오스트리아 출신의 플레이어는 신분증을 보냈음에도 불구하고 22bet에서 계정 확인이 완료될 때까지 이틀을 기다리고 있었습니다. 그는 카지노로부터 피드백이나 반응이 없다고 보고했습니다. 나중에 해당 플레이어는 출금이 처리 중이지만 계정이 제한되었음을 알렸습니다. 결국 해당 플레이어는 성공적으로 돈을 받았음을 확인하고 문제를 해결했습니다. 그 결과, 우리 시스템에서는 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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22bet Casino - 플레이어 확인 절차가 지연되었습니다.
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양: €1,000
22bet Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
22bet Casino의 안전 지수는 7.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요,
22bet은 최종적으로 돈을 지불하기 위해 확인 완료를 2일 동안 지연시키고 있습니다.
화요일에 이미 신분증을 보냈어요
응답도 없고 피드백도 없고 반응도 없습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 jaafarmustafa32님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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