슬로베니아의 플레이어는 초기 확인 후 22bet 계정에서 성공적으로 자금을 인출했지만 후속 인출 시도는 거부되었습니다. 추가 문서와 확인을 요청한 후 카지노는 여러 계정과 관련된 이용 약관을 위반했다는 이유로 플레이어의 계정을 폐쇄했습니다. 카지노 정책을 위반하는 스포츠 베팅 활동으로 인해 플레이어의 계정이 차단되었으며 이러한 문제에 대해 조치를 취하는 데 필요한 지식이 부족했기 때문에 불만 사항을 거부했습니다.
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22bet Casino - 여러 계정을 개설했다는 비난으로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €975
22bet Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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누구에게나 관련이 있을 수 있습니다.
그래서 22bet이 내 계정을 폐쇄했고 계정에 975€가 있다는 문제가 있습니다.
나는 처음에 약간의 내기를 잃었고, 그 다음에는 뭔가를 얻었고 돈을 인출했습니다. 그들은 내가 제공한 확인을 요청한 다음 인출했습니다.
남은 자금 중 일부를 사용하여 약 975€(정확한 숫자는 모르겠습니다. 974와 몇 센트인 것 같습니다)에 이르렀고 이전에 인출했던 것과 동일한 은행 계좌로 900€ 인출을 요청했습니다. 그런 다음 출금이 거부되었으며 security@22bet.com로 이메일을 통해 연락하라는 지시를 받았습니다. 그들은 나에게 문서를 한 번 더 보내고 은행 카드를 보낸 다음 마지막으로 문서와 이메일 대화를 배경으로 셀카를 보내길 원했습니다. 그 후 그들은 나에게 벤자민이라는 사람을 아느냐고 물었습니다. 저는 모르지만, 그다음에는 내 형과 삼촌과 이름과 성이 같은 사람이 있었습니다. 그리고 저는 두 사람을 알고 있다고 말했습니다. 한 명은 제 삼촌이고 한 명은 제 동생입니다.
그 후 그들은 북메이커 회사의 일반 이용 약관에 따라 내 게임 계정을 폐쇄한다는 사실을 알아차렸고, 저는 이 내용을 읽었으며 제가 "위반"한 것으로 보이는 유일한 것은 이 단락입니다.
등록된 각 고객은 하나의 계정만 가질 수 있습니다. 고객은 가족당 하나의 계정, 주소, 이메일 주소, IP 주소, 신용/직불 카드, 전자 지갑 또는 전자 결제 방법만 등록할 수 있습니다. 고객과 관련된 사람은 웹사이트에 등록할 수 없습니다.
하지만 내 동생이 회사에 계정을 가지고 있다는 것을 내가 어떻게 알았겠습니까? 도박에 관해 이야기하는 것이 아니라 도박을 하는 것이 우리나라와 문화에서 금기시되는 일입니다. 그리고 여기에 등록이 허용되지 않을 것이라고 나와 있는데 왜 내가 처음 인출할 때 더 일찍 조치를 취하지 않았습니까?
저를 도와주세요. 더 많은 정보를 원하시면 언제든지 연락주세요.
감사합니다,
스테판
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 stdj121님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 22bet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
- 카지노에서 현재 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스의 도움으로 상금을 획득하셨나요? 카지노에서 보너스를 사용해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 토마스에게,
계정은 2023년 9월 23일에 생성되었고 그들은 2023년 10월 24일에 내 계정을 폐쇄했습니다.
대부분의 경우 스포츠에 베팅했지만 라이브 카지노(블랙잭 및 룰렛)에서는 약 300€의 수익을 냈습니다.
내 기억이 맞다면 보너스 자금으로 플레이하려고 시도한 후 실제로 보너스 잔액을 모은 다음 삭제되었습니다. 지원팀에 문의했을 때 그들은 나에게 7일의 시간이 있다고 말했습니다(이용약관에는 있었지만 읽지 마세요) 보너스를 내기 위해 보너스 잔액을 모두 잃었습니다. 따라서 대답은 '아니오'입니다. 저는 보너스로 상금을 획득한 적이 없습니다.
시간을 내어 도와주셔서 감사합니다. 추가 질문이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다.
스테판
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 stdj121님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 stdj121 님,
귀하의 사례를 검토했으며 우려사항을 충분히 이해했습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
22bet Casino에 이 대화에 참여하여 사건에 관한 추가 정보를 공유해 달라고 요청하고 싶습니다.
플레이어의 계정을 차단하고 당첨금을 보류하는 이유를 친절하게 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요!
귀하께서 어려움을 겪으셨다니 안타깝습니다. 해당 상황에 대해 추가 확인을 거쳐 내용을 명확히 하였습니다. 우리 카지노 규칙은 계정을 차단했는데 이는 우리 보안 시스템에 의해 감지된 다중 계정 탐지 때문이었습니다. 이 감지는 장치 및 플레이 스타일 분석을 기반으로 합니다.
다른 계정의 ID 번호는 395015287입니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 규칙을 시행하고 게임의 무결성을 보장하는 것이 최우선입니다. 더 궁금한 점이 있거나 더 자세한 설명을 원하시면 언제든지 지원팀에 문의해 주세요.
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공공의
공공의
1 년 전
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22bet 카지노 님께,
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소( tomas.k@casino.guru )로 보내 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
추가로 어떤 확인을 했는지, 어떻게 상황을 명확히 했는지 설명해주실 수 있나요? 제가 형과 어떤 관련이 있냐고 물었을 뿐이고 답변을 한 뒤에 자세한 설명도 없이 결론만 내렸기 때문입니다. 당신은 내가 중복된 계정을 가지고 있다고 비난했지만 나는 그렇지 않습니다. 나는 당신이 게시한 이 ID조차 인식하지 못합니다.
