1win의 VIP 회원이었던 인도 출신 플레이어는 다중 계정 사용 및 로열티 프로그램 남용 혐의로 카지노에서 계정을 차단했습니다. 해당 플레이어는 이러한 주장을 부인하고 증거를 요구했지만 카지노로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 민원팀의 철저한 조사 결과, 해당 플레이어가 다른 사용자와 동일한 장치를 사용하여 카지노 이용 약관을 위반한 것으로 밝혀졌습니다. 플레이어의 불만 사항은 접수된 증거에 따라 이후 거부되었습니다.
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1win Casino - 플레이어의 VIP 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: INR50,000
1win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 카지노. 전문가 팀
내 이름은 AK이고, 내 1win 계정은 450******이고, 나는 1win 플랫폼의 VIP 회원이었습니다. 그러나 어느 날 1win 보안 팀으로부터 다음과 같은 이메일을 받았습니다(여러 계정이 자동화하기 위해 소프트웨어를 사용함). 중재 상황에서 베팅 플레이 게임 계정이 충성도 높은 프로그램 남용 등에 베팅하는 데 사용되지 않는 경우)
하지만 저는 여러 계정을 사용한 적이 없으며, 또한 1win 팀에서 여러 계정의 증거를 제공했지만 이메일로 답장하지 않고 X(twitter)에서 나를 차단했습니다. 1win 계정에서 힘들게 얻은 것입니다. 그리고 1win 팀 불필요함은 불공평하다는 어떠한 증거도 제시하지 않은 채 내 계정을 차단했습니다. 내 금액과 계정을 돌려받을 수 있도록 도와주세요.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Asifkhan54님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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민감한 첨부 파일
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5 개월 전
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안녕하세요 Veronika, 응답해 주셔서 감사합니다. 감사합니다. 1win 플랫폼에는 계정이 하나뿐이라는 점을 말씀드리고 싶습니다. 우리 집에는 1win 플랫폼을 사용하지 않는 사람이 아무도 없고, 저는 이미 이 과정을 통과했습니다. 확인했지만 며칠 후 그들은 다시 출금을 중단하여 security@1win.xyz로 이메일을 보냈고 왜 출금을 중단했는지 물었습니다. 그들은 계정 다중 사용으로 인해 귀하의 계정이 차단되었다고 말했지만 저는 사용하지 않았습니다. 여러 계정도 여러 계정의 세부 정보를 제공해달라고 요청했고 증거를 원하지만 이제 이메일에 응답하지 않습니다.
제가 힘들게 번 돈이 이 1win 계정에 갇혀 있는 것을 도와주세요. 첨부서류도 확인해보세요
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 베로니카
1win 팀에 여러 계정에 대한 증거를 제공해달라고 요청하세요. 알고 싶습니다. 제가 힘들게 벌어 들인 돈이 1win에 갇혀 있습니다. 내 계정을 차단 해제하지는 않지만 최소한 내 금액을 돌려받고 싶습니다. 그게 바로 제가 힘들게 번 돈입니다. 한 달이 넘었는데 해결이 안 되면 경찰서에 가서 1win을 고소할 예정입니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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베로니카에게,
나는 당신의 답장을 기다리고 있었습니다.
저는 계정이 하나밖에 없습니다. Kyc 확인 절차를 완료했지만 며칠 후 계정이 차단되었습니다. 계정을 여러 번 사용했기 때문에 이는 허위 주장입니다. 힘들게 벌어들인 금액이 1win에 머물고 공정한 게임을 하고 있었습니다. 이 플랫폼은 내 계정을 불필요하게 차단했습니다. 제 생각에는 그들은 이렇게 함으로써 고객으로부터 돈을 얻는다고 생각합니다.
그렇다면 그만하세요. 사용자는 힘들게 벌어온 돈을 입금하고, 내 금액을 반환하세요.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 베로니카
나는 1win 플랫폼을 신뢰했으며 공정한 게임을 하고 추가로 kyc 프로세스를 완료했지만 여전히 그들은 계정을 여러 번 사용했기 때문에 내 계정을 차단했습니다. 이는 나에 대한 절대적 허위 비난입니다. 내 돈 ₹50,000 이상이 멈췄습니다. 1win에게 돈을 돌려달라고 요청하세요. 그렇지 않으면 경찰서에 신고해야 합니다.
문안 인사
마치
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 베로니카
1win에 대해 고객 출금을 절대 멈추지 않는다는 매우 좋은 피드백을 들었습니다. 1win에는 매우 지원적인 팀이 있습니다. 그러나 제 경우에는 차단된 계정에 대해 이메일을 보냈지만 이메일에 응답하지 않았습니다. 1win을 요청하고 싶습니다. . 내 계정 차단을 해제해주세요. 제가 힘들게 벌어들인 돈이 1win에 있습니다.
