체코 출신의 플레이어는 20Bet 카지노의 3 Hot Chillis 게임에서 사기 행위로 인해 250,000 CZK를 잃는 문제를 겪었습니다. 보너스 라운드를 실행해야 하는 클러스터를 채웠음에도 불구하고 보너스가 활성화되지 않았고 게임 기록이 삭제되었습니다. 지원팀에서는 도움이 되지 않는 답변을 제공했으며 문제는 해결되지 않은 채 남아 있었습니다. 우리는 문제가 우리의 범위를 벗어나는 기술적인 결함으로 인한 것이라고 판단했습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 게임 제공업체나 라이센스 기관에 문의하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요. 이것은 20Bet 카지노에 관한 것입니다. 카지노의 사기 행위로 인해 250,000을 잃었습니다. 3 Hot Chillis 게임에서는 클러스터를 채우는 칠리 고추를 수집합니다. 서로 다른 색상(녹색, 빨간색, 노란색)의 세 가지 클러스터가 있습니다. 공급자는 동일한 색상의 고추 15개를 수집한 후 클러스터가 채워지고 보너스 라운드가 시작된다고 밝혔습니다. 400 CZK/스핀 베팅으로 플레이하는 동안 녹색 클러스터를 채웠지만 이전과 달리 보너스 라운드가 열리지 않았습니다. 처음에는 크게 신경쓰지 않고 계속 플레이했어요. 빨간색 클러스터를 채웠을 때 뭔가 잘못되었음을 알았습니다. 모든 승리가 완전히 중단되었습니다. 두 클러스터가 한동안 채워졌기 때문에 결국 다음 고추로 보너스 라운드가 열릴 줄 알았는데 그렇지 않았습니다. 불필요하게 50,000 CZK를 낭비했습니다. 나는 지원하기 위해 편지를 썼고 그들은 불만을 제기했지만 (BBCUS788645) 결과적으로 모든 것이 완벽하게 정리되었습니다. 클러스터는 계속 채워져 있으므로 다음날 더 많은 돈이 손실되었습니다. 다시 지원팀에 연락했더니 "방금 근무 시간이 끝났습니다"라는 답변을 받았고 채팅이 종료되었습니다. 셋째 날에는 20,000 CZK만 입금했고 400-1000 CZK가 아닌 100 CZK의 스핀을 플레이했습니다(3일 연속으로 3개의 클러스터가 모두 채워졌습니다). 100 CZK/스핀으로 20,000 CZK를 잃고 아마도 1,000,000개의 고추를 잡은 후에도 보너스 라운드는 여전히 열리지 않았습니다. 이것은 나에게 너무 많은 일이었습니다. 내 게임 기록을 복구하려고 했으나 카지노에서 삭제한 것으로 나타났습니다. 그래서 기록이 없습니다. 마치 내가 한 번도 플레이한 적이 없는 것 같아요. 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하는지 조언해 주실 수 있나요? 물론 사기죄로 형사 고발해서 법무부서에 넘기겠지만, 게임위원회와 카지노 라이센스를 발급하는 분들도 이 부분에 대해 조사해 보시길 바라겠습니다. 나는 항상 내 게임 플레이를 녹화하므로 모든 것이 저장됩니다. 이는 내 주장이 명확하게 입증됩니다.
당신의 응답을 주셔서 감사합니다.
친애하는 보노톡스님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 스크린샷이나 동영상 등 지원 증거가 있으면 사건 발생의 정확한 시간이 포함된 게임 기록과 관련 통신 내용을 다음 담당자에게 전달해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru ? 사건 직후에 게임을 중단하셨나요?
한편, "슬롯머신 프로그래밍 방법"( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed )을 설명하는 기사를 확인하시면 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 서버는 플레이어와 통신하며 도중에 어떤 문제가 발생할 수 있는지 알아봅니다.
어떠한 입증자료도 없이는 카지노와의 대결이 불가능에 가까우므로 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
비버 데이.
내가 이미 Fairspin 카지노에 대해 썼듯이. 예를 들어 화면 녹화를 You Tube에 업로드하여 사용할 수 있습니다.
아니면 이메일에 맞도록 잘라주세요.
녹음을 통해 보너스 전후가 어떻게 되는지 명확하게 확인할 수 있습니다.
그렇지 않아서 매일 현금을 넣어두고 뭔가 변화가 있는지 살펴보려고 노력했어요. 또 다른 돈 낭비. 그런데 톰 감독님은 이 영상에 반응도 안하시고 링크만 보내주시고 헛소리만 하십니다.
귀하가 설명하는 불일치를 보여주는 동영상이 있는 경우 해당 동영상을 YouTube에 업로드한 후 여기에 링크를 게시할 수 있습니다. 구체적인 증거가 없으면 민원은 강제 종료됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는 보노톡스님,
영상을 제공해 주셔서 감사합니다. 보너스 라운드가 열리지 못하게 하는 기술적인 결함이 있었던 것 같습니다. 안타깝게도 이러한 사례는 Casino Guru의 범위를 벗어납니다.
기술적인 결함은 연결 문제, 소프트웨어 버그, 서버 문제 등 다양한 이유로 발생할 수 있습니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 게임 제공업체에 직접 문의하는 것이 중요합니다. 왜냐하면 해당 제공업체는 게임과 관련된 기술적인 문제를 해결하는 데 가장 적합한 장비를 갖추고 있기 때문입니다. 또한 카지노 운영을 감독하는 면허 당국에 연락하여 문제를 보고하고 추가 지원을 요청할 수도 있습니다.
문제를 해결하려면 게임 제공업체나 라이선스 기관에 문의하는 것이 좋습니다.
이 불만사항은 이제 종료됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는
베로니카
