인도 출신 플레이어는 1win 앱에서 10일 동안 출금 보류 문제를 경험했습니다. 그의 40,000 INR 인출은 동결된 것으로 보였으며 지원팀에 연락했음에도 불구하고 해결되지 않았습니다. 조사 결과, 사기 행위, 특히 다중 계정 사용으로 인해 플레이어의 계정이 차단된 것으로 밝혀졌습니다. 카지노가 제공한 증거는 이 결정을 뒷받침했습니다. 따라서 해당 민원은 부당하다고 판단되어 기각되었습니다.
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1win Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: INR40,000
1win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 팀,
당신이 잘 지내길 바랍니다
지난 10일 동안 1win 앱에서 인출 보류 문제에 직면했는데 이 외에 아무 이유 없이 내 인출이 동결되었을 수도 있습니다. 내 40,000INR이 플랫폼에 갇혔고 이 문제가 너무 걱정됩니다. 보류 중인 인출을 복구할 수 있도록 도와주세요. . 그리고 1win 지원팀에도 메일을 보냈지만 아무 일도 일어나지 않았습니다.
감사합니다
1win ID- 7445****
이메일- yashbawe****@gmail.com
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 야쉬,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요!
내 KYC는 이미 2주 전에 완료되었습니다.. 이전에는 출금에 문제가 없었습니다... 표준 출금 시간은 24~48시간이지만 현재 출금 보류 상태인 지 10일이 지났고 관리자가 보안팀에 연결하라고 했습니다. 하지만 나는 그들의 엔드로부터 어떤 만족스러운 반응도 얻지 못했습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Yash님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Kubo(쿠보)에게 전달하겠습니다. jakub.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 야쉬 님 ,
저는 Kubo입니다. 이제부터 귀하의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 마지막 정보가 제공된 이후 이 사건과 관련하여 새로운 업데이트가 있으면 알려주시기 바랍니다.
저는 1win Casino 의 대표자를 이 토론에 참여시키고 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 모든 정보를 제공하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 1win Casino ,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공하고 플레이어의 탈퇴가 지연되는 이유를 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
친애하는,
쿠보
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공공의
공공의
4 개월 전
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좋은 오후에요
해당 계정은 규칙 9.7항에 따라 차단되었습니다.
조항 9.7에 따라. 베터가 북메이커 회사를 상대로 사기 행위(다중 계정, 베팅 자동화를 위한 소프트웨어 사용, 차익 거래 상황에서 플레이)를 저지르는 경우 사이트 사용 규칙, 일반 이용 약관 섹션(이하 규칙) 계정이 베팅, 로열티 프로그램 남용 등에 사용되지 않는 경우), 북메이커 회사는 베팅을 취소하고 베터의 게임 계정을 폐쇄하여 이러한 사기 행위를 중단할 권리를 보유합니다.
1win 팀 여러분, 감사합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 1win Casino ,
명확하게 해 주셔서 감사합니다.
플레이어의 사기 행위에 대한 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시겠습니까? jakub.m@casino.guru ?
감사합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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여러분, 안녕하세요!
추가 정보를 제공해 주신 1win Casino 님께 감사드립니다.
친애하는 야쉬 님 ,
제시된 증거를 철저히 조사한 결과 카지노의 결정이 충분히 뒷받침되는 것이 분명합니다. 증거는 여러 플레이어 계정이 존재한다는 것을 강력하게 나타냅니다. 이는 그러한 행위를 불공정한 이점을 얻기 위한 사기 전술로 보는 Casino Guru의 입장과 일치합니다. 그러므로 유감스럽게도 이 항의는 정당하지 못하므로 기각되어야 한다.
향후 상호 작용에 대한 권장 사항으로 플레이어에게 카지노 이용 약관을 엄격히 준수하고 불공정한 이점을 얻기 위한 사기 행위에 가담하지 말 것을 권고하고 싶습니다.
그러나 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오.
친애하는,
쿠보
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