홈 화면컴플레인1win Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

1win Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: $2,406

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.04.22 | 케이스 종결 : 2023.05.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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중국 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금은 아직 접수되지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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저는 ID가 30123108인 중국 플레이어입니다.


승인되지 않은 출금이 있어 2023년 4월 6일에 14일만 기다리자고 KYC 인증을 진행했습니다. 지금 16일이 지났는데 아직 아무런 정보도 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 우웨이,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 이 카지노에서 첫 출금인지 알려주시겠습니까? 귀하의 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어가 불만을 제출하기 전에 인출 요청 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 출금은 시간 문제일 뿐입니다.

귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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14일 넘게 기다렸어요


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공공의
공공의
1 년 전
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이 카지노에서 첫 출금인지 알려주시겠습니까? 귀하의 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?

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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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예, 인출이 아직 처리 중이며 20일이 지났습니다. 그리고 4월 6일 1win의 요구사항에 따라 KYC 자료를 제출했는데 아직 1win으로부터 응답을 받지 못했습니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, wuwei. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 wuwei님께 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 1win Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 인출이 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빨리 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 오후에요


영상인터뷰를 비롯한 모든 단계를 거쳐 인증을 진행한 관계로 계정인증은 30일이 모두 소요되었습니다.

KYC 프로세스가 완전히 완료되고 계정이 정상적으로 작동하며 전체 출금이 가능합니다.


진심으로, 1win 팀.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 wuwei 님 , 지금 인출할 수 있는지 알려주세요. 인출이 성공적으로 완료되었음을 귀하가 확인할 때까지 이 불만 사항을 열어 두겠습니다. 추가 개발에 대해 계속 알려주십시오.

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공공의
공공의
1 년 전
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wuwei 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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