그리스 출신의 플레이어는 처음에는 카지노에서 인출할 수 없었습니다. 그러나 그는 나중에 다른 문제를 보고했는데, 카지노는 그의 요청에도 불구하고 그의 계정을 폐쇄하지 않았으며 7일에 한 번씩 그의 이메일에만 응답했다고 말했습니다. 계정 폐쇄 요청 및 카지노의 응답에 대한 추가 정보를 요청하여 플레이어를 지원하려는 노력에도 불구하고 플레이어는 요청한 세부 정보를 제공하지 않았습니다. 따라서 우리는 해당 문제를 더 이상 조사할 수 없었고, 불만 사항을 기각했습니다.
친애하는 alexanag92a님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까? 귀하의 계좌를 확인하지 않으면 인출할 수 없다는 점을 이해하시기 바랍니다.
언제 카지노에 출금을 요청하셨나요? 귀하의 계정에 아직 보류 중입니까?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
업데이트해 주셔서 감사합니다.
카지노에서 계좌를 폐쇄하기로 결정한 이유가 무엇인지 알려주시겠습니까?
폐쇄에 대한 초기 요청과 카지노로부터 받은 응답을 보내 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
안타깝네요.
도움을 원하시면 제가 이전에 요청한 정보를 보내주세요:
폐쇄에 대한 초기 요청과 카지노로부터 받은 응답을 보내주십시오. 이 정보를 내 이메일( tomas@casino.guru )로 보내주세요.
