22bet Casino 리뷰

22bet의 오랜 고객인 독일 출신 플레이어는 계좌 확인 갱신 요구로 인해 3,900유로의 당첨금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 여권 사진과 공과금 고지서를 포함한 필수 서류를 제출했음에도 불구하고, 그의 시도는 받아들여지지 않았습니다. 추가 연락과 셀카 사진, 운전면허증 등 추가 서류 제출 후, 문제가 해결되어 당첨금을 성공적으로 인출할 수 있었습니다. 민원 처리팀은 민원 처리가 완료되었다고 표시하고 협조에 감사를 표했습니다.

인도네시아 출신의 한 플레이어가 22Bet 카지노에서 6,600만 루피아(IDR)의 당첨금 출금이 거부되었습니다. 필요한 입금을 하고 카지노의 안내를 따랐음에도 불구하고, 모든 출금 시도가 계속 거부되었습니다. 플레이어는 이 문제를 해결하고 정당한 자금을 인출하기 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀과의 긴밀한 소통과 지원 끝에 카지노는 플레이어가 은행 송금을 통해 자금을 인출할 수 있도록 허용하여, 각각 1,000만 루피아(IDR)로 제한된 7건의 거래를 완료했습니다. 이 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.

포르투갈 출신의 한 플레이어는 약 1~2년 전 도박 중독으로 22bet 계정을 폐쇄했지만, 최근 동일한 개인 정보를 사용하여 새 계정을 만들었습니다. 그는 15,000유로를 잃었고, 카지노 측에서 이전에 스스로 계정을 폐쇄했음에도 불구하고 새 계정을 개설하도록 허용한 이유에 대해 의문을 제기했습니다. 불만 처리팀은 원래 계정 폐쇄에 대한 증거가 없어 카지노의 조치에 이의를 제기할 수 없었다고 밝혔습니다. 답변 기한을 연장한 후, 해당 플레이어가 답변하지 않아 불만 사항은 종결되었지만, 그는 나중에 다시 계정을 개설할 수 있는 선택권을 유지했습니다.

슬로베니아 출신 플레이어는 출금 요청을 2주도 채 기다리지 못했습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어에게 일반적인 출금 처리 기간에 대해 문의했고, 지급금 지급 현황에 대한 업데이트를 요청했습니다. 그러나 플레이어의 답변이 없어 해당 불만은 일시적으로 종료되었으며, 플레이어가 원할 경우 추후 다시 문의할 수 있도록 조치되었습니다.

스페인 출신의 한 플레이어는 세 건의 은행 송금 출금 보류 문제에 직면했는데, 그중 하나는 수취인 정보가 정확했음에도 불구하고 잘못된 정보로 인해 거부되었습니다. 그는 소통 부족에 대해 우려를 표명하며, 해결책 없이 출금을 다시 제출하는 끝없는 악순환에 갇혔다고 느꼈습니다. 출금 시도 중 하나는 출금 화면에서 사라졌습니다. 지원팀에 연락하여 차단된 출금을 취소한 후 모든 환불을 성공적으로 받으면서 문제가 해결되었습니다. 해당 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

이탈리아 출신 플레이어는 처음에는 신분증 사진을 제출했음에도 불구하고 여러 서류 제출을 반복적으로 요구받아 카지노에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 이 문제를 해결하기 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 필요한 정보를 제공할 수 있도록 답변 시간을 연장했지만, 플레이어와의 소통 부족으로 인해 추가 조사 없이 불만이 종결되었습니다.

스위스 출신의 이 플레이어는 22bet에서 추가 서류를 계속 요청하면서 출금에 어려움을 겪었습니다. 그는 이미 신분증, 이메일 주소 변경, 셀카 사진, 공과금 고지서를 제출했지만, 모든 기준을 충족했음에도 불구하고 공과금 고지서는 거부되었습니다. KYC 절차와 관련하여 26번의 이메일 교환이 있었습니다. 스포츠북 측에서 그의 프로필을 최종 승인하고 14일 이상의 검증 끝에 출금을 허용하면서 문제가 해결되었습니다. 그는 이 과정에서 불필요하게 많은 서류가 요구되었다고 지적했습니다.

포르투갈의 플레이어는 €500을 입금하고 이겼으며, €800을 인출하려고 했습니다. 그러나 원래 결제 수단(VISA) 또는 SEPA를 통한 모든 인출 시도는 처음에는 승인되었지만 처리 오류로 인해 거부되었습니다. KYC 검증 및 이전 성공적인 인출을 확인한 후 인출 프로세스를 성공적으로 완료했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었고, 플레이어는 향후 문제가 있을 경우 문의하도록 권장되었습니다.

인도 출신의 한 플레이어가 3월 9일 22Bet 카지노에 입금한 20,000루피(INR)의 금액이 게임 계정에 입금되지 않는 문제를 겪었습니다. 이메일과 채팅을 통해 22Bet 고객 지원팀에 여러 차례 연락을 시도했지만, 적절한 답변이나 해결책을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어에게 결제 서비스 제공업체에 연락하여 조사를 요청할 것을 권고했지만, 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 불만 처리는 종결되었습니다.

독일의 한 플레이어는 1년간 성공적으로 거래한 후 22bet에서 €5,194를 인출하는 데 문제가 발생했습니다. 여권과 셀카를 포함한 추가 서류를 여러 번 요청했지만 검증 처리에 진전이 없었습니다. 플레이어의 계정이 검증되었을 때 문제가 해결되었지만 인출을 시도할 때 여전히 '인증 오류'가 발생했습니다. 카지노 지원팀과 소통한 후 플레이어는 문제가 해결되었으며 사례가 종결되었다고 확인했습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어는 새로운 계정을 만들고 100,000 ARS를 입금하기 전에 성공적으로 인증을 완료했습니다. 그러나 그의 계정은 이후 지원에 의해 차단되어 베팅이 열리고 자금이 해결되지 않은 채로 남았습니다. 그는 원래 계정으로 입금한 금액을 반환해 달라고 요청했습니다. 플레이어가 불만을 제기한 후 문제가 해결되었고, 카지노는 그의 계정에서 출금을 허용하여 약 180,000 ARS의 상금에 접근할 수 있도록 했습니다. 불만은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 이틀 전에 출금을 요청했지만, 카지노는 아직 Pix를 통해 그녀의 자금을 출금하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 지연을 인정하고 출금은 일반적으로 처리하는 데 시간이 걸리며, 문제를 확대하기 전에 14일을 기다리라고 조언했습니다. 팀이 불만을 열어두고 응답 시간을 연장하려는 노력에도 불구하고, 플레이어는 문의에 답변하지 않았습니다. 결과적으로, 의사소통 부족으로 인해 불만이 거부되었습니다.

