홈 화면컴플레인1xSlots Casino - 플레이어가 Astropay에서 출금 문제를 경험했습니다.

1xSlots Casino - 플레이어가 Astropay에서 출금 문제를 경험했습니다.

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양: $2,500

1xSlots Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.05.22 | 케이스 종결 : 2024.06.21
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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아르헨티나의 플레이어는 Astropay를 입금용으로 사용했음에도 불구하고 Astropay를 통해 인출할 수 없었습니다. 지원팀과 상담한 후에도 출금 옵션이 언제 제공될지에 대한 추정치를 제공할 수 없었습니다. 문제가 널리 퍼진 것으로 나타났습니다. 당사는 해당 플레이어에게 이용 가능한 출금 수단을 이용하도록 권고했으나, 해당 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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Astropay를 사용하여 입금할 수 있었지만 Astropay를 통해 출금할 수 없습니다. 철회 옵션이 표시되지 않으며 지원팀에 문의한 후 옵션을 다시 사용할 수 있는 시기를 예측할 수 없다고 말했습니다. 여기에서 여러 리뷰를 읽은 후 이 문제가 나만 발생하는 것이 아니라는 것을 확인했습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 ELIA23님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 1xSlots Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 다른 방법으로 인출하면 어떨까요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

입금이 가능한 방법이라고 해서 출금도 가능한 것은 아닙니다. 플레이어는 가능한 출금 방법 중에서 선택해야 합니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
6 개월 전
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예, 알아요. 돈을 인출할 수 있는 방법이 여러 가지 있다는 것을 알고 있습니다. 예, 시도해 보았지만 입금한 수단을 통해서만 인출할 수 있다고 나와 있고 이는 ASTROPAY를 통해서였습니다!

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 ELIA23님,

표준 절차는 새로운 방법으로 확인 입금을 한 후 잔액을 인출하는 것입니다. 인출에도 사용 가능한 방법을 사용하십시오.


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공공의
공공의
5 개월 전
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네, 그런데 없는 다른 결제수단을 개설해야 하는데... 본인이 가지고 있는 결제수단이기 때문에 해당 결제수단을 선택한다고 가정합니다!!! 이 카지노가 돈을 인출할 수 없다는 불확실성에 우리를 가두는 것이 너무 안타깝습니다. 솔직히 나는 그 돈을 게임에 써야했고 그 카지노로 다시는 돌아가지 않았습니다...

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 ELIA23님,

출금 방법에 관한 정보는 계정을 만든 직후에 확인할 수 있어야 합니다. 또한 결제를 통해 인출할 수 있다고 해도 항상 인출이 가능하다는 의미는 아니며 일반적으로 카지노가 아니라 결제 제공업체에 의해 직접 발생합니다.

위에서 조언한 대로 지금 당장 사용할 수 있는 방법을 사용해야 합니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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ELIA23 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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