그리스 출신의 플레이어는 불완전한 KYC 절차로 인해 상금을 철회할 수 없었습니다. 해당 민원은 당초 카지노의 비협조 이력으로 인해 '미해결'로 표시됐고, 15건 이상은 '대응 없음 정책'으로 표시됐다. 그러나 카지노의 요청에 따라 불만 사항이 다시 제기되었습니다. 카지노는 나중에 플레이어가 확인 절차를 성공적으로 완료하고 자금을 인출했다고 알렸습니다. 플레이어에게 이를 확인하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 카지노의 입장과 플레이어의 무응답을 토대로 해당 불만 사항은 '거부'로 종결되었습니다.
도와주시면 감사하겠습니다 .. 22BET에 450유로를 걸었지만 돈을 주지 않습니다 제가 가지고 있는 모든 문서를 보내지만 수락하지 않습니다 제 계정에 지금 1천 달러가 있지만 내 돈도 돌려주지도 않고 예금도 하지 않습니다.. 무엇을 해야 할지 모르겠습니다. 최소한 보증금을 돌려받고 싶지만 그들은 제가 그들에게 보내는 모든 문서로 내 신원을 확인하지 않습니다. 제발 도움을 청합니다. 마스터카드로 ..
친애하는 알렉산드로스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 불행히도 KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며 모든 문서를 수집하고 완전히 검토하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
어떤 문서를 언제 제공했는지 정확히 알려주시겠습니까? 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
친애하는 알렉산드로스,
이메일을 보내주셔서 대단히 감사합니다. 유감스럽게도 이 불만을 처리할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 하지만 여기에는 "무대응 정책"으로 마감된 15개 이상의 사례가 있으며 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
슬프게도, 저희는 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감하도록 강요받았습니다. 이는 카지노의 전체 등급에 영향을 미칠 것입니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만, 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.
유감스럽게도 우리는 22bet Casino의 일반적인 관행으로 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것 같기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 이전에 실패한 협상 시도 를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀 구성원과 의사 소통을 시도했습니다. 불행히도 불만이 늘어남에 따라 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 실패했습니다. 22bet 카지노에서 멀리 떨어져 있는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
22bet Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
안녕하세요,
플레이어가 성공적으로 확인 절차를 통과하고 성공적으로 자금을 인출했음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 이 상황에 대한 귀하의 관용과 이해에 감사드립니다. 추가 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 지원팀에 문의하세요. 우리는 항상 당신을 돕고 가능한 최고의 게임 경험을 제공하기 위해 여기 있습니다.