핀란드의 플레이어의 계정은 여러 계정을 개설했다는 혐의로 폐쇄되었는데, 이는 아마도 공공 네트워크에서 플레이했기 때문일 가능성이 높으며, 이 결정에 항소할 기회도 없었습니다. 상황을 검토한 결과, 우리는 카지노의 결론을 평가할 만큼 스포츠 베팅 분야에 대한 통찰력이 충분하지 않다는 결론이 내려졌습니다. 플레이어의 우려가 인정되었음에도 불구하고, 이 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.

캐나다의 플레이어는 KYC 프로세스를 성공적으로 완료하고 문제 없이 여러 번 소액 출금을 했습니다. 그러나 그의 500달러 CAD 출금은 차단되었고, 그는 반복적이고 불필요한 문서 요청에 직면하여 좌절과 지연으로 이어졌고, 지원팀은 명확한 설명을 제공하지 않았습니다. 이 문제는 필요한 문서가 처리되었고 출금이 승인되었다는 것을 확인한 불만 처리팀과 소통한 후 해결되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 150달러를 입금한 후 차단된 계정을 가지고 있었고 이메일에 대한 답변을 받지 못했습니다. 그는 입금한 자금을 반환해 달라고 요청했습니다. 불만 처리 팀은 자체 배제에 대한 증거가 없으면 플레이어의 사건을 진행할 수 없다고 설명했습니다. 이는 여러 계정을 만든 문제인 듯하기 때문입니다. 플레이어는 향후 참조를 위해 자체 배제 요청을 올바르게 문서화하는 방법에 대한 조언을 받았고 도박 문제에 대해 전문가의 도움을 구하도록 권장되었습니다. 궁극적으로 필요한 증거가 부족하여 불만은 종결되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 22bet에서 USDT로 5,000유로를 성공적으로 인출했지만, 그 후 다른 5,000유로를 인출하려고 시도했을 때 문제가 발생했습니다. KYC를 완료하라는 지시를 받은 후, 플레이어는 필요한 서류를 제출했지만, 카지노는 계속해서 추가 정보를 요청했고 그 이후로 추가 커뮤니케이션을 무시했습니다. 불만 처리 팀은 응답 시간을 7일 연장했지만, 플레이어로부터 추가 커뮤니케이션을 받지 못한 후, 문제를 더 조사할 수 없다는 이유로 불만이 거부되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 이전에 중독으로 인해 자체 배제된 적이 있음에도 불구하고 동의 없이 22bet에서 계정이 다시 개설된 후 입금된 자금의 전액 환불을 요청했습니다. 그는 2,000유로를 초과하는 거래에 대한 신원 확인 및 검증과 관련된 카지노 약관 위반을 강조했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 자체 배제의 이유로 도박 중독을 명확하게 언급하지 않았으며 계정이 일시적으로 차단되어 재개가 가능했다고 결론지었습니다. 결과적으로 환불 요청은 지원되지 않았고 이 문제는 카지노 허가 기관의 관할권에 속하는 것으로 간주되었습니다. 불만은 추가 조치 없이 종결되었습니다.

이탈리아의 플레이어는 카드의 이체 한도로 인해 출금이 취소된 후 €1779를 출금하는 데 어려움을 겪었습니다. 검증 프로세스는 완료되었지만, 그녀의 계정은 이전 계정을 닫아 달라는 그녀의 이전 요청과는 달리 과거 도박 문제 때문에 차단된 상태로 유지되었습니다. 지원팀과의 커뮤니케이션이 응답하지 않아 어떻게 진행해야 할지 확신할 수 없었습니다. 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 불만이 기각되면서 문제가 해결되지 않은 상태로 남아 있었습니다.

스페인의 플레이어는 2024년 11월 6일에 이루어진 자체 배제 요청을 처리하지 않은 카지노에 대한 공식적인 불만을 제출했습니다. 이로 인해 도박 중독에도 불구하고 계속 입금되었습니다. 플레이어는 자체 배제 요청 이후 이루어진 모든 입금에 대한 전액 환불과 카지노의 책임 있는 게임 조치에 대한 검토를 요청했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결했으며, 요청에 도박 중독이 언급되지 않았기 때문에 플레이어가 환불을 받을 자격이 없으며 카지노는 계정 폐쇄를 표준 절차로 간주한다고 밝혔습니다. 자체 배제 청구를 뒷받침하는 증거가 충분하지 않아 불만이 종결되었습니다.

그리스의 플레이어는 입금과 출금에 같은 카드를 사용했음에도 불구하고 출금 취소로 문제에 직면했습니다. 그녀의 나머지 자금은 반환되었지만, 그녀는 취소된 출금으로 얻은 상금을 사용했고, 이후 그녀의 이름으로 된 다른 카드로 이전에 입금했기 때문에 출금이 거부되었다는 것을 알게 되었습니다. 불만 처리 팀은 취소된 출금이 일반적이며 문제가 되지 않는다고 결론 내리고, 취소에 대한 다양한 잠재적 이유를 인용했습니다. 따라서 불만은 기각되었고, 이 경우 추가 지원을 제공할 수 없다고 플레이어에게 조언했습니다.

스페인의 플레이어는 2020년부터 검증된 계정을 가지고 있고 이전에 성공적으로 출금했음에도 불구하고 계정에서 돈을 인출할 수 없었습니다. 카지노 지원팀과의 소통은 플레이어의 이메일 도메인에서 이메일을 수신하는 데 문제가 있다고 주장하면서 문제를 해결하지 못했습니다. 플레이어는 데이트가 있는 셀카를 포함하여 문서에 대한 반복적인 요청에 직면했고, 이는 좌절로 이어졌습니다. 플레이어가 €900의 상금을 받았다는 것을 확인했을 때 문제가 해결되었고, 불만 처리팀은 불만을 해결된 것으로 표시했습니다.

독일의 한 플레이어는 2025년 1월 4일에 Jeton 은행 계좌에서 22bet 계좌로 입금한 200유로에 대한 문제를 보고했는데, Jeton에서 지불이 전송되었다는 확인을 했음에도 불구하고 나타나지 않았습니다. 그는 22bet에 지불 증빙과 함께 이메일을 보냈지만 계좌 잔액은 0으로 남아 있었습니다. Jeton과 카지노와의 소통 후 200유로가 그의 카지노 계좌에 입금되면서 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하고 그의 협조에 감사했습니다.

