 스트리머에게도 이러한 행위에 대해 경고했습니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 카지노 담당자,

사건에 대한 증거를 matej@casino.guru 로 보내주시겠습니까?

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2 년 전
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나는 또한 상금이 거의 모든 슬롯에 있었기 때문에 내가 만든 게임 볼륨을 귀하의 사이트 카지노로 보냅니다.

다른 계정이 없다는 것을 이해하려면 카지노에서 얼마나 많은 €를 플레이했는지 확인하는 것으로 충분합니다.

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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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2 년 전
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안녕하세요!

Matej, 이전에 귀하의 연락처에 대한 정보를 제공했으며 귀하의 결정을 기다리고 있습니다.

안부 인사, 1win 팀.

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2 년 전
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친애하는 1win 팀.

이 사건과 관련하여 귀하의 추가 정보가 필요합니다.

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2 년 전
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나는 모든 것을 공개하는 데 동의합니다. 나는 어떤 위반도 저지르지 않았으며 보너스없이 내 계정으로 만 플레이했으며 숨길 것이 없습니다.

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2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 c8819입니다.

어제 우리는 귀하의 사건에 관한 증거의 또 다른 부분을 받았습니다.

실제로 다른 플레이어가 귀하와 동일한 IP와 매우 유사한 베팅을 했습니다.

우리는 여전히 증거를 가지고 일하고 있습니다.


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공공의
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2 년 전
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시간이 너무 오래 걸려서 죄송합니다.


지금까지 스포츠 베팅과 관련하여 귀하와 협력한 플레이어를 식별했습니다. (카지노는 내기가 관련되어 있는 것처럼 보이는 증거를 보여주었습니다) 이것이 카지노가 상금을 취소하고 계정을 차단한 이유였습니다. 그러나 증거의 일부는 명확하지 않으며 월요일에 약간의 진전이 있기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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저는 2007년부터 카지노 및 배팅 플레이어였습니다.

나는 사이트의 이용약관이 무엇인지 아주 잘 알고 있습니다. 나는 여러 계정과 동일한 IP를 사용하는 바보 일 것입니다.

즉, 내 베팅의 전체 기록을 볼 수 있습니다. 최대 베팅이 € 2000인 이벤트에 대한 모든 베팅은 € 150-250입니다.

내 계정만으로는 최대 베팅에 도달하지 않을 때 동일한 이벤트를 플레이하기 위해 두 개의 계정을 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?

이 시점에서 나는 그들의 증거가 100% 거짓이라고 확신하며, 같은 혐의를 받는 다른 플레이어들과도 이야기했습니다.

그러므로 나는 당신을 초대합니다: 1) 내 베팅의 전체 기록을 공개하기 위해 2) 다른 플레이어의 신원을 공개하기 위해 3) 다른 플레이어의 전체 기록도 공개하기 위해.

고맙습니다

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공공의
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2 년 전
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죄송합니다 c8819, 우리는 여전히 관련 카지노 부서의 주요 증거를 기다리고 있습니다.

나는 타이머를 연장하고 있으며 곧 증거를 받을 수 있기를 바랍니다.

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2 년 전
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당신이하고있는 일에 대해 감사드립니다. 시간을 내십시오.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 c8819.


죄송하지만 카지노는 개인 정보 보호 정책으로 인해 중요한 증거를 우리와 공유할 수 없습니다.


어쨌든 카지노 규제 기관에 직접 케이스를 제출하는 것이 가장 좋습니다. (퀴라소)


complaints@gaminglicences.com 로 이메일을 작성해 주세요.


이메일에는 다음이 포함되어야 합니다.


1) 귀하의 개인 정보:


이름과 성


귀하의 거주 국가


2) 불만 제기 기관에는 다음이 포함되어야 합니다.


카지노 이름 + URL + 라이선스(라이선스 번호 8048/JAZ)


온라인 카지노의 로그인(사용자 이름) 및 이메일(계정 등록 시 사용)


불만에 대한 설명


3) 이메일 파일에 귀하가 가지고 있는 것(있는 경우) + 이 불만 사항에 대한 링크를 첨부하십시오.


규제 기관에 불만 사항을 제출할 때 알려주십시오. 규제 기관이 응답하면 규제 기관의 결정에 따라 불만 사항을 종료합니다.

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2 년 전
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불만이 전송되었습니다

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2 년 전
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확인 주셔서 감사합니다.


나는 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료합니다. 규제 기관의 결정을 기다리는 중입니다.


c8819, 규제 기관이 최종 응답을 보내면 불만 사항을 재개하여 규제 기관의 결정에 따라 폐쇄하겠습니다. 규제 기관이 응답하지 않을 경우를 대비하여 저에게 이메일을 보내주십시오.

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2 년 전
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플레이어의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다. 이번 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 드리고, 양 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 c8819로부터 그가 로그인하고 모든 돈을 인출할 수 있다는 이메일을 받았습니다.

이 이메일을 기반으로 불만 사항이 해결된 것으로 종료됩니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 c8819,

카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다는 소식을 듣게 되어 기쁩니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다.

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