포르투갈 출신의 플레이어는 Ripple을 통해 자신의 22Bet 카지노 계정에 입금된 예치금이 손실된 문제를 보고했습니다. 이 방법을 사용하여 성공적으로 입금한 이력에도 불구하고 최근 거래에서 발생한 자금이 그의 계좌에 입금되지 않았습니다. 저희는 해당 문제에 대한 조정을 시도했으나, 카지노 측의 비협조 이력으로 인해 당초 해당 불만 사항을 '미해결'로 표시했습니다. 그러나 카지노의 요청 이후 불만 사항이 다시 제기되었습니다. 카지노 측은 자금이 플레이어의 계좌로 입금되었다고 주장했지만 플레이어의 응답 부족으로 인해 이를 확인할 수 없었습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
안녕하세요 마트님
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이전에 Ripple로 성공적인 입금을 한 적이 있습니까? 귀하의 카지노 계정에서 계산원 기록을 저에게 전달해 주시겠습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
안녕히 주무세요. 먼저 빠른 답변 부탁드립니다. 나는 이미 Ripple을 통해 수많은 성공적인 입금을 했습니다. 가장 선호하는 입금 방법이기도 합니다. 첨부 파일로 22Bet 계정에 2월과 1월에 대한 모든 거래 내역을 남겨둡니다. Ripple이 지불하는 금액은 "Cryptocurrencies"로 표시됩니다.
귀하가 제공한 이메일로 카지노와 교환된 서신을 보내드립니다. 감사 해요 ,
마팀 J***
친애하는 마르팀,
불행히도 우리는 이 불만을 처리할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 하지만 여기에는 "무대응 정책"으로 마감된 15개 이상의 사례가 있으며 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
슬프게도, 저희는 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감하도록 강요받았습니다. 이는 카지노의 전체 등급에 영향을 미칠 것입니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만, 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.
유감스럽게도 우리는 22bet Casino의 일반적인 관행으로 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것 같기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 이전에 실패한 협상 시도 를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀 구성원과 의사 소통을 시도했습니다. 불행히도 불만이 늘어남에 따라 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 실패했습니다. 22bet 카지노에서 멀리 떨어져 있는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
22bet Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
안녕하세요!
지연으로 인해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 우리는 귀하가 직면한 어려움에 대해 깊이 유감을 표합니다. 철저한 검토를 거친 후, 2022년 2월 15일 17:09:30에 자금이 플레이어의 계정에 성공적으로 입금되었음을 확인하게 되어 기쁘게 생각합니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다. 추가 질문이나 우려사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
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