멕시코 출신의 플레이어는 상당한 금액을 이긴 후 카지노에서 돈을 인출하는 데 문제에 직면했습니다. 2025년 1월 2일에 인출이 거부된 후, 카지노는 수많은 서류를 요구하고 다른 계정 소유자와의 관계에 대해 문의했습니다. 카지노는 다중 계정이 의심되었지만, 플레이어는 사기가 연루되지 않았다고 주장했습니다. 카지노가 이유를 제공하지 않고 그의 계정을 비활성화했음에도 불구하고 플레이어가 전체 금액을 성공적으로 인출했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시했습니다.

스웨덴의 플레이어는 22bet에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었는데, 카지노가 은행에 문제가 있다고 주장하면서 기술적 문제도 언급했기 때문입니다. 검증된 계정을 가지고 있고 모든 요구 사항을 충족했음에도 불구하고, 플레이어는 계속되는 변명과 새로운 입금이 필요한 새로운 인출 방법을 시도하라는 제안에 좌절했습니다. 불만 처리 팀은 추가 정보를 요청하고 응답 시간을 연장하여 상황을 명확히 하려고 시도했지만, 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 불만은 더 이상 조사할 수 없었고 거부되었습니다.

스웨덴의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 출금을 처리하는 데 시간이 걸릴 수 있으며 자금을 기다리는 동안 인내심을 갖기를 권고했습니다. 나중에 플레이어는 사건을 종결하고 싶다고 말했고, 여러 번 출금을 시도했지만 응답이 없어 좌절감을 표했으며 다시 입금하지 않을 것이라고 말했습니다. 불만은 플레이어의 요청에 따라 거부되었습니다.

멕시코 출신 플레이어는 카지노에서 출금에 어려움을 겪었고, 나중에 다시 시도하거나 다른 입금을 하라는 제안을 반복적으로 받았습니다. 출금 상태는 처음에는 승인되었지만 나중에 지불 처리 오류로 인해 거부되었습니다. 플레이어는 이전에 출금할 수 없었던 자금을 성공적으로 출금하여 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 불만 처리 팀은 불만 사항을 해결된 것으로 표시하고 플레이어의 협조에 감사했습니다.

포르투갈의 플레이어는 자신의 계좌에 입금되지 않은 €500 출금으로 어려움을 겪었습니다. 도움을 요청하고 지원하겠다고 약속했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노와의 소통을 용이하게 했고, 플레이어는 자신의 KYC가 검증되었고 이전 출금이 성공적이었음을 확인했습니다. 궁극적으로 플레이어의 문제는 해결되었고 그는 자신의 계좌로 자금을 받았습니다.

스페인의 플레이어는 수개월 동안 계정 출금 승인을 받으려고 노력했고, 계정 부서는 구체적인 확인 사진을 요청했지만 해결책으로 이어지지 않았습니다. 보류된 자금이 €46이고 이제 통신이 끊어진 플레이어는 좌절감을 느꼈고 돈을 사용할 수 없었습니다. 불만 사항이 검토되었고, 플레이어의 계정이 여러 계정과 관련된 카지노 이용 약관 위반으로 인해 폐쇄된 것으로 판명되었습니다. 카지노의 정책이 유지되어 불만 사항에 대한 추가 지원이 불가능했습니다.

이탈리아의 플레이어는 카지노에서 답변을 받지 못한 채 자체 제외를 요청한 후 계정 폐쇄를 경험했습니다. 돈을 입금했음에도 불구하고, 계정은 이틀 후에 폐쇄되었고 자금은 여전히 접근할 수 없었으며, 4일 동안 지원팀에서 답변을 받지 못했습니다. 플레이어가 사이트에 다시 들어가 자금을 인출한 후에 문제가 해결되었습니다. 저희는 플레이어의 확인에 따라 불만을 해결된 것으로 종결했습니다.

말레이시아의 한 플레이어는 11월 13일에 QR Pay를 사용한 후 입금 문제를 겪었는데, 그의 계좌에서 지불금이 공제되었지만 카지노는 거래가 거부되었다고 말했습니다. 그는 또한 지불 영수증을 가지고 있었습니다. 불만 처리 팀은 그에게 지불 제공자에게 연락하라고 말했고, 그들은 거래가 성공적이었음을 확인했습니다. 그러나 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았고, 이로 인해 의사소통 부족으로 불만이 거부되었습니다.

말레이시아의 플레이어는 은행 계좌에서 차감된 입금 실패로 인해 문제에 직면했습니다. 증거를 제공하고 고객 지원팀에 후속 조치를 취했지만 2024년 10월 28일 입금 이후로 아무런 응답이나 해결책이 없었습니다. 카지노와 플레이어가 누락된 자금이 플레이어의 계좌에 입금되었음을 확인했을 때 불만이 해결되었습니다. 불만 처리팀은 문제를 해결된 것으로 표시하고 필요한 경우 추가 지원을 요청하도록 플레이어에게 권장했습니다.

포르투갈의 한 플레이어는 도박 중독으로 어려움을 겪었고 카지노에서 스스로 배제해 달라고 요청했습니다. 그럼에도 불구하고 22bet은 그가 여러 계정을 만들고 동일한 ETH 지갑을 사용하여 입금하도록 허용했고, 이로 인해 €50,000을 넘는 상당한 손실이 발생했습니다. 그는 카지노의 행동이 해로웠으며 그의 자금을 반환하도록 요구하려고 했다고 주장했습니다. 불만 처리 팀이 플레이어의 응답이 없어 추가 조사나 잠재적 해결책을 방해하면서 이 문제는 해결되지 않은 채로 남았습니다.

그리스 출신의 플레이어는 그 달 10일에 출금했지만, 25일까지 그녀의 계좌에 돈이 입금되지 않았습니다. 메시지를 보냈음에도 불구하고, 그녀는 카지노가 그녀의 자금에 대해 취한 행동이 용납할 수 없다고 느꼈습니다. 불만 처리팀은 조사 기간을 연장했지만, 궁극적으로 플레이어가 문의에 응답하지 않아 불만을 기각해야 했습니다. 그 결과, 문제는 해결되지 않은 채로 남았습니다.

해커가 22bet 계정에 접근을 시도한 후 폴란드의 플레이어는 22bet 계정에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 스크린샷과 신분증을 포함한 신원 증명을 보냈음에도 불구하고 카지노는 해당 계정을 자신의 것으로 인정하지 않았습니다. 저희는 플레이어가 등록 시 올바른 개인 정보를 입력하지 않았다고 결론지었습니다. 결과적으로 카지노는 올바른 초기 정보 없이는 조치를 취할 의무가 없으므로 불만이 기각되었습니다.

