인도 출신의 플레이어는 자신의 1WIN 카지노 계정이 설명할 수 없는 이유로 차단되었다고 보고했습니다. 플레이어는 자신이 카지노의 장기 고객임을 확인했으며 활성 보너스 없이 포커 게임을 통해 잔액을 축적했습니다. 플레이어는 또한 카지노의 제휴 회원이기도 했습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 사기 행위로 인해 계정이 차단되었다고 밝혔습니다. 카지노에서 제공한 증거를 검토한 결과, 우리는 플레이어의 계정에 연결된 여러 계정을 발견했습니다. 결과적으로 우리는 카지노 이용 약관 위반으로 인해 해당 플레이어를 더 이상 지원할 수 없었습니다.
친애하는 biralrohit249님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1win Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
저는 지난 2-3년 동안 1승 동안 고객이었고 어제 밤에 제 계정이 차단되었습니다.
현재 잔액을 맞추기 위해 포커를 쳤습니다.
활성 보너스 없이 현재 잔액을 달성했습니다.
귀하의 현재 카지노 잔고가 플랫폼에서 멀티플레이어 포커를 플레이함으로써 달성되었다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?
계정 폐쇄와 관련하여 카지노에서 받은 서신을 저에게 보내 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
메시지를 보내 줘서 고마워요.
카지노에서 계정 확인 요청을 보낸 것을 볼 수 있습니다. 카지노에서 요청한 문서를 제출했는지 설명해 주시겠습니까?
정확히 언제 카지노에서 요청을 받았습니까?
그들이 나에게 요청한 모든 문서를 제출했습니다. 내가 그들에게 모든 문서를 보낸 후 그들이 나에게 또 다른 메일을 보냈습니다. 그들이 나에게 또 다른 이메일을 보냈습니다. 개인 이메일을 확인하십시오. 그들이 왜 이런 일을 하는지 모르겠습니다.
카지노에서 귀하의 계정이 차단되었음을 어떻게 알렸습니까?
카지노에서 받은 이메일을 보내주시면 상황을 전체적으로 파악할 수 있습니다.
tomas@casino.guru 로 보내주세요.
실제로 I AM THE PARTNER는 제휴 회원을 의미합니다. 그들이 저에게 더 이상 협력할 수 없다는 이메일을 보냈고 여전히 제 1WIN 계정에 대해 알려주지 않았습니다.
해지되어 검토 중인 계정이 제휴 계정이 아닌 개인 계정임을 다시 한 번 확인해 주시겠습니까? 문제가 제휴 계정과 관련된 경우 도움을 드릴 수 없다는 점을 양해해 주십시오. 답장을 기다리겠습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 biralrohit249님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 biralrohit249님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
대화에 1win Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 1win Casino님,
플레이어의 계정이 차단된 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
좋은 오후에요
플레이어의 계정이 9.7에 의해 차단되었습니다:
조항 9.7에 따라. 베터가 북메이커 회사를 상대로 사기 행위(다중 계정, 베팅 자동화를 위한 소프트웨어 사용, 차익거래 상황에서 플레이)를 저지르는 경우 사이트 사용 규칙, 일반 이용 약관 섹션(이하 규칙) 계정이 베팅, 로열티 프로그램 남용 등에 사용되지 않는 경우), 북메이커 회사는 베팅을 취소하고 베터의 게임 계정을 폐쇄하여 이러한 사기 행위를 중단할 권리를 보유합니다.
1win 팀 여러분, 감사합니다.
저는 소프트웨어나 자동 베팅을 전혀 사용하지 않았으며 지난 2-3년 동안 계정을 사용해 왔습니다. 자금이 더 있는데 왜 그들은 내 계정을 차단했습니까?
친애하는 1win 카지노 팀,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 나는 대답했다.
전체 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 추가 정보를 기다리고 있습니다.
친애하는 1win 카지노 팀,
제공된 정보와 증거에 감사드립니다.
친애하는 biralrohit249님,
카지노에서 제공한 증거를 주의 깊게 검토한 결과, 더 이상 이 사건을 진행할 수 없을 것 같습니다. IP 및 쿠키를 통해 귀하의 계정에 연결된 여러 계정에 대한 충분하고 자세한 증거가 있습니다. 이러한 상황에서는 더 이상 귀하에게 도움을 드릴 수 없으며 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 카지노는 이러한 방식으로 사용된 여러 계정 사례에 대해 매우 엄격한 정책을 갖고 있으며, 카지노는 조항 9.7에 언급된 이용 약관에 따라 행동했습니다. 이전에 카지노 팀에 의해.
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
