홈 화면컴플레인22bet Casino - 플레이어는 KYC를 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.

22bet Casino - 플레이어는 KYC를 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €325

22bet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.05.02 | 해결 : 2023.08.24
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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이탈리아의 플레이어는 확인 과정에 불만이 있습니다. 카지노가 주어진 시간 내에 우리에게 응답하지 않았기 때문에 불만이 해결되지 않은 상태로 종결되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 인식을 할 수 없습니다.

그들은 매번 다른 것을 요구합니다.

그들이 나에게 지불하고 싶지 않다는 것이 분명해 보입니다.

감사합니다

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공공의
공공의
3 년 전
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Domenico에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 확인 프로세스에 문제가 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

이미 제공 한 문서는 무엇이며 정확히 언제 제공 했습니까?

귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 .

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 크리스티나. 미리 감사드립니다.

몇 번의 시도 끝에 나는 내 국가 신분증을 다시 인정 받았습니다.

그런 다음 은행 카드.

그런 다음 다시 그들은 나에게 최신 운동에 대한 문서 성명서를 요청했습니다. 그런 다음 다시 지불 증명. 이제 나는 그들이 원하는 것이 정확히 무엇인지 이해하지 못합니다. 나는 첫 달에 문제없이 수천 유로를 인출했다고 말해야합니다 (나는 잉여 상태입니다). 그런 다음이 325를 입금했고 그들은 이렇게 나를 막기 시작했습니다

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공공의
공공의
3 년 전
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Domenico, 귀하의 이메일에는 카지노에서 보낸 메시지 만 표시되지만 문서를 올바르게 (또는 올바른 형식으로) 제출하는 데 문제가있는 것 같습니다. 카지노의 마지막 이메일에서 요청한대로 pdf 형식으로 은행 카드에 대한 은행 명세서를 제공했는지 확인해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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실제로 pdf가 아닌 jpg로 파일을 보냈습니다.

좋아, pdf로 시도하고 업데이트합니다. 감사합니다

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공공의
공공의
3 년 전
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업데이트 해주셔서 감사합니다, Domenico. 이 케이스를 적절하게 진행할 수 있도록 계속 알려주십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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요청에 따라 은행 명세서를 pdf로 보냈지 만 계속 답장을 보냅니다.

보안 부서의 요구 사항에 유의하십시오. 그렇지 않으면 추가 조치가 불가능합니다.


..........

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공공의
공공의
3 년 전
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지금까지 협조 해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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네, 정말 감사합니다.

우리는 지금 멈춰 있습니다.

나는 그들이 요청한 것을 보내고 그들은 일반적인 미리 만들어진 문장으로 답장합니다.

보안 부서의 요구 사항에주의하십시오. 그렇지 않으면 추가 조치가 불가능합니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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22bet Casino에 가입하여 플레이어의 문제를 해결하는 데 도움을 드리고 싶습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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아직 카지노에서 응답을받지 못했습니다. 카지노가 응답 할 기회를주기 위해 타이머를 7 일 더 연장합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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불행히도 카지노는 여전히 우리에게 응답하지 않았기 때문에 불만은 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수있는 미해결로 마감 될 것입니다. 귀하의 문제를 해결하는 데 더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다. 카지노가 응답하지 않는 한 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 다른 문제가 발생할 경우 주저하지 마시고 연락 주시기 바랍니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다.


친애하는,


새긴 금


Casino.guru

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공공의
공공의
1 년 전
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우리는 22bet 카지노 카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 주고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 이번 사건에 대한 정보를 가지고 돌아왔습니다. 21.04.2021에 사용자에게 카드 명세서를 요청했음을 알려드립니다. 명세서에는 카드 번호, 카드 소지자 세부 정보 및 거래 내역이 표시되어야 합니다. 그러나 유감스럽게도 사용자는 이러한 요구 사항을 충족하는 문서를 제공하지 않았습니다. 사용자에게 이를 알리고 문서를 다시 보내달라고 요청했습니다.

사용자는 확인이 통과된 당일인 2022년 12월 26일에 우리에게 돌아왔습니다. 현재 계정에 제한이 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 도메니코,

귀하의 계정이 확인되었는지 확인하고 케이스를 종료할 수 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Domenico 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Domenico가 아무런 반응을 보이지 않았기 때문에 우리는 카지노의 최근 성명에 따르면 이 사건이 해결된 것으로 간주할 수 있다고 믿습니다.


플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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