스웨덴 출신의 플레이어는 일주일 동안 9500 스웨덴 크로르를 인출하려고 시도했습니다. 출금이 성공한 것으로 알려졌지만 그의 은행계좌에는 자금이 들어오지 않았다. 그는 보너스를 사용하지 않았고 Perfect Money를 통해 출금을 시도했지만 문제로 인해 마스터 카드로 출금하기 위해 자금을 1win으로 반환했습니다. 민원팀은 그에게 철회 절차가 최대 14일까지 걸릴 수 있다고 조언했다. 그러나 해당 플레이어는 추가 연락에 응답하지 않아 항의를 거부했습니다.
안녕하세요!
1주일 동안 돈을 인출하려고 했는데 돈이 안 왔어요. 9500 스웨덴 크로나인데 왜 돈을 돌려주지 않는지 이해가 안 돼요. 지원팀에 연락하려고 했지만 24~48시간이 걸린다는 간단한 답변만 제공하지 않고 어떻게 해야 할지 모르겠습니다! 도와주세요 돈이 필요해요!! 출금 성공이라고 뜨는데 제 통장으로 들어오지 않네요. 내 계정 ID54968057
안녕하세요 Ali12343님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 1win Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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안녕하세요. 저는 보너스나 어떤 것도 상환하지 않았습니다. Perfect Money에서 돈을 인출할 수 있었지만 거기서 인출할 수 없었기 때문에 지난번에 내 Mastercard 계정으로 인출할 수 있도록 돈을 1win으로 다시 보냈습니다. 이틀 전에 그들과 이야기를 나눴는데 그들은 항상 나에게 다시 시도하라고 말하지만 좋은 대답을 해주지 않습니다. 가능한 한 빨리 돈이 필요합니다. 지불할 것이 있습니다. 여기 사진에서 제가 Perfect 은행에서 돈을 인출한 것을 볼 수 있습니다. 그러다가 거기에서 내 계좌로 돈을 보낼 수 없어서 다 돌려 보냈어요 
안녕하세요 Ali12343님,
위에서 언급한 바와 같이 출금에는 최대 14일이 소요될 수 있습니다. 그때까지는 기다리라고 조언할 수 있을 뿐입니다.
