홈 화면컴플레인1win Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

1win Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: INR6,525,923

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.01.31 | 케이스 종결 : 2024.02.29
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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인도 출신 플레이어는 2023년 12월 22일부터 6525923.96 루피의 인출 보류 상태였으며 한 달 넘게 처리되지 않았습니다. 해당 플레이어의 계정은 62일 전에 차단되었으며 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 계정은 차단된 상태로 유지되었습니다. 카지노는 플레이어가 다중 회계 및 로열티 프로그램 남용과 같은 사기 행위를 포함하여 이용 약관의 9.7항을 위반했다고 주장했습니다. 플레이어는 이러한 비난을 부인했습니다. 우리는 문제 해결을 돕기 위해 카지노를 초대했지만 그들은 불만 사항이 중복되었다고 응답했습니다. 제공된 증거에 기초하여 우리는 플레이어가 여러 계정을 보유하여 카지노 이용 약관을 위반했다고 결론지었습니다. 해당 불만은 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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12월부터 출금이 처리되지 않습니다.


출금을 보내주세요.

2023년 12월 22일 이후 6525923.96 루피 인출이 수신되지 않았습니다.

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공공의
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9 개월 전
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친애하는 telecomkg36님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
  • 보너스의 도움으로 상금을 축적하셨나요?
  • 귀하의 카지노 계정에 표시되는 출금 요청의 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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9 개월 전
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예, 저는 성공적으로 철수하기 전에 만들어졌습니다.


하지만 이번에는 출금이 접수되지 않았습니다

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공공의
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9 개월 전
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  • KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 보너스의 도움으로 상금을 축적하셨나요?
  • 귀하의 카지노 계정에 표시되는 출금 요청의 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
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공공의
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9 개월 전
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예, 내 계정이 완전히 확인되었습니다.


새 이메일을 업데이트하여 탈퇴 문제가 해결되도록 도와주세요.


도와주세요

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공공의
공공의
9 개월 전
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  • 카지노 계정과 연결된 이메일 주소 변경을 카지노에 요청하셨나요? 어떤 응답을 받았나요?
  • 카지노 보너스나 무료 스핀을 통해 상금을 축적하셨나요?
  • 귀하의 카지노 계정에 표시되는 출금 요청의 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
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공공의
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9 개월 전
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카지노에 문의했지만 라이브 채팅에서는 도움이 되지 않습니다.


아니요, 무료 스핀이나 보너스를 사용하지 않습니다.


선생님, 제 계정이 차단되어 스크린샷을 찍을 수 없습니다.




내 문제가 해결될 수 있도록 1win 카지노를 초대해주세요


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공공의
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9 개월 전
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언제 계정이 차단됐나요? 마지막으로 로그인한 것은 언제입니까?

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 토마스 선생님,


내 계정은 62일 전에 차단되었습니다.

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공공의
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9 개월 전
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카지노에서는 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 귀하에게 알렸습니까?

카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)

보너스의 도움으로 현재 잔액을 달성하셨나요?

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공공의
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9 개월 전
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내 계정이 자동으로 로그아웃된 후 로그인을 시도하면 내 계정이 표시됩니다. 귀하의 계정이 차단되었습니다.


며칠 전부터 문서를 보냈지만 여전히 내 계정이 잠금 해제되지 않습니다.


내 계좌에 돈이 있습니다. 내 돈으로 1win 카지노를 주세요.


저는 라이브 카지노 안다르 바하르, 룰렛, 마누 라이브 게임을 하고 있어요.


선생님 저는 보너스를 사용하지 않습니다.

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민감한 첨부 파일
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9 개월 전
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안녕하세요!


당사의 보안 서비스는 귀하의 게임 계정에 대해 포괄적이고 객관적인 점검을 수행했습니다. rajagupt01@gmail.com 그리고 그 결과를 토대로 다음과 같이 보고합니다.


동시에 당사는 9.7항에 따라 이를 알려드립니다. 사이트 사용 규칙의 일반 이용 약관 섹션(이하 규칙이라고 함)에서 베터가 베팅 회사를 상대로 사기 행위(다중 계정, 베팅 자동화를 위한 소프트웨어 사용, 중재 상황에서 플레이)를 저지른 경우, 게임 계정은 베팅, 로열티 프로그램 남용 등을 위해 사용되지 않습니다), 베팅 회사는 베팅을 취소하고 베팅 참가자의 게임 계정을 폐쇄함으로써 이러한 사기 행위를 방지할 권리를 보유합니다.


따라서 9.7항의 위반에 따라. 게임 계정 rajagupt01@gmail.com 차단되어 복원할 수 없습니다.


재등록 시 사전 통지 없이 게임 계정이 차단되니 주의하시기 바랍니다.




진심으로 1win 팀입니다.

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공공의
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9 개월 전
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선생님, 저의 불만 사항을 귀하의 수석 지원 관리자에게 전달해 주시기 바랍니다.



1win이 내 계정을 영구적으로 차단했지만 USD 달러 통화 잔액이 있습니다. 그 돈을 내 암호화폐 지갑에 넣고 싶습니다.

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9 개월 전
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안녕하세요

마스 ,


내 계정이 차단된 스크린샷을 첨부했습니다. 불만사항을 전달해 주세요.

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공공의
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9 개월 전
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제 불만사항을 전달해주세요 선생님 file

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공공의
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9 개월 전
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귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?

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공공의
공공의
9 개월 전
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아닙니다,


우리 집에는 게임 사이트를 이용하는 사람이 아무도 없고,


저는 1win Gaming 계정이 하나밖에 없습니다.


저는 스마트폰, 노트북만 사용하고 있어요.


1win에서는 아무도 계정을 만들지 않았습니다.



친애하는 선생님, 제 불만사항을 전달해주세요 🙏🙏

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공공의
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9 개월 전
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선생님, 제 문제에 대한 불만사항을 전달해주세요.


내 불만사항을 전달하세요

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공공의
공공의
9 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 telecomkg36님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 Aakash에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 1win Casino에 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
8 개월 전
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좋은 오후에요



이 불만사항은 중복되었습니다. 다음을 확인하세요.

https://kazinoazov.net/1win-casino-akkaunt-igroka-zablokirovan-50



1win 팀 여러분, 감사합니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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개인정보 일치를 포함한 명확하고 명백한 증거에 근거하여, 당사는 본 항의를 카지노 이용약관 위반으로 인한 부당하다고 종결 처리합니다. 단순히 1인이 사용하는 다중 계정 또는 공모에 관한 것이라고 믿을 만한 합리적인 근거가 있습니다. 다른 사람의 결제 방법을 사용하는 것, 심지어 다른 카지노 계정 내에서 여러 결제 방법을 공유하는 것까지. 명시된 모든 내용은 카지노 규칙을 심각하게 위반했음을 의미합니다.

복수의 계정을 만들지 마시고 당사 서비스를 이용하여 동일한 문제에 대해 다시 불만사항을 접수해 주시면 감사하겠습니다. 이미 상황은 충분히 설명이 되었다고 생각하며, 해당 사안에 대한 당사의 입장은 변함이 없을 것입니다.

감사합니다.

베드로

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