오스트리아의 플레이어는 여러 계좌를 개설 한 혐의를 받고 있습니다. Casino는 우리에게 증거를 제공했기 때문에이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부하고 있습니다.
어제 Midas 슬롯에서 € 2100을 얻었습니다. 그러나 나중에 다시 로그인하여 상금을 현금화하고 싶을 때 내 계정이 차단되었다는 메시지를 받았습니다. 나는 즉시 무슨 일이 일어 났는지 명확히하기 위해 지원에보고했다. 고객 지원팀에서 내가 가지고 있지 않은 계정이 여러 개있는 것 같아서 내 계정을 차단했다고 말했습니다. 이것이 내가 많은 돈을 얻은 곳에서 정확히 일어날 것이라고 매우 의심됩니다. 게다가 저는이 계정을 몇 주 동안 가지고 있습니다. 아직 많은 금액을 얻지 못한 여러 계정이 있는데 왜 더 일찍 나를 차단하지 않았습니까?
친애하는 Ueberdude,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 증빙 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃의 다른 사람이 같은 계좌를 개설했을 가능성이있는 경우 조언 해 주시겠습니까? 당신의 IP 주소 또는 장치? 귀하의 상금은 활성 보너스의 유무에 관계없이 누적 되었습니까? 과거에이 카지노에서 프로모션 쿠폰을 사용한 적이 있습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요!
예, 두 번째 계정이 있습니다. 그러나 이것은 내 것이 아니라 여자 친구의 것입니다. 24bettle의 웹 사이트에서 두 번째 계좌를 개설 할 수있는 허가를받을 수 있다고 지적했습니다. 나는 파트너와 나는 같은 계정으로 플레이하고 싶지 않기 때문에 이것을 활용하고 싶었습니다. 그러나 24bettle의 지원은 저에게이 승인을주고 싶지 않았습니다. 내 이익은 보너스없이 이루어졌습니다. 예,이 카지노에서 환영 보너스를 사용하여 24 개의 무료 스핀을 받았습니다. 이 권한은 내 소유가 아니기 때문에 두 번째 계정을 갖기를 원합니다. 당신이 변화를 만들 수 있기를 바랍니다.
미리 감사드립니다!
답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, Ueberdude. 귀하의 불만을 이해합니다.하지만 실제로 계정을 생성하기 전에 동일한 IP 주소에서 다른 계정을 열 수있는 권한을 얻어야합니다. 사전에 다른 계정을 만들 겠다는 의사를 고객 지원에 알린 경우 알려주시겠습니까? 그렇다면 관련 통신문을 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
그러나 내 여자 친구는 문제의 두 번째 계정에서 아직 아무것도하지 않았습니다. 활성화 된 보너스 나 입금 된 자금이 없습니다. 그래서 24bettle이이 권한을 소급하여 제공하는 문제를 보지 못했습니다.
간단히 요약 해주세요. 당신은이 카지노에서 처음으로 계좌를 개설했습니다. 환영 보너스를 사용했지만 활성 프로모션 제안없이 실제 상금이 누적되었습니다.
계정이 과거에 확인되었는지 알려주시겠습니까?
그 후 여자 친구가 그녀의 이름으로 다른 계정을 등록했지만 자금을 입금하거나 베팅을하지 않았습니다.
그녀가 환영 보너스를 활성화했는지 설명해 주시겠습니까? 귀하와 귀하의 여자 친구가 다음 중 하나를 공유합니까 : 세대 또는 이메일 주소, 전화 번호, 동일한 지불 방법, IP 또는 장치?
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
예, 내 상금은 활성 보너스없이 이루어졌습니다.
내 계정이 아직 확인되지 않았습니다.
내 친구가 그녀의 이름으로 자신의 계정을 만들었습니다. 그녀는 아무것도 입금하지 않았거나 보너스를 베팅하지 않았습니다.
여자 친구와 PC를 공유합니다.
필요한 모든 정보를 제공 해주신 Ueberdude, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Ueberdude,
귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 24Bettle Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 계정을 차단 한 이유를 말씀해 주시겠습니까? 활동이 없었기 때문에 두 번째 계정 만 폐쇄 할 가능성이 있습니까?
안녕하세요, 이제 다시 카지노에 연락했습니다. 그들은 라이브 채팅 및 이메일 이외의 불만 사항에 답변하지 않을 것이라고 씁니다. 꽤 느리게 사이트가 사기라고 생각합니다.
친애하는 고객,
이 경우 다른 계정과의 연결이 발견되었으므로 조사가 필요하다는 점을 알려드립니다.
복수 회계는 당사의 이용 약관에 위배됩니다. (https://www.24bettle.com/en/terms; 여러 계정, 47 조)
지금까지 우리가 가지고있는 정보와 귀하와 귀하의 여자 친구가 계정을 개설하고 동일한 PC를 공유한다는 확인을 고려할 때 '다중 계정'위반이 발생했음을 확인하면 두 계정이 우리 장군에 따라 더 이상 플레이하지 못하도록 폐쇄되었습니다. 이용 약관 조항. (https://www.24bettle.com/en/terms; 여러 계정, 49 조)
우리 시스템의 Allo는 Casino Guru 규정 준수 팀과 공유되었습니다.
진정으로,
24Bettle 불만 사항 팀