스페인 출신의 한 플레이어는 2025년 11월 24일부터 카지노 측에서 도박 중독이 아니라는 것을 증명하는 전문가 소견서를 요구하며 당첨금 지급을 거부하고 있다고 신고했습니다. 그는 정신과 의사 두 명과 심리학자 한 명의 소견서를 세 차례 제출했지만, 카지노는 계속해서 출금을 거부하며 핑계를 대고 있습니다.
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공공의
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10 시간 전
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2025년 11월 24일부터 카지노는 제가 도박 중독이 아니라는 전문가 소견서를 요구하며 출금을 거부하고 있습니다. 저는 정신과 의사 두 명과 심리학자 한 명에게서 받은 소견서를 세 번이나 제출했지만, 카지노 측은 계속해서 핑계를 대며 돈을 돌려주지 않고 있습니다.
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공공의
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2 시간 전
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공공의
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2 시간 전
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lm_53님께,
불만 접수해 주셔서 대단히 감사합니다. 불편을 겪으셨다니 정말 안타깝습니다. 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 지금 계정에 로그인할 수 있나요?
- 과거에 성공적으로 출금한 경험이 있으신가요?
- KYC 인증 절차를 모두 성공적으로 완료하셨는지 확인해 주시겠습니까?
- 카지노 측에서 제출된 보고서가 불충분하다고 판단한 구체적인 이유를 제시했습니까?
- 카지노 측에서 해당 서류를 접수한 후 출금 처리에 대한 명확한 예상 기간을 알려주었습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변 기다리겠습니다.
진심으로 감사드립니다.
페트라
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