브라질 출신의 플레이어는 6월 초에 1xBet 계정에서 자금을 인출하려고 시도했지만 추가 검증 요구 사항으로 인해 지연되었습니다. 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 2개월 동안 처리되지 않았고 카지노는 반복해서 기다리라고 요청했습니다. 불만 처리팀은 상황을 명확히 하기 위해 플레이어와 카지노 모두와 접촉했지만 궁극적으로 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어와의 의사소통 부족으로 불만이 기각되었습니다.
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1xBet Casino LAT - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: R$3,719
1xBet Casino LAT
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 일 전
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 여러분,
올해 6월 초에 1xBet 계정에서 잔액을 인출하려고 했습니다. 이전에는 돈을 인출하는 데 아무런 문제가 없었습니다. 그들은 내가 보낸 추가 확인을 요청했습니다. 이제 2달이 지났는데 제 서류를 한 번도 본 적이 없다고 하더군요. 그들은 단지 지불하고 싶지 않은 것 같습니다. 제가 이메일을 보내면 그들은 "고객님, 모든 요청은 순차적으로 처리됩니다. 불편을 끼쳐드려 죄송하며 귀하의 이메일로 통지될 때까지 기다려 주시기 바랍니다."라고 답합니다. 9/6/24에 마지막 문서를 보냈습니다.
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공공의
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3 개월 전
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Robcohen88님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하가 이전에 성공적으로 인출한 적이 있다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
- 이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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3 개월 전
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안녕 크리스티나,
네, 이전에 7~8번 인출했고 이 금액보다 더 큰 인출을 한 번 했습니다.
나는 여권을 들고 있는 내 사진과 내가 실제 사람임을 확인하기 위해 1xbet에서 나에게 보낸 이메일을 제공했습니다. 원래 여권 스캔본을 보낸 후에 그들은 이것을 요청했습니다. 그럼 그 부분은 매우 빨리 처리했지만 마지막 부분은 처리하지 못했다는 건가요? 그들은 단지 돈을 지불하고 싶어하지 않는 것 같습니다. 6월 10일에 제 사진과 여권을 보냈어요.
저는 보너스를 사용하지 않았습니다.
감사합니다,
롭
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공공의
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2 개월 전
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답변 감사합니다, robcohen88. 출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠어요? 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되어 있나요, 아니면 처리 중으로 표시되어 있나요? 가능하다면 출금 내역의 스크린샷을 이 스레드에 게시해 주세요.
또한, 최근에 이 문제에 관해 카지노에 연락해 보셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주세요. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 개월 전
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안녕하세요 크리스티나, 제가 마지막으로 입금했던 계좌와 동일한 계좌를 사용 중인데도 출금 시도와 오류가 발생하는 모습이 담긴 첨부 사진을 참조하세요.
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공공의
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2 개월 전
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robcohen88, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 robcohen88님,
저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 1xBet Casino LAT 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.
친애하는 1xBet Casino LAT,
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 robcohen88님,
자세한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 보안 부서에 따르면, 그들은 7월 30일에 귀하의 거주지에 대한 공공 서비스 요금 청구서를 요청했지만, 안타깝게도 아직 귀하로부터 요청된 서류를 받지 못했습니다.
이메일로 제공된 지침을 계속해서 따르시고, 공공 서비스 요금 청구서 사진을 제출해 주시기 바랍니다.
미리 감사드립니다.
감사합니다,
1xBet 팀
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 robcohen88님,
보안 규정에 따라, 우리는 제3자와 비밀 서신을 공개적으로 공유할 수 없습니다. 지침이 담긴 편지는 7월 30일에 귀하에게 전송되었습니다. 스팸을 포함하여 모든 폴더와 이메일 기록을 확인하십시오. 그러나 현재 예상되는 문서에 대한 지침을 다시 보내 달라는 요청도 전달했습니다.
감사합니다,
1xBet 팀
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공공의
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2 개월 전
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robcohen88 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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1 개월 전
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아니요, 그들에게는 운이 없었어요. 그들은 계속해서 더 많은 것을 요구하다가 잘못된 형식이거나 충분히 좋지 않다고 말해요. 태양 아래 있는 모든 변명이에요. 제 마지막 입금은 R$3000이었는데 그걸로 R$700을 벌었지만 그들이 그것을 유지하고 제 돈을 돌려주기만 한다면 기쁠 겁니다. 저는 그냥 이걸 끝내고 싶어요. 제가 거래한 최악의 베팅 회사 중 하나예요.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 robcohen88님,
검증 문서에 관해서는, 카지노가 문서의 신뢰성을 검토하기 위해 PDF 형식의 원본 문서를 요구하는 것이 표준 관행입니다. 스크린샷에서 볼 수 있듯이, 그들은 JPG 형식의 편집되지 않은 사진을 요청했습니다. 좋은 조명으로 가능한 최고 품질의 사진을 찍는 것이 좋습니다. 카지노에 이메일을 보낸 후 저에게 전달해 주세요.
협조해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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4 주 전
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친애하는 robcohen88님,
타이머를 7일 연장합니다. 주어진 기간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만을 거부할 수 있음을 알려드립니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 robcohen88님,
타이머를 7일 연장합니다. 주어진 기간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만을 거부할 수 있음을 알려드립니다.
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