필리핀 출신의 플레이어는 검증을 위해 신분증과 셀카를 제공한 후 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. Maya와 SeaBank에서 여러 개의 은행 거래 내역서와 지갑 거래 내역서를 보냈음에도 불구하고 카지노의 보안팀은 추가 서류를 요구하여 혼란과 지연을 초래했습니다. 플레이어는 요청된 서류와 관련하여 22Bet에 해결책을 요청했습니다. 광범위한 의사소통 후 검증 프로세스가 성공적으로 완료되어 플레이어는 상금을 인출할 수 있었지만 이후 그의 계정은 게임 플레이 활동이 제한되었습니다. 플레이어는 실망감을 표했지만 불만 처리팀에 도움에 감사를 표하면서 다른 카지노 옵션을 알아보기로 결정했습니다. 불만은 해결됨으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 2개월 이상 문제 없이 계정을 사용했음에도 불구하고 신분 확인과 심리 평가를 요구받은 후 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그녀는 심리 평가에 대한 요구가 부당하다고 생각했고 인출을 허용하기 전에 제출을 고집하는 고객 서비스에 좌절했습니다. 카지노에서 표준 검증 절차를 완료한 후 모든 자금을 인출할 수 있다고 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 플레이어의 계정 차단이 해제되어 그녀는 상금에 접근할 수 있었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 카지노에서 자체 배제를 요청했지만 수개월 동안 아무런 응답이 없었고, 그 동안 상당한 손실이 발생했습니다. 그는 최소 10,000유로에 달하는 손해배상을 청구했습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토하고 카지노가 플레이어가 자살을 처음 언급한 이후로 입금한 모든 금액을 환불했으며, 이는 카지노의 실수로 인정되었음을 확인했습니다. 그러나 추가 보상 요청은 무관하다고 간주되어 추가 조치 없이 불만을 종결했습니다.

스페인의 플레이어는 이전 손실 후 총 €1600이 남았음에도 불구하고 카지노 22BetLuck에서 출금 문제에 직면했습니다. 여러 방법을 사용하여 출금하려는 시도는 '결제 처리 오류'로 인해 거부되었고, 고객 지원은 명확한 해결책을 제공하지 않았습니다. 또한 플레이어의 계정은 구체적인 설명 없이는 베팅하거나 입금하는 것이 제한되었습니다. 플레이어가 카지노의 온라인 채팅에 연락하여 검증을 위한 계정 명세서를 제공한 후 즉시 SEPA를 통해 상금을 성공적으로 지불했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

포르투갈의 플레이어는 카지노에서 출금이 지연되는 문제에 직면했는데, 그 달에 요청한 3건 중 1건만 받았습니다. 9일자 첫 출금은 7일 대기 기간을 초과했고, 고객 지원팀에 연락하여 요청한 은행 거래 내역서를 보냈지만 플레이어는 아무런 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 나중에 플레이어의 계정 확인이 완료되지 않아 출금 처리가 지연되었다고 확인했습니다. 궁극적으로 플레이어는 카지노와 추가적으로 연락한 후 자금을 받았습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었고, 서비스에 대한 피드백이 장려되었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 몇 달 동안 카지노에서 이메일을 변경하려고 했지만, 카지노가 그녀의 서류를 수락하지 않아 그녀는 상금을 인출할 수 없었습니다. 그녀의 현재 카지노 이메일은 그녀의 Pay4Fun 계정과 일치하지 않았고, 카지노는 이메일이 업데이트될 때까지 은행 송금을 통한 인출을 허용하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 응답 기간을 연장했지만 궁극적으로 그녀의 의사소통과 응답이 부족하여 불만을 거부해야 했습니다.

체코 공화국의 플레이어는 20Beth에서 이전에 계정을 취소하게 된 것과 동일한 문제가 22Bet 카지노에서 발생했다고 믿었습니다. 그는 3Hot Chillies 게임에서 요구 사항을 충족했음에도 불구하고 보너스 라운드가 자신의 계정에서 활성화되지 않았지만 친구의 계정에서는 보너스가 정상적으로 활성화되었다고 주장했습니다. 플레이어는 베팅 손실을 늘리기 위해 보너스 라운드를 고의로 차단한 것으로 의심했습니다. 철저한 검토 후, 게임에 불규칙성이 없다는 결론이 내려졌고 불만은 종결되었으며 다른 게임을 하거나 게임 제공자에게 문의하여 추가 지원을 받으라는 권장 사항이 제공되었습니다.

멕시코 출신의 플레이어는 22 Bet에서 요구하는 계정 확인이 지연되어 자금을 인출할 수 없었습니다. 4일 전에 보안 부서에 요청한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 답변을 받지 못했고 여전히 상금에 접근할 수 없었습니다. 플레이어가 빈 종이와 여권을 들고 찍은 셀카 등 추가 서류를 제공한 후 문제가 해결되었습니다. 카지노와 12일 동안 소통한 끝에 마침내 자금을 인출할 수 있었습니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.

아일랜드의 플레이어는 보너스로 3400유로를 획득했지만, 베팅 요건을 완료한 후 카지노는 이 제한을 명시한 명확한 조건 없이 그녀의 출금을 600유로로 제한했습니다. 그녀는 베팅 내역에 대한 모순된 정보를 접했고 고객 지원팀으로부터 적절한 지원을 받지 못했습니다. 제기된 불만에도 불구하고 보너스에 대한 카지노의 조건은 확인되었고, 플레이어는 우리의 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.

포르투갈의 플레이어는 2024년 7월 20일에 €300 출금을 요청했는데, 보통 몇 분이 걸렸지만 8일이 지나도 도착하지 않았습니다. 지원팀에 연락하고 은행 거래 내역서를 제공했지만 문제가 해결되지 않았습니다. 플레이어는 불만을 품고 도움을 요청했습니다. 불만 사항이 확대되었고, 카지노와 추가적으로 소통한 후 플레이어의 출금 요청이 승인되었지만 처리가 지연되었다는 것이 확인되었습니다. 궁극적으로 플레이어는 €400 출금을 받았고 해결에 감사를 표했습니다. 사건은 해결된 것으로 표시되었습니다.

