이탈리아의 플레이어는 자신의 계정을 차단해 달라고 요청했지만 카지노는 그녀의 요청을 처리하지 못했습니다. 그녀는 또한 출금 요청에 문제를 겪었습니다. 불만 처리 팀과 여러 차례 접촉한 후 그녀는 자신의 계정을 차단하는 데 성공했습니다. 그러나 그녀는 환불 요청을 어떻게 진행해야 할지 확신이 없었습니다. 해당 민원은 15건이 넘는 사건에서 카지노 측 무응답 이력으로 인해 '미해결'로 종결됐다. 카지노는 나중에 그녀의 도박 중독에 대해 알게 된 후 플레이어의 계정을 차단했다고 주장하면서 불만 사항을 다시 제기했습니다. 불만처리팀은 카지노가 이 사건에서 적절하게 행동했다고 결론을 내렸습니다.
안녕하세요 다른 모든 사이트에서 이미 수행한 것처럼 (채팅 및 이메일 모두) 자체 제외를 여러 번 요청했지만 내 말을 듣지 않았습니다.. 힘이 없었고 150달러... 그들은 사이트의 책임 있는 게임 섹션을 가지고 있지만 그것을 지키지 않았습니다. 환불은 공정할 것입니다.
misuper505님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 들으니 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 해주세요. 1월 18일 이외의 다른 경우에 계정 차단을 요청한 경우 조언해 주시겠습니까? 차단 기간을 지정했습니까? 계정이 아직 열려 있습니까?
최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
예, 채팅에서 계정을 폐쇄한 다음 30일 동안 자체 차단을 요청했습니다. 그들은 항상 내가 3개월 동안 플레이하지 않는 것으로 충분하고 저절로 닫힐 것이라고 대답했습니다. 미친 것들. 요청은 이메일 앞에 있습니다. 네 암튼 열려있습니다 .어제까지 플레이했는데..인출을 요청했는데 카드가 있는 사람을 거부했습니다(예금 사용 방법) 세파를 50으로만 설정했습니다..채팅이 응답하지 않았습니다. 그리고 나는 모든 것을 긴장하고 카드가 비울 때까지 입금했습니다.
misuper505님께,
카지노의 답변과 귀하의 계정 자체 차단 요청을 저에게 전달해 주실 수 있습니까? 증거를 내 이메일 tomas@casino.guru 로 전달해 주십시오.
또한 계정이 아직 열려 있는 경우 다음 템플릿에 따라 자체 제외를 다시 요청하는 것이 좋습니다.
카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 눈에 띄게 표시되어 있으면 귀하의 요청이 가능한 한 빨리 승인될 가능성이 높아집니다.
이메일 제목: 자체 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요 xxx,
저는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년 동안(영구적으로) 도박 관련 마케팅 자료를 받지 않기를 원함을 알려드립니다.
내 결정 이유는 xxx(도박 문제)
본인은 이 기간 동안 본인의 자제를 철회할 수 없으며 합의된 기간이 종료되기 전에 자제를 해제할 수 없음을 인정합니다."
block@22bet.com 로 다른 이메일을 보내주시고(사본에서 tomas@casino.guru 로 저를 참조할 수 있습니다) 추가 개발에 대해 계속 알려주세요. 미리 감사드립니다.
업데이트해 주셔서 감사합니다. 카지노에서 마침내 귀하의 계정을 차단하게 되어 기쁩니다. 이전의 자체 퇴출 요청이 처리되지 않아 카지노에 예치금 환불을 요청하셨습니까?
misuper505님께,
유감스럽게도 이 카지노에는 "무반응 정책"으로 종결된 15건 이상의 사례가 있으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종결해야 함을 알려드립니다. 이것은 카지노의 전체 등급에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.
유감스럽게도 22bet 카지노에서는 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원과 소통을 시도했습니다. 불행하게도, 어떤 종류의 문제든 해결하려는 모든 노력은 불만이 늘어나면서 물거품이 되었습니다. 22bet Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
22bet Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
안녕하세요,
불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 불행하게도 사용자는 처음에는 자신의 중독을 공개하지 않았습니다. 그러나 해당 정보가 제공되자마자 당사 지원팀에서는 계정 정지 등의 조치를 취하는 등 대응에 나섰습니다.
우리는 책임감 있는 게임을 장려하는 엄격한 정책을 고수하고 그러한 상황에서 플레이어를 지원하기 위해 모든 노력을 다합니다. 사용자에게 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 문의해 주세요.
친애하는 missuper505 님,
죄송하지만 이번 경우에는 카지노가 적절하게 행동했습니다. 귀하가 도박 문제를 알린 후 그들은 즉시 귀하의 계정을 폐쇄했습니다. 일부 관할권에서는 보다 적극적이며 귀하의 행동에 따라 귀하와 같은 상황에서 계정을 폐쇄할 수도 있다는 점에 유의해야 합니다. 그러나 플레이어가 자신의 문제에 대해 카지노에 명확하게 알리는 것이 중요합니다.
카지노의 계정 폐쇄 정책에 동의하지 않을 수도 있지만, 이 경우에는 카지노의 의견에 동의합니다.
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