내 장치를 분석하는 과정에서 이 부분을 이해할 수 있지만 여전히 명확하게 설명할 수 있는 옵션을 제공하지 않았습니다. 아이폰을 새로 샀을 때 나한테도 팔았기 때문에 기기는 아마 그대로일 것이다.
그가 베팅한 것에 관해서는 그의 베팅 플레이 스타일이 어땠는지 모르겠습니다. 왜냐하면 베팅은 우리 가족에게 금기시되는 주제이고 우리는 그런 문제에 대해 논의하지 않기 때문입니다. 나는 슬로베니아 출신이고 리그를 팔로우하고 시청하는 것을 좋아하기 때문에 슬로베니아 리그(남자와 여자)에 약간의 베팅을 했다는 것을 알고 있습니다. 또한 대부분의 베팅은 3x3이었고 저도 시청하는 것을 좋아하며 솔직히 이것이 그와 어떻게 연결되어 있는지 그리고 총 15번의 베팅에서 무엇을 인식할 수 있는지 모르겠습니다(내 추측으로는 15번 베팅한 것 같습니다) .
시간을 내어 답변해 주셔서 감사합니다.
스테판
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요!
귀하의 메시지에 감사드리며 귀하의 우려가 우리에게 중요하다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 모든 사용자에게 최고의 개인 정보 보호 및 데이터 보호 표준을 제공하기 위해 노력하고 있으며 이것이 우리의 우선 순위입니다.
다중 계정 문제와 관련하여 당사는 엄격한 개인 정보 보호 정책을 갖고 있으며 해당 정보를 공개 포럼이나 제3자에게 공개하지 않습니다. 어떤 경우에는 다중 계정 증명을 위해 사용자의 개인 정보 공개가 필요할 수 있으며 이는 당사의 개인 정보 보호 전략에 어긋난다는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 당사는 법률 및 규정에 따라 행동하며 사용자의 명시적인 동의 없이 개인 데이터를 공개할 수 없습니다.
우리는 항상 사용자가 등록 시 동의하는 규칙과 규정을 준수하도록 권장합니다. 계정 해지는 당사 보안 부서의 철저한 검토 후에만 취할 수 있는 최후의 수단입니다. 이 경우, 상황을 면밀히 분석한 결과, 플레이어가 등록 시 동의한 당사의 이용 약관을 위반한 것으로 확인되었습니다. 플레이어는 동일한 장치와 플레이 방식을 사용하고 있음을 인정합니다. 모든 플레이어에게 공평한 경쟁의 장을 제공하는 것이 중요하며, 이를 위해서는 카지노가 정한 이용 약관을 엄격하게 준수해야 합니다.
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공공의
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1 년 전
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22bet 카지노 님께,
해당 사건과 관련하여 민감한 정보를 공유할 수 없다면 적어도 플레이어의 계정을 차단한 이유가 스포츠 베팅과 관련된 것인지 명확히 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요!
나는 Tomas와 정보를 공유하는 데 동의합니다.
나는 같은 플레이 방식을 인정하지 않았다! 나는 내 형제가 아니라 내가 무엇을 걸고 있었는지 말했고, 나는 그의 내기가 무엇인지 모릅니다.
T&C 어디에 동일한 기기를 사용할 수 없다고 나와 있나요? 따라서 제가 직장에 있는 PC에서 베팅을 하고 동료가 같은 PC에서 자신의 계정으로 베팅을 한 경우 규칙을 위반하는 것입니까? 이건 말도 안돼..
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 등록된 각 고객은 하나의 계정만 가질 수 있다는 점을 분명히 드리고 싶습니다. 사이트에 등록할 때 1가족 1주소, 이메일 주소, IP 주소, 신용/직불카드, 전자지갑 또는 전자충전 방식 등의 규칙이 적용되며, 사용자와 관련된 사람을 사이트에 등록하는 것도 금지됩니다. 다른 방법들.
395015287 계정은 제한되어 있으며 두 계정의 방식은 동일합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
나는 내 동생이 이미 귀하의 사이트에 계정을 갖고 있다는 단 하나의 단서도 전혀 알지 못했다고 이미 설명했습니다. 제가 계정을 등록한 후 유사한 개인정보에 대해 아무런 통지도 없었거나 귀하께서 저에게 연락하지 않으셨습니다.
한 번은 1300€를 인출했는데 귀하께서 KYC 확인을 요청하시고 거래가 완료되도록 하셨습니다. 이는 모든 것이 완벽하다고 생각한다는 의미입니다.
나는 단지 남은 돈(975€)을 인출하고 계정을 폐쇄할 수 있습니다. 나는 그런 나쁜 도박 사이트와 협력하고 싶지 않습니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 stdj121님,
제공된 정보를 검토한 결과 스포츠 베팅과 관련된 귀하의 불만 사항을 계속 해결할 수 없음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 아시다시피 저희 포럼에서는 온라인 카지노에 대한 불만 사항만 다룹니다. 귀하께서 어려움을 겪으실 것이라는 점은 이해합니다. 하지만 안타깝게도 우리는 이런 종류의 문제를 처리할 충분한 통찰력을 갖고 있지 않습니다.
스포츠 베팅 관련 불만 사항을 처리하는 두 웹사이트( https://www.osga.com/ 또는 https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ ) 중 하나에 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
토마스
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