홈 화면컴플레인1win Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

1win Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: INR20,111

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.05.22 | 케이스 종결 : 2024.06.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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인도 플레이어는 20,111RS의 인출을 요청했습니다. 1win 애플리케이션에는 거래가 완료된 것으로 표시되었지만 자금이 플레이어의 은행 계좌에 도착하지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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20,111RS를 출금했는데 아직 은행 계좌에 입금되지 않았는데 1win 애플리케이션에는 입금된 것으로 표시됩니다(녹색으로 표시).

내 게임 ID는 7555****입니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 shoebrazaon님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?

전체 KYC 인증을 통과했는지 조언해 주시겠습니까?

출금 요청을 정확히 언제 하셨는지 알려주실 수 있나요?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
5 개월 전
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shoebrazaon 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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