문안 인사
마치
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Casino Guru 팀에게,
저를 되돌려주세요. 제 1win 계정은 여전히 차단되어 있고 이메일로 답장조차 하지 않습니다. 제 금액은 1win 플랫폼에 있습니다. 불필요하게 다중 사용 계정이라고 주장하여 제 계정을 차단했습니다. 이는 저에 대한 허위 비난입니다. 1개월 이후로 저는 여러 계정에 대한 증거를 요청해왔습니다. 심지어 증거를 알고 싶어도 저는 진정한 사용자입니다. 귀하가 요청하는 모든 문서를 제공할 수 있습니다. 차단이 해제되면 여전히 1win 플랫폼을 계속할 준비가 되어 있습니다. 내 계좌를 확인하고 내 금액을 반환하세요.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Asifkhan54님,
귀하의 답변에 감사드립니다. 그러나 귀하가 이 불만사항을 보낸 날짜와 정확히 같은 날짜에 동일한 텍스트가 포함된 불만사항이 접수되었습니다. https://casino.guru/1win-casino-player-s-vip-account-has-been-blocked
이 선수를 아시는 분 계시다면 설명해 주실 수 있나요? 두 사람 모두 동일한 IP 주소, 기기, 결제 수단을 사용했을 가능성이 있나요?
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공공의
공공의
5 개월 전
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답장을 보내주셔서 정말 감사합니다.
친애하는 Veronica 및 카지노 전문가 팀,
아니요 부인, 이 사람이 누구인지는 모르겠지만 그래도 그렇게 생각하신다면 저는 제 KYC 문서를 제공할 준비가 되어 있으며 이용 약관을 읽기 전에 규정한 규칙을 왜 위반하겠습니까? 나는 계약을 준수합니다. 나는 아무 잘못도 하지 않았습니다. 여러 계정이나 다른 IP를 사용하지 않았습니다. 내 1win 계정이 차단되었으며 내 자금이 해당 계정에 있습니다. 내 자금을 제공해 주시기를 요청하겠습니다.
가능한 한 빨리 저를 되돌려 주세요.
감사합니다
문안 인사
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공공의
공공의
5 개월 전
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신고자가 내 텍스트를 복사하여 자신의 불만사항에 붙여넣을 수도 있습니다. 내 불만사항 세부정보가 자신의 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있다고 생각했을 수도 있습니다. 그가 내 텍스트를 복사한 이유가 무엇인지 잘 모르겠습니다. 어쨌든 도와주세요. 내 1win 계정이 있는데 언제 차단이 해제되나요?
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 베로니카
1win 계정에 로그인하려고 했는데 여전히 차단되어 로그인할 수 없습니다. 자금이 1win 계정에 아직 남아 있습니다. 차단을 해제하는 데 얼마나 걸리나요? , 게다가 저는 1win으로부터 어떠한 증거도 받지 못했습니다. 이 내용을 조사하여 가능한 한 빨리 해결해 주실 수 있습니까?
1win에게 이메일을 여러번 보냈는데 답장이 없네요
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공공의
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5 개월 전
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친애하는 베로니카
답변하는 데 왜 일주일 내내 걸리나요? 2주째부터 귀하와 협력해 왔지만 적절한 해결책을 받지 못했습니다. 이 플랫폼이 힘들게 번 돈을 돌려받는 데 도움이 될 것이라고 생각했습니다. 지금은 손해를 보고 있습니다. 내 희망, ₹50000 이상이 1승에 갇힌 이후로 제가 어떤 상황에 처해 있는지 모르실 겁니다. 자살하고 싶은 마음이 들지만 어쩔 수 없이 1win 팀이 제 계정을 차단했습니다. 도와주세요.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Asifkhan54님, 양해해 주셔서 감사합니다. 1win Casino의 담당자를 초대하여 대화에 참여하고 사건 조사에 참여하고 싶습니다. 플레이어가 여러 계정을 사용하고 있다는 주장에 대해 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? 계정 폐쇄와 관련된 증거를 보내주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru . 도와 주셔서 감사합니다.
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공공의
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5 개월 전
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친애하는 베로니카
1win에게 이메일로 증거를 공유해달라고 요청하십시오. 심지어 그들이 어떤 여러 계정에 대해 이야기하고 있는지 알고 싶습니다. 저는 1win 플랫폼에 KYC 인증을 받은 계정이 하나만 있고 1win에서 VIP 회원이었습니다.
나에게 증거를 묻거나 보여주지 않고 거짓 증거를 믿거나 속이지 마십시오. 먼저 확인하십시오.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 카지노 팀
1win팀에서 보내드린 증거자료를 꼭 확인해주세요. 증거자료를 잘 살펴보시기 바랍니다.
1win 팀, 1win에 입금한 금액도 환불하고, 아내가 임신 중이어서 자금이 필요한 상황입니다.
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공공의
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4 개월 전
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1Win Casino 담당자님께,
당신의 이메일에 매우 감사드립니다.
친애하는 Asifkhan54님,
귀하가 이 카지노에서 플레이하는 동안 다른 사용자와 동일한 장치를 사용했다는 증거를 입수했음을 알려드리게 되어 유감입니다. 게다가 귀하와 동일한 내용으로 불만을 제기한 사용자였습니다. 카지노에서 플레이하는 동안 항상 자신의 기기와 결제 수단을 사용하는 것이 중요하다는 점을 유의하시기 바랍니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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공공의
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4 개월 전
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1Win Casino 담당자님께,
당신의 이메일에 매우 감사드립니다.
친애하는 Asifkhan54님,
귀하가 이 카지노에서 플레이하는 동안 다른 사용자와 동일한 장치를 사용했다는 증거를 입수했음을 알려드리게 되어 유감입니다. 게다가 귀하와 동일한 내용으로 불만을 제기한 사용자였습니다. 카지노에서 플레이하는 동안 항상 자신의 기기와 결제 수단을 사용하는 것이 중요하다는 점을 유의하시기 바랍니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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