온타리오 출신의 플레이어는 22Bet에 550달러를 입금하고 730.24달러로 늘렸으며, 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 입금을 확인하기 위해 필요한 파일을 보냈음에도 불구하고 카지노는 이를 수락하지 않았고 돈을 반환하지 않고 그의 메시지를 무시하겠다고 말했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 플레이어와 카지노 간의 소통을 원활하게 했습니다. 카지노의 검증 요구 사항을 충족하기 위해 여러 번 시도한 후, 플레이어는 상금을 성공적으로 인출했습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 출금 요청을 제출한 후 22bet에서 계정 차단 문제에 직면했습니다. 이전에 계정을 확인하고 필요한 서류를 성공적으로 제출했음에도 불구하고 카지노에서는 이메일 통신 문제로 인해 동일한 서류와 셀카를 다시 요구했습니다. 적절한 문서 제출을 위한 지침을 제공했으며 플레이어는 문제를 성공적으로 해결했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

인도의 플레이어는 7월 4일에 UPI를 사용하여 ₹5000을 입금했지만, 그 금액은 그의 22bet 계정에 입금되지 않았습니다. 여러 가지 불만에도 불구하고, 22bet 지원팀은 지불 전문가의 답변을 기다리고 있다고 지속적으로 말했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 지불 제공자에게 연락하고 입금 증빙을 요청하도록 권고했습니다. 그러나 플레이어는 추가 문의와 질문에 응답하지 않았고, 조사를 위한 정보가 충분하지 않아 불만이 기각되었습니다. 결국, 광범위한 의사소통과 증거 제출 후, 플레이어의 협조에도 불구하고 카지노가 철저한 조사를 하지 않아 사건이 미해결로 종결되었습니다. 이후, 카지노의 요청에 따라 불만이 재개되었고, 입금이 플레이어의 계정에 성공적으로 입금되었다는 것이 확인되었습니다. 이 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.

핀란드의 플레이어는 입금 한도를 설정할 수 없었고 카지노의 느린 이메일 답변에 어려움을 겪었습니다. 입금 한도가 없다는 이유로 즉각적인 계정 폐쇄를 요청했음에도 불구하고 카지노는 3개월의 대기 기간을 요구했고, 플레이어는 이를 받아들일 수 없다고 생각했습니다. 카지노가 도박 중독의 징후를 들어 그녀의 계정을 영구적으로 차단했을 때 문제가 해결되었지만, 그녀는 이를 부인했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 계정 폐쇄를 확인한 후 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

그리스 출신 선수가 출금 요청 후 결제가 지연되는 문제를 겪었습니다. 카지노는 그가 여러 번 등록을 했으며 오래된 예금 카드를 요구했다고 주장했습니다. 플레이어가 자신의 ID와 관련 서류를 보냈음에도 불구하고 카지노는 이메일에 응답하지 않았으며 그의 상금을 공개하지 않으려는 것처럼 보였습니다. 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 플레이어의 응답 부족으로 인해 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

세르비아의 플레이어는 22bet에서 소액을 성공적으로 인출했지만 $2,550의 더 큰 인출에 대한 광범위한 확인 요청에 직면했습니다. 19일 동안 수많은 문서를 제출했음에도 불구하고 처리 과정은 여전히 해결되지 않았습니다. 플레이어는 카지노가 오랜 검증 과정을 거쳐 결국 암호화폐를 통해 전액을 지불했음을 확인했습니다. 플레이어의 확인을 바탕으로 해결된 불만사항을 종료했습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 확인 목적으로 사전 통지 없이 22bet 계정을 차단했습니다. 요청한 문서를 모두 제출했음에도 불구하고 그의 계정은 계속 액세스할 수 없었고 이메일에 대해서도 동일한 응답을 계속 받았습니다. 해당 플레이어는 지원 채팅과 이메일을 통해 지속적으로 소통한 후 상황이 해결되었다고 보고했습니다. 불만처리팀에서 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스 출신의 선수는 4월에 스포츠 베팅을 위해 22bet에 계정을 만들었습니다. 그는 지난 5월 12일 카지노에서 계좌 확인을 요청할 때까지 여러 차례 입출금에 성공했습니다. 요청한 모든 서류를 신속하게 제출했음에도 불구하고 확인 과정에서 지연이 발생했습니다. 플레이어는 신분증, 신분증과 얼굴 사진, 보안 부서에서 보낸 이메일, 공과금 청구서, 운전 면허증 등 필요한 모든 서류를 제공했습니다. 불만처리팀이 개입하여 플레이어 및 카지노와 소통한 후 최종적으로 검증절차가 완료되었습니다. 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했으며 불만 사항은 이후에 종료되었습니다.

스페인의 플레이어는 필요한 신분증을 제공했음에도 불구하고 자신의 계좌에서 인출할 수 없었습니다. 그의 계정은 활성 상태였으며 보너스를 사용하지 않고 주로 스포츠 베팅을 통해 잔액을 얻었습니다. 불만 처리 팀과 통신한 후 카지노는 그의 문서가 승인되었으며 플레이어에게 추가 조치가 필요하지 않음을 확인했습니다. 그러나 플레이어는 카지노의 불공정한 대우로 인해 자신의 자금을 회수하기 위해 이미 다른 플랫폼인 Betfair exchange와 교차 베팅하기로 결정했습니다. 플레이어는 카지노 관행에 불만을 표시했으며 다시는 이용하지 않기로 결정했습니다. 플레이어가 자금을 성공적으로 검색하면서 문제가 궁극적으로 해결되었습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 신분증을 보냈음에도 불구하고 22bet에서 계정 확인이 완료될 때까지 이틀을 기다리고 있었습니다. 그는 카지노로부터 피드백이나 반응이 없다고 보고했습니다. 나중에 해당 플레이어는 출금이 처리 중이지만 계정이 제한되었음을 알렸습니다. 결국 해당 플레이어는 성공적으로 돈을 받았음을 확인하고 문제를 해결했습니다. 그 결과, 우리 시스템에서는 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

스페인 출신의 플레이어는 필수 서류로 인해 온라인 카지노에서 출금 문제를 겪었습니다. 문서를 여러 번 보내려고 시도했지만 그는 카지노로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 그가 불만 사항을 우리에게 제출한 후 우리는 상황을 더 잘 이해하기 위해 추가 세부 정보를 요청했습니다. 얼마 지나지 않아 해당 플레이어는 문제가 해결되었음을 알려왔습니다. 결과적으로 우리 시스템에서는 불만 사항이 '해결됨'으로 종료되었습니다.

