홈 화면컴플레인1win Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

1win Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: $5,487

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.01.03 | 해결 : 2023.02.02
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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진행 중인 확인 작업으로 인해 플레이어의 탈퇴가 한 달 이상 지연됩니다. 개입 후 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 도울 수 있었습니다. 플레이어는 결국 자금을 받았다고 확인했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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내 계좌 번호는 2*********입니다.


2022년 11월 30일에 출금 신청을 했고, 인증을 요구하는 이메일을 받았습니다. 2022년 12월 5일에 인증자료를 제출했는데 아직까지 1WIN에서 답장을 보내지 않았습니다. 이것은 나의 첫 인출입니다. 도와주세요!


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 조우샤오님

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1win 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었고 예인 경우 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 제 계정이 확인 중이며 아직 통과되지 않았습니다. 이 기간 동안 문의 이메일을 보냈지만 답장을 받지 못했습니다. 보너스를 사용하지 않았습니다. 마지막 통화는 2022년 12월 11일이었습니다.

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공공의
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1 년 전
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어떤 문서가 승인되었고 어떤 문서가 아직 보류 중인지 알려주실 수 있습니까?

또한 카지노와 연락이 있는 경우 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주십시오.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 모든 문서: ID 카드, 휴대용 ID 카드 및 주소 공과금 청구서가 승인을 기다리고 있습니다. 지금 모든 연락처를 이메일 주소로 전달하세요.


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공공의
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1 년 전
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지금까지 제공된 모든 정보에 대해 zouxiao에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결하시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 조우샤오님

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 처리했습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.

1win Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.


친애하는 1win 카지노,

플레이어의 확인 지연에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?

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공공의
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1 년 전
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좋은 오후에요!


확인 절차가 성공적으로 완료되어 출금이 가능합니다.


진심으로, 1win 팀.

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1 년 전
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답변 감사합니다, 1win Casino.


친애하는 주샤오,

1win Casino의 응답에 따라 표준 방식으로 인출을 제출할 수 있습니다. 상금을 성공적으로 받으면 알려주세요.

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공공의
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1 년 전
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지금까지 $512가 성공적으로 인출되었습니다. 나머지 달러는 제출 이후 기다리고 있습니다. 고객 서비스에 처리를 요청하십시오. 답변은 도움을 요청하기 48시간 이상입니다. 48시간 후 이전 출금을 취소하고 다시 신청하여 도움 요청에 응답했습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 주샤오,

카지노 지원팀의 지시에 따르십시오. 이번에는 출금이 성공하기를 바랍니다.


친애하는 1win 카지노,

플레이어가 탈퇴 요청을 다시 제출해야 하는 특별한 이유가 있습니까? 전체 금액으로 한 번의 인출을 제출하는 것이 더 좋습니까, 아니면 적은 금액으로 여러 번 요청하는 것이 더 낫습니까?

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공공의
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1 년 전
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지금까지 $3,200 이상이 인출되었습니다. $2,200 이상이 아직 기다리고 있습니다. 전체 금액을 인출하는 것은 불가능합니다. 소액결제만 가능합니다. 그리고 하루에 두 번만 승인됩니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 주샤오,

때때로 카지노는 최대 인출 한도를 설정할 수 있으며 우리는 그것을 보고 싶지 않지만 슬프게도 그것은 특이한 것이 아니며 일부 국가에서는 법으로 요구되므로 우리는 그것을 받아들여야 합니다.

카지노 이용약관에서 봤는데...

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적은 금액으로 인해 느린 인출 프로세스가 약간 답답하다는 것은 이해할 수 있지만 카지노에서 지불하고 있으므로 인내심을 요청할 수 밖에 없습니다. 이미 더 많은 금액을 받았기 때문에 손가락을 교차했습니다. 당신은 적당한 시간에 나머지를 받을 것입니다.

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공공의
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1 년 전
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좋은 오후에요!


고객의 인출이 확인되었으며, 그 중 일부는 결제 시스템에서 처리 중이며 가까운 시일 내에 지정된 세부 정보로 전송됩니다.


진심으로, 1win 팀.

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공공의
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1 년 전
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답변 감사합니다, 1win Casino.


친애하는 주샤오,

1win Casino의 답변에 따라 조금만 기다려주십시오. 바라건대, 당신은 곧 인출을 받게 될 것입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 모든 보너스가 철회되었습니다. 참으로 대단히 감사합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 소식, 조우샤오. 성공적으로 당첨되셨다니 기쁩니다.

신고자가 자금이 성공적으로 수령되었음을 확인했으므로 이 신고가 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료합니다. 두 당사자의 협조에 감사드리며 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주십시오.

우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.

친애하는,

미칼

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