나이지리아 출신의 플레이어는 이메일을 통해 보안 팀에 필요한 서류를 성공적으로 제출했음에도 불구하고 1win에서 자금을 인출할 수 없었습니다. 플레이어는 국가 신분증을 제출했고, 이는 승인되었으며, 이전에는 문제 없이 성공적으로 인출했습니다. 그러나 불만 처리 팀의 추가 문의에 대한 응답이 없어 조사를 진행할 수 없었고, 불만이 기각되었습니다.
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1win Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: ₦200,000
1win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.3
1win Casino의 안전 지수는 7.3(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 이데케드,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이 카지노에 어떤 신분증을 제출하셨나요? 그리고 정확히 언제 마지막 신분증을 보냈나요?
귀하의 서류 중 승인 및 검증을 거친 것이 있나요?
어떤 종류의 게임을 플레이하셨나요?(예: 슬롯, 라이브 카지노 게임, 스포츠 베팅)
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
2 개월 전
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국민신분증을 제출했는데 승인되었습니다.
그리고 저는 라이브 카지노 게임과 스포츠 게임만 플레이합니다.
그리고 불평 없이 여러 번이나 승리한 것을 다시 뽑았습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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신분증 외에 다른 서류를 제출하셨나요?
당첨금을 출금할 때 나타나는 오류의 스크린샷을 보내주시겠습니까?
카지노에서 출금할 수 없다는 사실을 알게 된 후 고객 지원에 문의하셨나요? 그렇다면, 그들의 답변은 무엇이었나요?
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