독일의 플레이어는 즉시 지불을 통해 1200유로를 입금했지만 해당 자금이 그의 카지노 잔액에 나타나지 않았습니다. 고객 지원팀에 증거를 제공했음에도 불구하고 그는 자신의 요청이 처리 중이라는 응답만 받았습니다. 플레이어가 결제 제공업체에 연락한 후 추적 번호가 포함된 결제 확인을 카지노에 제공할 수 있었습니다. 결과적으로, 카지노는 지불을 추적하고 플레이어의 계좌에 자금을 입금할 수 있었습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 처리 또는 기술적 오류로 인해 22bet에서 반복적으로 출금 거부를 경험했습니다. 해당 플레이어는 과거에 성공적으로 출금한 적이 있음을 확인하고 KYC 인증을 통과했으며, 그의 상금은 예치금과 보너스의 조합이었습니다. 여러 번의 후속 조치 후에 플레이어는 상금을 성공적으로 철회할 수 있었습니다. 성공적인 철회 후 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

22bet의 한 아르헨티나 플레이어 계정이 차단되어 해당 플레이어가 자금을 인출할 수 없었습니다. 카지노는 이러한 조치에 대한 이유를 제공하지 않았습니다. 해당 플레이어는 2024년 2월에 플랫폼에 등록했으며 활성 보너스 없이 스포츠 베팅에 참여했습니다. 해당 사례를 검토한 결과, 당사는 전문 지식이 부족한 스포츠 베팅에만 관련된 문제로 인해 해당 플레이어에게 도움을 드릴 수 없다는 결론을 내렸습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 온라인 카지노인 22bet에서 자신의 계정을 자체 제외하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노가 그의 요청을 완전히 무시했기 때문입니다. 플레이어는 자금을 인출하는 데에도 어려움을 겪었습니다. 문제를 해결하기 위해 더 많은 정보를 수집하려는 우리 팀의 시도에도 불구하고 플레이어는 우리의 질문에 적절하게 응답하지 못했습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

인도 출신의 플레이어는 37,000원의 인출 금액이 자신의 은행 계좌에 입금되지 않았다고 주장했습니다. 카지노 지원팀은 출금 절차 완료를 확인했지만 어떠한 증빙 서류도 제공하지 않았습니다. 플레이어는 카지노와 여러 번 연락했으며 제공된 참조 코드를 사용하여 은행에 문의하라는 지시를 받았습니다. 그럼에도 불구하고 플레이어는 카지노가 거래에 대한 충분한 증거를 제공하지 않았다고 주장했습니다. 카지노는 문제를 해결하기 위해 플레이어의 은행에 서면 확인을 요청했습니다. 플레이어는 카지노 지원팀에 필요한 문서를 제공하는 데 동의했습니다. 플레이어의 확인 부족으로 불만 사항이 거부되었지만 언제든지 다시 열릴 수 있습니다.

인도 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언했습니다. 우리의 개입 후, 그 플레이어는 자신이 상금을 받았음을 확인했습니다. 따라서 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

헝가리 출신의 이 선수는 거의 4주 동안 22Bet에서 환불 승인을 기다리고 있었습니다. '조사'가 시작될 때 그의 잔액이 환불될 것이라는 통보를 받았음에도 불구하고 이런 일은 일어나지 않았습니다. 플레이어는 카지노의 확인 절차를 완료했으며 잔액은 상금 없이 초기 입금액으로 구성되었음을 확인했습니다. 그러나 그는 카지노 게임이 아닌 스포츠 베팅에만 종사했습니다. 우리는 우리 포럼이 온라인 카지노에 관한 불만만을 다루고 있으며 스포츠 베팅과 관련된 문제를 처리할 통찰력이 부족하다고 설명했습니다. 결과적으로 카지노 게임보다는 스포츠 베팅에 중점을 두기 때문에 불만 사항이 기각되었습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 계정 확인에 어려움을 겪고 있었습니다. 수많은 사진을 제공했음에도 불구하고 카지노의 보안 서비스는 계속해서 사진에서 문제를 발견했습니다. 플레이어는 또한 검토를 위해 38개의 이메일 스크린샷을 제출했습니다. 하지만, 민원팀의 추가 문의에도 해당 플레이어의 답변이 부족하여 조사를 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

브라질 플레이어는 온라인 카지노에서 R$80 인출이 지연되는 문제를 겪고 있었습니다. 출금 승인에도 불구하고 자금이 그녀의 계좌에 입금되지 않았습니다. 플레이어는 또한 카지노 약관에 위배되는 제3자 계좌에서 입금한 문제에 대해서도 언급했습니다. 우리는 위반 사항과 계정 폐쇄를 포함한 잠재적인 결과에 대해 플레이어에게 조언했습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않았기 때문에 당사는 해당 사건을 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 MasterCard 문제로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 카지노는 플레이어에게 전자 지갑이나 암호화폐와 같은 대체 인출 방법을 사용하라고 조언했는데, 이를 위해서는 최소 예치금을 만들고 스테이킹해야 했습니다. 우리는 플레이어를 지원하려고 시도했지만 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제공할 수 없었습니다. 현재로서는 해당 불만이 거부되었습니다.

인도 출신의 한 플레이어가 22bet 카지노에서 문제를 겪었습니다. 카지노 측에서 신원을 확인할 수 없는 익명의 사용자와의 관계에 대해 문의한 후 계정이 차단되었다고 신고했습니다. 해당 플레이어는 모든 KYC(고객확인제도) 요건을 충족했으며, 계정에 13,000루피(약 1,300만 원) 이상의 잔액이 있다고 확인했습니다. 또한 회사 LAN Wi-Fi를 자주 사용했는데, 이로 인해 IP 충돌이 발생했을 가능성이 있습니다. 카지노 측은 플레이어가 여러 계정을 생성하여 규정을 위반했다고 주장했지만, 이를 뒷받침할 증거를 제시하지 못했습니다. 카지노 측의 증거 부족으로 해당 사건을 '미해결'로 종결 처리하고, 카지노를 규제하는 게임 당국에 문의하도록 권고했습니다.

