홈 화면컴플레인1win Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

1win Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: $80,000

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.09.10 | 케이스 종결 : 2024.09.25
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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아르헨티나의 플레이어는 80,000 ARS의 인출이 보류 중이었지만 이체되지 않았습니다. 도움을 요청했지만 아무런 응답도 받지 못했습니다. 저희는 문제를 조사하기 위해 추가 정보를 요청했지만 플레이어로부터 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, 80,000 ARS를 출금했는데 ASTROPAY로 이체되지 않았어요! 연락드렸는데 답장이 없네요.

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 bordon19959님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 과거에 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있나요?
  • KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 보너스를 이용해 상금을 모아보셨나요?
  • 출금을 요청한 건 언제이고, 이 문제에 관해 카지노에 문의한 건 언제인가요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스

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공공의
공공의
2 개월 전
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bordon19959 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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