그리스 출신의 플레이어는 필요한 모든 확인 서류를 제출했지만 상금을 철회하는 데 어려움을 겪었습니다. 그와 대화하고 그의 사건에 대한 추가 정보를 수집하려는 우리의 시도에도 불구하고 그는 우리의 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 그의 불만 사항을 더 이상 조사할 수 없었고 이를 거부할 수밖에 없었습니다.
좋은 저녁이에요! 필요한 모든 신원 확인 서류를 제출했고 승인되었지만 카지노에서는 여전히 상금 인출을 허용하지 않습니다!
전문가를 기다리라고 계속 말하더군요! 같은 일이 계속해서 반복됩니다.
친애하는 바실리어에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 출금 요청이 너무 오랫동안 보류되었거나 전혀 출금 요청을 할 수 없었습니까? 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나