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1win Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: руб300,000

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.09.03 | 케이스 종결 : 2023.10.31
케이스 종결 평결

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거부됨

사례 요약

1 년 전
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우즈베키스탄 선수가 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그는 나중에 상금을 받았지만 카지노에서 지급한 수수료에 만족하지 못했다고 우리에게 알렸습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 이번달 3일부터 1win카지노에서 출금이 불가능해졌습니다. 월급을 암호화폐로 받고 바로 1win에 입금했습니다. 조금 플레이한 후 6만 벌고 3~4시간 동안 인출 안하고 취소하고 29만까지 떨어질 때까지 졌다가 30만 벌었습니다. VIP 자격이 있어서 이메일을 쓰라는 지시를 받았지만 이메일을 통해 완전히 무시당하고 있습니다. 이런 식으로 힘들게 번 돈을 잃고 싶지 않습니다. 저를 도와주셨으면 좋겠습니다! 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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DarkSide님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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1 년 전
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그들의 규칙에는 60분 동안의 결론이 나와 있습니다.

그리고 나머지 시간에는 결제도 승인하지 않았고 우체국에 편지를 보내라고 했지만 우체국에 응답하지 않았습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 DarkSide님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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1 년 전
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DarkSide 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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그들은 커미션으로 15,000달러를 인출했고 아직 잔액으로 돌려주지 않았지만 약속했습니다.

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공공의
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1 년 전
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커미션이 아직 잔액으로 반환되었나요? 계속 업데이트해 주세요. 또한 해당 문제와 관련하여 귀하와 카지노 사이에 발생한 관련 통신 내용을 veronika.l@casino.guru 로 전달해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 아니요, 커미션이 반환되지 않았습니다. 계정을 차단했기 때문에 계정이 내 잔액으로 반환되면 금지를 해제하고 인출하고 다시 차단할 것입니다.

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공공의
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1 년 전
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카지노는 잔액 반환을 원하지 않고 잔액을 가져가는 결제 시스템에 의존하지만 결제 시스템은 코인마켓입니다. 요율을 확인하고 계산을 해보니 15,000이 도착하지 않은 것으로 나타났습니다.

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공공의
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1 년 전
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수수료 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 통신을 보내주십시오. 내 이메일 주소는 veronika.l@casino.guru 입니다. 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다. 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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포럼은 불만 사항을 전혀 해결하지 않고 일종의 서신을 요구합니다. 요점이 무엇입니까?

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공공의
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1 년 전
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죄송하지만 불만사항을 처리할 때 전체 상황에 대한 더 깊은 통찰력을 얻을 수 있도록 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 요청하는 것이 일반적인 관행입니다.

카지노나 결제 시스템에서는 때때로 전환 또는 출금 수수료를 적용한다는 점을 명심하시기 바랍니다. 따라서 귀하에게도 해당되는지 확인하고 싶었습니다.

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공공의
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1 년 전
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내가 이해하는 바에 따르면 아무도 아무것도 해결하지 못할 것이며 포럼에서 활동하지 않아 불만 사항을 종료하고 어디에도 커미션을 작성하지 않았습니다.

포럼 서비스를 제공하지 않고 더 이상 리뷰어로만 활동하지 않습니다.

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공공의
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1 년 전
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우리는 플레이어의 명시적인 요청에 따라 이 불만 사항을 거부했습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.

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포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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