홈 화면컴플레인1win Casino - 플레이어의 출금 요청이 반복적으로 거부되었습니다.

1win Casino - 플레이어의 출금 요청이 반복적으로 거부되었습니다.

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양: $6,998

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.08.26 | 케이스 종결 : 2023.09.10
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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아르헨티나 플레이어는 현재 15일 이상 1Win Casino에서 카지노 수익을 인출할 수 없습니다. 출금 요청이 승인되었음에도 불구하고 거래는 최대 48시간의 대기 시간을 초과하여 계속 처리되다가 거부됩니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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그룹 여러분 안녕하세요. 만나서 반갑습니다. 저는 아르헨티나에서 온 Kevin입니다. 저는 약 한 달 동안 1Win 온라인 카지노에서 플레이했습니다. 슬롯 게임을 하는 것만으로도 좋은 수익을 얻었기 때문에 그 경험은 만족스러웠습니다. 하지만 현재 15일 넘게 연속 마이너스를 기록하고 있으며 수입을 인출할 수 없습니다. 출금 요청을 할 때마다 승인은 되지만 처리 중 상태로 남아 있으며 최대 대기 시간인 48시간을 초과한 후에는 거부됩니다. 지원을 포함하여 모든 사람과 대화하는 데 지쳤지만 아직 어떤 지원이나 응답도 받지 못했습니다. 다른 사람이 이것을 경험한 적이 있습니까? 어떻게 해야 하나요? 이 돈에 의존하고 있어서 너무 괴로워요. 도와주세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 KEVIN05.98님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되었는지 알려주시겠습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 귀하가 이를 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.

당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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KEVIN05.98 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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