이탈리아에서 온 선수는 끝나지 않은 KYC로 인해 며칠 동안 그녀의 인출을 기다리고 있습니다. 카지노에서 응답하지 않아 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.
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1win Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €55
1win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.6
1win Casino의 안전 지수는 7.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 더 이상 1win 카지노에서 인출을 받지 않기 때문에 편지를 씁니다.
처음에는 2번의 출금을 했는데 모두 성공했고 약 10분 만에 돈이 도착했습니다.
세 번째 출금부터 시간이 오래 걸리고 취소할 때까지 오랜 시간을 기다려야 했습니다. 어시스턴트에 이유를 물어봤더니 신분증을 보내달라고 해서 보냈는데 2주정도 걸리고 입금확인이 될때까지 기다리기가 힘드네요...
나는 지금 며칠을 기다렸지만 그들이 오지 않을 것이라고 장담합니다.
왜 그렇게 즉각적이고 갑자기 시간이 오래 걸리기 전에 같은 카지노에서 플레이하는 친구가 있고 그들은 즉시 인출을 받는다고 말했고 나는 할 수 없기 때문에 이 일이 나를 실망스럽게 만들었습니다. 내 상금을 철회하십시오.
저도 암호화폐로만 하기전부터 신용카드로 출금을 시도했는데...
어떤 식으로든 나를 도울 수 있습니까? 감사 해요 
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 미하엘라,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 일반적으로 모든 문서를 완전히 검토하는 데 며칠이 걸립니다. 일부 카지노는 문서를 요구하지 않고 첫 번째 인출 또는 소액 인출을 처리합니다.
어떤 문서를 제공했는지 설명해 주시겠습니까? 마지막 문서를 정확히 언제 보냈습니까? 필수 항목을 모두 제출했는지 확인하십시오.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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Mihaela님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 미하엘라
이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 진행 중인 확인 작업으로 인해 출금이 지연되는 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 출금 요청을 취소하고 새 출금 요청을 하면 전체 출금 프로세스가 지연될 수 있습니다.
카지노가 특히 반복적인 출금 요청 후 플레이어의 계정을 감사하는 것은 일반적인 절차입니다. 우리의 경험에 따르면 카지노에는 최대 14일이 소요될 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어들에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력할 것을 권고합니다. 이번 주 금요일까지 진전이 없으면 우리가 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 미하엘라
메시지를 보내 줘서 고마워요. 그에 따라 타이머를 설정하고 답변을 기다리겠습니다. 귀하의 경우에 변경 사항이 있으면 알려주십시오. 매우 감사!
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 불행히도 아무 것도 변경되지 않았습니다. 2주가 지났고 돈이 아직 입력되지 않았습니다. 나는 실제 돈으로 노는 것을 보여주기 위해 10유로를 입금하도록 요청한 조수에게 연락했습니다 ...
나는 그랬지만 그는 나에게 모든 출금을 취소하고 돈을 자신의 ID로 보내달라고 요청했는데 시도했지만 시스템에서 오류가 발생하여 할 수 없었습니다.
그들은 여전히 내 신원 확인 이메일에 답장하지 않고 돈이 모두 보류 중입니다 ... 어떻게해야합니까? 이제 55유로로 변한 내 돈이 필요합니다.
이 카지노는 매우 엉망이고 기능이 제대로 작동하지 않습니다. 제 돈을 인출하도록 도와주세요.
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공공의
공공의
2 년 전
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메시지를 보내주신 Mihaela님, 감사합니다.
이제 카지노 담당자에게 연락하여 귀하를 가장 잘 도울 수 있는 방법을 알아보겠습니다. 카지노 지원을 포함하여 낯선 사람의 ID로 돈을 보내지 말라고 조언합니다.
이 민원 해결에 1win Casino를 초대하고 싶습니다.
1win 카지노님께,
Mihaela의 인증 프로세스 상태는 무엇입니까? Mihaela가 상금을 성공적으로 인출하기 위해 무엇을 할 수 있는지 조언해 주십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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이 불만 사항에 대해 1win Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 미하엘라,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그들의 편에서 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
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공공의
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2 년 전
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모두들 안녕,
카지노 요청에 따라 불만 사항을 재개합니다.
카지노에서 다음 메시지를 보냈습니다.
"여보세요!
서신에서 이전에 보고된 바와 같이 귀하의 계정은 9.7항을 위반하여 차단되었습니다. 사이트 이용 약관의 "일반 이용 약관(이하 규칙)" 섹션: 베터가 베팅 회사에 대해 사기 행위(다중 계정, 베팅 자동화를 위한 소프트웨어 사용, 차익 거래 상황, 게임 계정이 요금을 약정하는 데 사용되지 않는 경우, 로열티 프로그램 남용 등), 베팅 회사는 이러한 사기 행위를 중지할 권리가 있습니다. 우리는 규칙을 엄격하게 준수하고 플레이어가 그렇게 하도록 권장합니다. 그러므로 우리는 결코 부당한 결정을 내리지 않습니다.
진심으로, 1win 팀."
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공공의
공공의
2 년 전
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1win 카지노님께,
어떤 규칙을 위반했는지 자세히 설명해 주시겠습니까? 메시지에서 언급한 규칙은 매우 광범위하며 귀하의 설명은 실제로 일어난 일을 이해하는 데 도움이 되지 않습니다.
어떤 정보를 바탕으로 결론에 도달했습니까? 내 이메일 주소( tomas@casino.guru )로 귀하의 주장에 대한 증거를 제공하십시오.
매우 감사!
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공공의
공공의
2 년 전
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불행히도 그들은 아무 이유없이 내 계정을 차단했습니다. 나는 어떤 지침도 위반하지 않았습니다. 나는 돈을 입금했습니다. 그들이 나에게서 그것을 훔쳤습니다... 부끄럽습니다. 그들은 당신이 무언가를 얻는 것을 보면 당신의 계정을 차단합니다. 나쁜 사이트.
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공공의
공공의
2 년 전
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여보세요,
이 불만 사항에 대해 1win Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 다시 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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