브라질 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 카지노에 두 개의 계정을 가지고 있음을 인정했습니다. 그는 등록 과정에서 허위 정보를 제공했는데 이는 카지노 이용 약관을 위반하는 것이었습니다. 카지노는 5170 브라질 헤알의 상금으로 한 계정을 차단했습니다. 플레이어는 그의 두 번째 계좌에 더 많은 금액이 있기 때문에 불공평하다고 주장했으며 카지노가 그의 자금을 보유해서는 안 된다고 느꼈습니다. 그러나 우리는 여러 계정을 만드는 것이 카지노 규칙을 위반한다는 사실을 발견했습니다. 우리는 해당 플레이어에게 이 경우에는 도움을 드릴 수 없다는 점을 알리고 도박 중독에 대한 도움을 구하라고 조언했습니다. 우리는 자기 배제와 전문적인 지원을 위한 자원을 제공했습니다. 플레이어의 카지노 규칙 위반으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

그리스 출신의 이 플레이어는 아내가 자신의 계정을 개설한 후 계정 폐쇄에 직면했습니다. 카지노는 입금액을 환불해 주겠다고 약속했지만, 이 자금은 반환되지 않았습니다. 플레이어는 별도의 계정을 가지고 있으며 보너스를 사용하지 않았다고 주장했습니다. 그러나 카지노 측은 해당 플레이어가 다중 회계에 참여해 규칙을 위반했다고 밝혔습니다. 카지노는 자신의 주장을 뒷받침할 증거를 제공했습니다. 증거를 검토하고 플레이어가 두 계정에 동일한 장치와 IP 주소를 사용했다는 점을 고려한 후 우리는 카지노가 이용 약관에 따라 올바르게 행동했다고 결론을 내렸습니다. 따라서 해당 불만은 정당하지 않은 것으로 간주되어 기각되었습니다.

브라질 출신의 한 플레이어가 22bet 계정에 자금을 입금한 후, 카지노 측에서 사기 혐의로 그의 계정을 차단했습니다. 그는 이러한 주장을 반박하며, 입금은 자신의 은행 계좌에서 합법적으로 이루어졌다고 주장했습니다. 그는 자금을 돌려받기 위해 도움을 요청했습니다. 카지노 측은 그가 여러 개의 계정을 보유하고 있으며 가상 스포츠에서 조작 전략을 사용했다고 주장했는데, 이는 이용 약관 위반에 해당합니다. 플레이어는 이러한 주장을 부인했습니다. 저희는 카지노 측으로부터 증거를 확보하여 플레이어가 실제로 카지노 규정을 위반했음을 확인했습니다. 해당 신고는 부당하다고 판단되어 종결되었습니다.

아일랜드 출신의 한 플레이어가 이용 약관을 위반하여 카지노에 새 계좌를 개설했습니다. 그는 도박 중독으로 인해 이전 계정이 폐쇄된 후 새 계정을 등록할 수 있었기 때문에 카지노가 약관을 위반했다고 비난했습니다. 그런 다음 그는 최근 예금에 대한 전액 환불을 요청했습니다. 카지노에 그의 이전 자체 배제에 대한 증거를 제공하고 그가 재등록하는 것을 방지할 효과적인 조치가 부족하다는 점을 강조했음에도 불구하고 카지노는 환불을 거부했습니다. 카지노는 플레이어가 새 계정을 개설하기 위해 다른 이메일 주소를 사용했으며 확인 절차를 완료하지 않았다고 주장했습니다. 문제도박자에 대한 보호를 강화하고 환불을 검토하자고 건의했으나 카지노는 기존 입장을 고수했다. 민원은 해결되지 않은 것으로 종결되었습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어는 자신의 계정이 차단되었고 카지노에서 상금을 압수했다고 신고했습니다. 그는 카지노가 그의 요청에 응답하지 않았기 때문에 보증금 50달러에 대한 환불을 요청했습니다. 플레이어는 보너스 제안에 참여하여 승리했지만 인출을 시도하자 여러 계정이 의심되어 그의 계정이 차단되었습니다. 그는 요청한 모든 확인 문서를 제공했지만 카지노는 더 이상 응답하지 않았습니다. 플레이어는 또한 카지노 이용 약관에 위배되는 동생의 계좌를 사용하여 한 번 입금했다고 인정했습니다. 우리는 카지노의 약관에 제3자 예금이 허용되지 않으며 적발될 경우 상금이 압수된다는 점을 분명히 명시하고 있음을 발견했습니다. 따라서 플레이어의 본 약관 위반으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 22bet 계정에 연결된 휴대폰 번호를 분실했습니다. 필요한 모든 세부 정보를 제공하고 세 번의 이메일을 보냈음에도 불구하고 그의 계정은 새 번호로 업데이트되지 않았습니다. 플레이어는 12월 30일에 카지노에 마지막으로 연락했고 번호 변경을 위해 더 오래 기다리라는 말을 들었습니다. 두 달이 지나도 진전이 없었습니다. 우리는 플레이어에게 이 문제에 관해 카지노에 최근 서신을 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.

도박 중독을 인정한 오스트리아 출신의 플레이어는 22bet에 입금 한도를 요청했지만 카지노는 그러한 한도를 통제할 수 없다고 거부했습니다. 그 후 플레이어는 약 4,000유로를 잃었는데, 그는 카지노가 이를 방지할 수 있었다고 믿었습니다. 해당 플레이어의 계정은 요청에 따라 차단되었지만 손실에 대한 환불을 요구했습니다. 우리는 그가 손실을 입기 전에 자신의 도박 문제를 카지노에 알렸다는 증거가 없으면 환불을 요청할 근거가 없다고 설명했습니다. 플레이어는 이에 동의하지 않았지만 추가 정보나 증거가 제공되지 않았기 때문에 당사는 불만 사항이 정당하지 않다고 거부할 수밖에 없었습니다.

헝가리 출신 선수가 출금을 요청했지만 돈을 받지 못했습니다. 카지노의 확인 절차 이후 그들은 그녀가 여러 계정을 보유하고 있다고 주장하며 그녀의 상금 지불을 거부했지만 플레이어는 이를 부인했습니다. 카지노는 사용자 데이터 보호 정책을 발동하면서 그들의 주장을 뒷받침할 증거를 제공하지 않았습니다. 플레이어는 불만 처리 팀으로부터 Antillephone Gaming Authority에 불만 사항을 제출하라는 조언을 받았습니다. 카지노의 증거가 없으면 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 표시되었습니다. 나중에 카지노는 동일한 장치에 연결된 여러 계정에 대한 증거를 제공하여 약관을 위반했습니다. 플레이어는 이에 대해 이의를 제기했지만 증거에 따라 불만 처리 팀이 사건을 기각했습니다. 이후 플레이어는 Antillephone Gaming Authority에 연락하라는 권고를 받았습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 실수로 Google Authenticator 코드를 삭제한 후 자신의 22Bet 계정에 액세스할 수 없었습니다. 이중 인증을 비활성화하기 위해 채팅과 이메일을 통해 지원팀에 연락하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 그의 계정은 2018년부터 성공적으로 검증되었으며 이번 사건이 발생하기 전까지 아무런 문제가 없었습니다. 나중에 카지노에서는 문제가 해결되었으며 플레이어가 자신의 계정에 로그인할 수 있었다고 알려왔습니다. 하지만 플레이어의 확인 없이 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.

