뉴질랜드 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그 당시에는 결제가 처리되지 않았습니다. 해당 플레이어는 카지노가 매번 다른 핑계를 대며 출금을 반복적으로 거부했다고 전했다. 그러나 플레이어는 나중에 카지노가 지불을 승인했음을 확인했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 지불금 수령을 확인할 수 있도록 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어는 주어진 시간 내에 응답하지 않았으며 이로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
2024년 1월 10일부터 상금을 철회하려고 여러 번 시도했지만 현재까지 아무것도 받지 못했습니다. 출금 요청을 직접 취소하여 금액을 변경하여 효과가 있는지 확인했습니다. 나는 언급된 날짜 이후로 카드로 인출과 은행 송금을 모두 사용했지만 둘 다 성공하지 못했습니다. 출금 요청을 제출할 때마다 지원팀이 다시 와서 이유가 있다고 말합니다. 이러한 이유는 "주소 확인" "번호, 이름, 만료를 표시하는 비자 증명" "잘못된 세부 정보" "은행 거부" "최소 보증금 요구" 요청한 모든 서류를 제출했으며 모두 승인되었습니다(스크린샷을 첨부했습니다). ) 은행 송금을 통해 요청을 제출했는데 잘못된 세부 정보로 인해 거부되었습니다. 그래서 작성을 도와달라고 요청하고 제공된 지침을 따랐지만 '잘못된 세부 정보'로 다시 거부되었으며 은행에 문의하여 도움을 요청하라는 안내를 받았습니다. 나(카지노 요구 사항의 형식을 어떻게 알 수 있는지 잘 모르겠습니다.) 은행에 전화했는데 입금이 들어오는 것을 볼 수 있으며 처리하기 전에 카지노에서 취소한다고 말했습니다. 처음 $1000.00를 요청한 이후로 저는 여러 번 인출을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 이 잔액을 획득하는 데 보너스 금액이 사용되지 않았습니다. 그들은 또한 내가 실제로 취소했을 때 취소했다고 말하면서 인출을 취소했습니다. 채팅 지원은 도움이 되지 않으며 이메일 지원은 계속해서 변명만 늘어놓습니다.
안녕
당신의 응답을 주셔서 감사합니다
이것은 지속적인 문제이며 카지노는 계속해서 인출을 거부하고 매번 변명을 보냅니다. 나는 이 문제가 발생하기 전에 그들로부터 물러났습니다.
