스페인 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그는 이전에 계좌를 확인한 후 문제 없이 출금을 받았습니다. 그러나 최근의 철수 요청은 플레이어가 지연 전술로 간주한 카지노의 반복적인 문서 요구에 응했습니다. 문제를 중재하려는 우리의 시도는 처음에는 카지노의 비협조 이력으로 인해 성공하지 못했고, 이로 인해 불만 사항이 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 그러나 카지노의 요청에 따라 불만 사항을 다시 제기한 후 카지노는 플레이어가 확인 절차를 완료하고 성공적으로 자금을 인출했다고 보고했습니다. 플레이어가 해결 방법을 확인하는 응답이 부족하여 불만 사항이 결국 '거부됨'으로 표시되었습니다.
환불에 문제가 있습니다. 잔액 환불을 20일 이상 기다리고 있습니다. 그들은 나에게 어떤 해결책도 제시하지 않고, 개인 및 은행과 같은 가능한 모든 문서를 요구합니다. 나는 그들 모두를 제공했으며 그들은 여전히 나에게 솔루션을 제공하지 않습니다!!
나는 이 집이 사용자를 위한 사기라고 생각한다. 입금에는 문제가 없지만 자금 인출은 불가능하다. 내가 그들에게 계좌를 확인했기 때문이다.
22bet 팀에서 다시 전화를 걸었을 때 나는 그들에게 사건에 대해 이야기했고 그들은 나를 끊었습니다.
tolpe93님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 나쁜 경험에 대해 듣게되어 유감입니다. 이 불만 사항을 처리하기 전에 상금 인출을 기다리고 있는지 아니면 어떤 종류의 환불을 기다리고 있는지 명확히 말씀해 주시겠습니까?
이전에 이 카지노에서 자금을 받은 적이 있습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
수익금 인출입니다.
예, 이전에 출금을 받은 적이 있지만 계정을 확인한 후에는 아무런 문제가 없었습니다. 하지만 마지막 경우에는 모든 것을 기부했기 때문에 반복적으로 모든 종류의 문서를 요구합니다. 멈추고 싶다.
감사.
tolpe93님, 답변 감사합니다. 마지막으로 성공적으로 인출한 것이 정확히 언제인지 알려주시겠습니까? 대략 며칠 걸렸나요?
또한 상금을 인출하기 위해 어떤 지불 방법을 선택하셨습니까? 예전에 쓰던거랑 똑같나요?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru (있는 경우)로 전달하십시오. 미리 감사드립니다.
안녕하세요 개인정보를 메일로 보내드렸습니다.
마지막 인출은 2022년 5월 11일이었고 70유로의 인출은 정확했고 나중에 제가 문제를 겪었습니다.
은행 송금으로 출금하고 싶었습니다.
tolpe93님,
유감스럽게도 이 불만을 처리할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 하지만 여기에는 "무대응 정책"으로 마감된 15개 이상의 사례가 있으며 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
슬프게도, 저희는 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감하도록 강요받았습니다. 이는 카지노의 전체 등급에 영향을 미칠 것입니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만, 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.
유감스럽게도 우리는 22bet Casino의 일반적인 관행으로 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것 같기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 이전에 실패한 협상 시도 를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀 구성원과 의사 소통을 시도했습니다. 불행히도 불만이 늘어남에 따라 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 실패했습니다. 22bet 카지노에서 멀리 떨어져 있는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
22bet Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
답변이 지연된 점 사과드립니다. 해당 플레이어는 성공적으로 인증 절차를 완료하여 현재 게임에 적극적으로 참여하고 있으며, 이번 달 내내 성공적으로 자금 출금을 진행하고 있음을 알려드립니다. 인내심과 이해에 감사드립니다!
