홍콩의 플레이어는 문제 없이 필요한 검증 문서를 제출했음에도 불구하고 카지노에서 2,500위안을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 불만 처리 팀은 인출 요청 및 검증 프로세스에 대한 추가 세부 정보를 요청하여 도움을 시도했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 조사를 진행할 수 없었고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.
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20Bet Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.
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양: $2,500
20Bet Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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저는 중국 플레이어입니다. 20bet에서 처음으로 돈을 인출했는데, 다양한 서류를 검증해 달라는 요청을 받았습니다. 제출에도 협조했고, 아무런 문제가 없었습니다. 지금은 2500위안을 인출할 수 없습니다. 아직 수익을 내지 못했고, 입금도 이미 그 정도입니다. 지금은 재무부에서 처리할 때까지 기다리라고 합니다. 얼마나 걸릴지 묻고 있는데 답변이 없습니다. 제가 도울 수 있는 일이 있을까요? 다양한 인증 대기열이 무엇을 기다리고 있고, 시간이 계속 지연되고 있나요?
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 18652516314m,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 20Bet Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 보너스를 이용해 상금을 모아보셨나요?
- 왜 상금을 인출할 수 없는지 알려드렸나요? 카지노 내부 시스템 문제인가요, 아니면 계정에만 관련된 문제인가요?
- 언제 카지노에서 출금을 요청했나요? 아직 계좌에 보류 중인가요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
3 개월 전
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저는 여러 차례 출금이 거부당했고 다양한 확인 서류를 제출하라는 요청을 받았습니다. 저는 이미 모든 서류를 제출했지만 출금은 4일 동안 처리되지 않았습니다. 고객센터에 문의했더니 대기 중이라는 이유로 답장을 보냈지만 처리되지 않았습니다. 오늘 출금을 처리했지만 마감일이 지난 후에도 완료되지 않았다고 했습니다. 저는 여러 날 동안 기다렸고 제 계좌는 괜찮습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 18652516314m,
귀하의 출금 문제에 대해 사과드리며, 귀하의 우려를 이해합니다.
하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하세요. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
- 카지노에서 출금을 요청한 시점과 검증을 위한 서류를 제출한 시점을 구체적으로 알려주시겠습니까?
- 현재 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있나요?
알려주시기 바랍니다.
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