칠레 선수는 8월 6일에 이루어진 철회를 받지 못했으며 문제를 해결하기 위해 도움을 요청합니다.
친애하는 marianaguzmann3님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 귀하가 출금 요청 후 14일 동안 여전히 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 귀하를 도울 것입니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
답장을 보내 주셔서 감사합니다, marianaguzmann3. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 카지노에서 귀하의 계정을 차단하기 전에 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
차단된 계정에 대해 카지노에 연락해 보셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
협력해 주신 marianaguzmann3님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 marianaguzmann3님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 1win Casino에 요청하고 싶습니다. 플레이어가 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
좋은 오후에요
해당 플레이어의 계정은 차단되지 않았으나 확인 과정 중입니다.
플레이어는 우리 이메일에 연락하지 않았으며 요청시 문서를 제공하지 않았습니다.
진심으로 1win 팀입니다.
다음과 같이 인출한 후 내 계정이 차단되었습니다.
아직도 탈퇴만 하려고 막고 있는 그 모든 사람에게
글쎄요, 최소한 제가 이 게임에 투자한 금액을 돌려주셔야 합니다. 사기꾼 여러분
marianaguzmann3 님, 상금을 철회하려면 먼저 문서를 확인해야 합니다. KYC 확인은 계좌 개설 시 고객의 신원을 확인하고 확인하는 필수 절차로, 확인 절차를 통과할 때까지는 자금을 출금할 수 없습니다. 도움이 되었기를 바랍니다!
무슨 일이 일어났는지 보세요, 제가 성공적으로 출금을 했고 그게 저를 괴롭히지 않는다는 거예요
이메일이 도착했을 때 최소한 제가 해당 게임에 투자한 금액을 반환해 주시기 바랍니다. 저는 이미 계정이 있고 출금을 위해 서류를 넣었는데 성공적으로 출금이 이루어지지 않은 경우 아직 도착하지 않았다.
카지노 담당자가 언급한 대로 귀하의 계정은 차단된 것이 아니라 확인 절차를 밟고 있는 것입니다. 확인에 관해 카지노에서 보낸 통신이 있는지 이메일을 확인하고 필요한 모든 서류를 보내면 확인된 후 상금을 인출할 수 있습니다. 이는 표준 산업 프로세스입니다.
이해해 주셔서 감사합니다!
k 예, 응답을 기다리는 데 두 달이 걸릴 예정이며 오늘까지 내 이메일에 아무 것도 도착하지 않습니다. 이미 모든 문서를 보냈습니다. 이미 인출했지만 인출이 여전히 내 계정에 도달하지 않았습니다. 무엇을 더 기다릴 수 있습니까? 제 이메일에 아무런 응답이 없으면 알려주세요 🤨
좋은 오후에요
플레이어는 우리 이메일로 아무 것도 보내지 않았으며 발신 이메일에 응답하지 않았습니다.
계정이 차단되지는 않았지만 확인을 기다리고 있습니다.
marianaguzmann3님, 귀하의 게임 계정에 연결된 이메일을 확인하시고 요청 시 데이터를 제공해 주시기 바랍니다.
1win 팀 여러분, 감사합니다.
좋은 오후에요
플레이어는 편지를 받고 응답했습니다. 플레이어는 문자 그대로 다음과 같이 대답했습니다. "Retire ase un mes y no me llega nd"-이것이 그의 편지의 전체 텍스트입니다. 문서가 제공되지 않았습니다. 우리는 또 다른 요청 편지를 보냈습니다. 플레이어가 문서를 제공할 때까지 출금에 액세스할 수 없습니다.
1win 팀 여러분, 감사합니다.
marianaguzmann3 님, 카지노 규칙을 확인했으며 이메일에서 요청한 내용에 따라 다음 문서 중 하나를 제공해야 합니다.
11.3.1 신원 증명(유효한 여권/신분증 사본 및/또는 사용된 지불 카드 사본을 포함하되 이에 국한되지 않음),
11.3.2 최근 공과금 청구서를 포함하되 이에 국한되지 않는 주소 증명(3개월 이내이어야 함),
11.3.3 사용된 결제 방법과 관련된 최근 신용/차변/은행 계좌 명세서 사본(3개월 이내이어야 함).
문서를 제공하지 않으면 카지노와 협력하지 않는다는 이유로 귀하의 불만 사항이 거부될 수 있습니다.
미리 감사드립니다!