한국 플레이어는 카지노의 지속적인 추가 확인 요구로 인해 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 다양한 형태의 신분증을 제출했음에도 불구하고 카지노는 계속해서 더 많은 신분증을 요구했고, 플레이어는 이를 의도적인 출금 지연으로 인식했습니다. 불만사항 처리팀은 카지노 및 플레이어와 소통하여 확인을 위한 국가 신분증의 필요성을 명확히 했습니다. 플레이어가 코드와 셀카가 포함된 새 여권 사진을 제출한 후 카지노는 출금을 승인했습니다. 플레이어는 자금이 이체되었으며 문제가 성공적으로 해결되었음을 확인했습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 확인을 위해 수많은 문서를 제공했음에도 불구하고 카지노에서 상금을 인출할 수 없었습니다. 불만 처리 팀은 고객 파악(KYC) 프로세스의 중요성을 설명하고 플레이어에게 문서 제출 및 카지노와의 커뮤니케이션에 관한 추가 정보를 요청했습니다. 플레이어는 나중에 카지노에서 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 결과적으로 불만 처리 팀은 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

인도 출신의 플레이어는 22bet에서 상금을 인출하는 데 문제를 겪었습니다. 그의 계정이 완전히 확인되고 Paytm을 통해 여러 차례 출금을 시도했음에도 불구하고 그의 출금은 반복적으로 승인되었지만 24시간 이내에 게임 계정으로 돌아왔습니다. 카지노 및 불만 처리 팀과의 광범위한 커뮤니케이션 후, 카지노는 인출이 플레이어의 Paytm 지갑으로 성공적으로 처리되었다고 주장했습니다. 그러나 해당 플레이어는 자금을 받지 못했고 활성화된 Paytm 지갑도 없다고 주장했습니다. 문제는 두 달 후에 플레이어가 탈퇴 사실을 확인하면서 마침내 해결되었습니다.

슬로베니아 출신 플레이어는 초기 확인 후 22bet 계정에서 자금을 인출했지만, 이후 인출 시도는 거부되었습니다. 카지노 측은 추가 서류 제출 및 확인 후, 여러 계정에 대한 이용 약관 위반을 이유로 해당 플레이어의 계정을 폐쇄했습니다. 저희는 카지노 정책을 위반하는 스포츠 베팅 활동으로 인해 플레이어의 계정이 차단되었으며, 이러한 문제에 대한 조치를 취할 충분한 지식이 부족했기 때문에 해당 불만을 기각했습니다.

그리스 플레이어는 카지노 제안에 따라 받을 수 있는 캐시백 보너스나 프로모션 포인트를 받지 못하고 있습니다. 그는 모든 요구 사항을 충족하고 높은 베팅을 했음에도 불구하고 카지노가 캐시백 보너스와 프로모션 포인트를 보류하고 있다고 말합니다. 나중에 저희는 해당 불만 사항이 스포츠 베팅과 관련된 것이라는 사실을 알게 되었고, 이에 당사는 해당 불만 사항을 기각했습니다.

핀란드의 플레이어는 카지노에 불분명한 보너스 규칙과 관련하여 문제가 있습니다. 15€를 입금하고 7.5€의 보너스를 받은 후 그는 300€를 얻었습니다. 베팅 후 카지노는 상금을 주장했지만 그는 보너스 금액만 받았습니다. 플레이어는 또한 카지노 이용 약관에 보너스 이용 약관이 명확하게 명시되어 있지 않음을 나타냅니다. 플레이어는 나중에 게임 제공업체와 더 관련이 있는 특정 게임의 세부 사항에 대해 불만을 제기했기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

독일의 선수는 이틀 전에 자신의 계좌에 돈을 입금했지만 아직 돈이 그의 계좌에 입금되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 일반적으로 카지노가 이러한 경우에 개입할 수 없기 때문에 결제 제공업체에 연락하여 문제를 조사할 것을 제안했습니다. 그러나 플레이어는 이 조언에 대해 이의를 제기하며 자금이 자신의 계좌에서 인출되었으므로 카지노가 자금을 받았음에 틀림없다고 주장했습니다. 불만처리팀은 사용된 결제 수단에 대한 추가 정보를 요청했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 입금 한도를 설정하거나 자신의 계정을 일시 중지하거나 잠글 수 있는 옵션이 없다는 점을 우려했으며 이는 카지노에서 플레이어 보호가 부족하다는 점을 강조했습니다. 우리는 카지노의 책임 있는 도박 섹션에 대한 정보를 제공했으며 플레이어가 카지노에 계정 차단을 요청했는지 물었습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 추가 조사가 불가능하여 불만 사항이 거부되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 처음에는 카지노에서 인출할 수 없었습니다. 그러나 그는 나중에 다른 문제를 보고했는데, 카지노는 그의 요청에도 불구하고 그의 계정을 폐쇄하지 않았으며 7일에 한 번씩 그의 이메일에만 응답했다고 말했습니다. 계정 폐쇄 요청 및 카지노의 응답에 대한 추가 정보를 요청하여 플레이어를 지원하려는 노력에도 불구하고 플레이어는 요청한 세부 정보를 제공하지 않았습니다. 따라서 우리는 해당 문제를 더 이상 조사할 수 없었고, 불만 사항을 기각했습니다.

오스트리아의 플레이어는 카지노에 3번의 예금을 했는데 그의 계좌에는 나타나지 않았습니다. 플레이어는 전문가가 문제를 처리하고 있다는 말을 반복해서 들었다고 주장했습니다. 조사를 위해 플레이어에게 결제 서비스 제공업체인 Colibrix에 문의하라고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 은행에서 돈을 회수할 수 없어 Colibrix에 연락했다고 우리에게 알렸습니다. 후속 조치에도 불구하고 플레이어는 추가 업데이트를 제공하지 않았으며 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

스페인 출신 플레이어는 카지노에서 활성 자가 차단(self-exclusion)에도 불구하고 새 계좌 개설을 허용하자 입금 환불을 요청했습니다. 카지노에 "무응답 정책"으로 표시된 사례가 15건 이상 있어 해당 불만은 '미해결'로 종결되었습니다. 저희는 카지노 측의 답변 시간을 연장했지만, 소통 부족으로 인해 문제가 해결되지 않았습니다. 이후 카지노 측은 실수를 인정하고 플레이어의 잔액을 환불하며 문제를 해결해 달라고 요청했습니다.