중국 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금은 아직 접수되지 않았습니다.
저는 ID가 30123108인 중국 플레이어입니다.
승인되지 않은 출금이 있어 2023년 4월 6일에 14일만 기다리자고 KYC 인증을 진행했습니다. 지금 16일이 지났는데 아직 아무런 정보도 받지 못했습니다.
친애하는 우웨이,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 이 카지노에서 첫 출금인지 알려주시겠습니까? 귀하의 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어가 불만을 제출하기 전에 인출 요청 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 출금은 시간 문제일 뿐입니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
이 카지노에서 첫 출금인지 알려주시겠습니까? 귀하의 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?
예, 인출이 아직 처리 중이며 20일이 지났습니다. 그리고 4월 6일 1win의 요구사항에 따라 KYC 자료를 제출했는데 아직 1win으로부터 응답을 받지 못했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, wuwei. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 wuwei님께 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 1win Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 인출이 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빨리 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
좋은 오후에요
영상인터뷰를 비롯한 모든 단계를 거쳐 인증을 진행한 관계로 계정인증은 30일이 모두 소요되었습니다.
KYC 프로세스가 완전히 완료되고 계정이 정상적으로 작동하며 전체 출금이 가능합니다.
진심으로, 1win 팀.
친애하는 wuwei 님 , 지금 인출할 수 있는지 알려주세요. 인출이 성공적으로 완료되었음을 귀하가 확인할 때까지 이 불만 사항을 열어 두겠습니다. 추가 개발에 대해 계속 알려주십시오.