이탈리아에서 온 플레이어가 탈퇴 절차에 만족하지 않습니다. 얼마 후 플레이어는 확인을 완료하고 상금을 인출했습니다.
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1win Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €1,450
1win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Domeabba02,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. 그때까지 상금을 받지 못하신 경우 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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Domeabba02님, 답변 감사합니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨습니까? 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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저는 출금을 한 적이 없고 이번이 첫 출금입니다. 나는 마스터 카드로 출금했으며 이탈리아 거주자이며 카지노에 연락했을 때 다른 출금 방법을 시도해 보라고 제안했습니다. 말할 필요도 없이, 아무도 일하지 않았다
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공공의
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2 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다. 필요한 모든 문서를 제공했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 그렇다면 며칠 더 기다리는 것이 좋습니다. 문서의 모든 세부정보를 검토하고 계정을 확인된 것으로 표시하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
이 불만 사항은 열린 상태로 두므로 그 동안 계속 업데이트해 주시기 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 서류를 보낸지 며칠이 지났는데 게임 계정이 아직 인증되지 않아 글을 남깁니다. 카지노에서 이메일을 받지 못했습니다. 프로세스 속도를 높이거나 확인 요청이 처리되었는지 확인하기 위해 뭔가를 할 수 있습니까? 답변 기다리겠습니다 감사합니다 좋은 하루 되세요
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공공의
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2 년 전
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지금까지 협조해 주신 Domeabba02에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Domeabba02,
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 확인 절차가 완료되기까지 더 많은 시간이 필요할 수 있지만 더 많은 정보를 얻을 수 있는지 확인하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
1win Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
1win 카지노, 플레이어의 확인/출금 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까?
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공공의
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2 년 전
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안녕히 주무세요 Adam 오늘에서야 알아차린 세부 사항을 지정하고 싶습니다. 1win 카지노의 규칙을 읽고 나는 우리 나라(이탈리아)의 플레이어가 카지노에 들어갈 수 없다는 것을 깨달았습니다. 등록과 첫 입금 당시 나는 아무런 문제가 발생하지 않았습니다. 사실 저는 어떤 문서도 요구하지 않았습니다. 특히 출신 국가는 더욱 그렇습니다. 이 메시지가 지금 너무 오래 지속되어 온 이 문제를 밝히는 데 유용하기를 바랍니다. 나는 그 돈이 필요하고 그냥 받고 싶습니다. 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 나는 더 이상 참을 수 없습니다. 좋은 저녁이고 당신을 의지합니다. 도와 주셔서 감사합니다
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Domeabba02,,
나는 카지노 이용약관에서 이것을 발견했습니다:
"9.4.1. 절대적 제한. 미국, 캐나다, 영국, 스페인, 라트비아, 리투아니아, 네덜란드, 프랑스, 이탈리아 , 스위스, 알바니아, 바베이도스, 파키스탄, 시리아, 남수단, 케이맨 제도, 아이티, 자메이카, 북한, 몰타, 파나마. 이들 국가의 영토에 거주하거나 거주하는 사람은 인터넷 사이트에서 계좌를 개설하거나 자금을 조달할 수 없습니다."
하지만 이탈리아 선수 등록을 제한하는 조항은 없는 것 같다. 플레이어가 제한된 국가에서 등록하고 플레이할 수 있는 경우 상금도 받아야 한다고 생각합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Domeabba02,
타이머가 만료된 후에도 응답이 없으면 카지노에 다시 한 번 연락을 시도합니다. 카지노가 응답하지 않는 경우 불만 사항은 '미해결'로 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
이 시점에서 관련 라이선스 기관에 문의하는 것이 좋습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Domeabba02,
맞습니다. certria@gaminglicences.com 로 이메일을 보내 Curacao Gaming Authority에 연락할 수 있습니다.
그렇게 하면 그들이 어떻게 반응하는지 저에게 알려주십시오. 그동안 카지노에 한 번 더 연락을 시도할 것입니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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이 불만 사항에 대해 1win Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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2 년 전
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안녕하세요 Domeabba02,
그것은 정말로 당신의 선택이지만 표준으로 우리는 일반적으로 카지노가 먼저 응답하는 데 최대 2주를 줍니다.
안부 인사,
아담
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Adam, 저는 지금 참을성이 없으며 오늘 큐라소 게임에 연락을 진행하고 있음을 경고하고 싶습니다. 소식이 들리는 대로 답변을 전달합니다. 곧 뵙겠습니다 감사합니다
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Domeabba02,
계속 업데이트해주셔서 감사합니다. 라이선스 당국에 불만 사항이 접수되면 알려주시면 결정을 기다리는 동안 이 불만 사항을 일시적으로 종료하겠습니다.
결과에 따라 이 불만 사항을 해당하는 것으로 다시 분류할 수 있습니다.
안부 인사,
아담
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공공의
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2 년 전
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Adam 이용에 불편을 드려 죄송합니다만, 큐라소게임즈에서 답변까지 대략 어느 정도 시간이 소요되는지 아시는지 여쭤보고 싶습니다. 또한 제가 요청한 출금을 아직 진행 중인 출금을 취소하고 출금 방법으로 암호화폐를 시도하는 것이 적절하다고 생각하시는지 여쭤보고 싶습니다. 답변을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Domeabba02,
귀하의 첫 번째 질문에 답하기 위해 각 사례가 다르기 때문에 라이센스 기관으로부터 응답을 받는 데 얼마나 걸릴지 알 수 있는 방법이 없습니다.
두 번째 질문에 답하기 위해 귀하의 계정은 아직 확인된 것으로 확인되지 않았으므로 이 시점에서 출금 요청을 취소하지 않는 것이 좋습니다. 확인이 완료될 때까지 카지노에서 인출을 처리할 가능성은 거의 없습니다. 우리는 상황에 대응하고 명확히 하기 위해 카지노가 필요합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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Adam은 내 게임 계정 확인에 대한 카지노의 응답을 업데이트하고 싶었습니다. 나는 조금 전에 카지노에서 내 게임 계정을 확인하고 확인했다는 이메일을 받았습니다. 또한 이제 인출이 가능하다고 말했습니다. 돈이 내 신용 카드에 도달하는 데 얼마나 걸릴 것 같습니까? 나는 그녀에게 충분히 감사할 수 없다. 그녀는 나에게 힘과 인내를 주었다. 다시 한번 감사합니다. 제 생각에는 이것이 중요한 전환점입니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Domeabba02,
상황에 대한 업데이트에 감사드립니다. 약간의 진전이 있다는 소식을 듣게 되어 기쁩니다. 지불하는 데 걸리는 시간은 수량화하기 어렵습니다. 카지노 이용약관에 따르면 결제는 5~8일이 소요됩니다. 귀하의 계정에서 인출이 처리된 것으로 표시됩니까?
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