21.co.uk Casino 리뷰

일본 플레이어는 카지노 LEO에 입금한 2,000엔과 관련하여 인터넷 뱅킹을 통해 입금했음에도 불구하고 입금되지 않은 문제에 직면했습니다. 그는 해결을 위해 카지노에 여러 번 연락했지만, 그들은 지불 회사의 확인을 기다리고 있다고만 말했고, 이로 인해 카지노가 책임을 전가하고 있다고 생각했습니다. 플레이어가 지불이 자신의 계좌에 반영되었다는 알림을 받았을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 결과를 확인한 후 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

스웨덴의 플레이어는 Leovegas에서 27,744.40 SEK를 획득했지만 소득 검증으로 인해 상금을 인출할 수 없었습니다. 협조에도 불구하고 카지노의 관련 부서에서 검증에 대한 응답이 없었습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 카지노와의 소통을 용이하게 했고, 궁극적으로 플레이어는 1개월 반의 지연 후에 자금을 받았습니다. 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.

칠레의 플레이어는 사전 계정 확인에도 불구하고 인출 실패, 프로모션 무료 스핀이 광고된 것보다 가치가 낮음, 지속적인 오류 및 비효과적인 지원 문제 해결 등 카지노와 관련된 여러 문제에 직면했습니다. 그들은 균형을 잃었고 고객 지원을 통해 문제를 해결할 수 없었습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락했고 카지노는 플레이어에게 보상으로 더 높은 가치의 무료 스핀 30개를 제공했습니다. 플레이어는 지속적인 불만으로 인해 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 불만 처리팀은 보상금이 분쟁 중인 프리스핀의 원래 가치를 초과했기 때문에 문제가 해결된 것으로 간주했습니다.

온타리오 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어는 자신의 KYC 프로세스가 1년 전에 완료되었으며 그에게 필요한 추가 정보가 없음을 분명히 했습니다. 카지노의 서비스 약관에는 영업일 기준 5일 이내에 인출이 처리되어야 한다고 명시되어 있습니다. 플레이어는 나중에 약 11일 후에 지불금이 수령되었음을 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 불만사항이 종료되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 자신의 온라인 카지노 계좌에 200유로를 입금했지만 나중에 설정된 한도를 초과하여 해당 금액이 취소되었습니다. 그녀는 지불 증명을 제공하고 은행을 통해 거래를 추적하려고 노력했지만 문제는 해결되지 않았습니다. 이로 인해 200유로의 손실이 발생했고 이 과정에서 38.35유로의 추가 수수료가 발생했습니다. 카지노 및 은행과의 오랜 논의와 여러 번의 의사소통 끝에 카지노는 마침내 200유로를 플레이어의 계좌에 입금했습니다. 그러나 카지노는 이 과정에서 플레이어에게 발생한 추가 수수료에 대한 환불을 거부했습니다. 주요 문제가 해결되었음에도 불구하고 플레이어는 카지노의 상황 처리에 불만을 표시했으며 계정 폐쇄를 고려하고 있었습니다. 우리의 개입 이후에 우리는 카지노 팀과 합의를 찾을 수 있었고, 카지노 팀으로부터 선의의 표시로 플레이어가 지불해야 하는 추가 수수료를 플레이어가 부담하겠다고 통보받았으므로 상황이 해결된 것으로 간주했습니다. .

이탈리아 선수는 LeoVegas에서 500유로를 얻었지만 상금을 철회하는 데 어려움을 겪었습니다. 필요한 서류를 여러 차례 보냈음에도 불구하고 카지노 측은 계속해서 같은 서류를 요구했고 15일째 출금 처리를 하고 있었다. 우리는 카지노에 연락했고 그 담당자는 플레이어에게 지원팀에 연락하도록 요청했습니다. 플레이어가 이전에 한 적이 있지만, 마침내 돈을 받는 것에 대해 알려주었고, 따라서 우리는 불만을 해결된 것으로 종료했습니다.

인도에서 온 플레이어는 보너스 베팅을 완료하는 동안 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다. 카지노는 플레이어가 보너스 약관을 위반했다고 주장하지만 GDPR 및 엄격한 내부 정책으로 인해 관련 증거를 제공하지 못했습니다. 플레이어는 불만 사항이 eCOGRA에 제출되었음을 확인했습니다. 이 불만은 eCOGRA의 최종 결정이 내려질 때까지 (일시적으로) 종료되었습니다. 카지노에서 업데이트로 연락한 후 불만 사항이 다시 열렸습니다. 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인했기 때문에 이에 따라 종료했습니다.