홈 화면컴플레인24Bettle Casino - 플레이어가 여러 계정을 개설 한 혐의를 받았습니다.

24Bettle Casino - 플레이어가 여러 계정을 개설 한 혐의를 받았습니다.

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양: €2,600

24Bettle Casino
안전 지수:낮음
제출: 2021.05.08 | 케이스 종결 : 2022.11.24
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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오스트리아의 플레이어는 여러 계좌를 개설 한 혐의를 받고 있습니다. Casino는 우리에게 증거를 제공했기 때문에이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부하고 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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어제 Midas 슬롯에서 € 2100을 얻었습니다. 그러나 나중에 다시 로그인하여 상금을 현금화하고 싶을 때 내 계정이 차단되었다는 메시지를 받았습니다. 나는 즉시 무슨 일이 일어 났는지 명확히하기 위해 지원에보고했다. 고객 지원팀에서 내가 가지고 있지 않은 계정이 여러 개있는 것 같아서 내 계정을 차단했다고 말했습니다. 이것이 내가 많은 돈을 얻은 곳에서 정확히 일어날 것이라고 매우 의심됩니다. 게다가 저는이 계정을 몇 주 동안 가지고 있습니다. 아직 많은 금액을 얻지 못한 여러 계정이 있는데 왜 더 일찍 나를 차단하지 않았습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Ueberdude,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

우리는 카지노에 연락하여 증빙 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃의 다른 사람이 같은 계좌를 개설했을 가능성이있는 경우 조언 해 주시겠습니까? 당신의 IP 주소 또는 장치? 귀하의 상금은 활성 보너스의 유무에 관계없이 누적 되었습니까? 과거에이 카지노에서 프로모션 쿠폰을 사용한 적이 있습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Ueberdude,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요!

예, 두 번째 계정이 있습니다. 그러나 이것은 내 것이 아니라 여자 친구의 것입니다. 24bettle의 웹 사이트에서 두 번째 계좌를 개설 할 수있는 허가를받을 수 있다고 지적했습니다. 나는 파트너와 나는 같은 계정으로 플레이하고 싶지 않기 때문에 이것을 활용하고 싶었습니다. 그러나 24bettle의 지원은 저에게이 승인을주고 싶지 않았습니다. 내 이익은 보너스없이 이루어졌습니다. 예,이 카지노에서 환영 보너스를 사용하여 24 개의 무료 스핀을 받았습니다. 이 권한은 내 소유가 아니기 때문에 두 번째 계정을 갖기를 원합니다. 당신이 변화를 만들 수 있기를 바랍니다.

미리 감사드립니다!

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공공의
공공의
3 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, Ueberdude. 귀하의 불만을 이해합니다.하지만 실제로 계정을 생성하기 전에 동일한 IP 주소에서 다른 계정을 열 수있는 권한을 얻어야합니다. 사전에 다른 계정을 만들 겠다는 의사를 고객 지원에 알린 경우 알려주시겠습니까? 그렇다면 관련 통신문을 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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아니요 나는 안 그랬어요


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공공의
공공의
3 년 전
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그러나 내 여자 친구는 문제의 두 번째 계정에서 아직 아무것도하지 않았습니다. 활성화 된 보너스 나 입금 된 자금이 없습니다. 그래서 24bettle이이 권한을 소급하여 제공하는 문제를 보지 못했습니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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어떤 계정이 첫 번째로 생성되었는지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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가장 먼저 한 일은 계정을 만드는 것이 었습니다. 많은 금액을 획득 한 곳.

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공공의
공공의
3 년 전
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간단히 요약 해주세요. 당신은이 카지노에서 처음으로 계좌를 개설했습니다. 환영 보너스를 사용했지만 활성 프로모션 제안없이 실제 상금이 누적되었습니다.

계정이 과거에 확인되었는지 알려주시겠습니까?

그 후 여자 친구가 그녀의 이름으로 다른 계정을 등록했지만 자금을 입금하거나 베팅을하지 않았습니다.

그녀가 환영 보너스를 활성화했는지 설명해 주시겠습니까? 귀하와 귀하의 여자 친구가 다음 중 하나를 공유합니까 : 세대 또는 이메일 주소, 전화 번호, 동일한 지불 방법, IP 또는 장치?


여러분의 의견을 기다리겠습니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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예, 내 상금은 활성 보너스없이 이루어졌습니다.


내 계정이 아직 확인되지 않았습니다.


내 친구가 그녀의 이름으로 자신의 계정을 만들었습니다. 그녀는 아무것도 입금하지 않았거나 보너스를 베팅하지 않았습니다.


여자 친구와 PC를 공유합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Ueberdude, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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많은 감사합니다!


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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Ueberdude,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 24Bettle Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 계정을 차단 한 이유를 말씀해 주시겠습니까? 활동이 없었기 때문에 두 번째 계정 만 폐쇄 할 가능성이 있습니까?


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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 이제 다시 카지노에 연락했습니다. 그들은 라이브 채팅 및 이메일 이외의 불만 사항에 답변하지 않을 것이라고 씁니다. 꽤 느리게 사이트가 사기라고 생각합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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돈을받을 수있는 방법이 있습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 고객,


이 경우 다른 계정과의 연결이 발견되었으므로 조사가 필요하다는 점을 알려드립니다.


복수 회계는 당사의 이용 약관에 위배됩니다. (https://www.24bettle.com/en/terms; 여러 계정, 47 조)


지금까지 우리가 가지고있는 정보와 귀하와 귀하의 여자 친구가 계정을 개설하고 동일한 PC를 공유한다는 확인을 고려할 때 '다중 계정'위반이 발생했음을 확인하면 두 계정이 우리 장군에 따라 더 이상 플레이하지 못하도록 폐쇄되었습니다. 이용 약관 조항. (https://www.24bettle.com/en/terms; 여러 계정, 49 조)


우리 시스템의 Allo는 Casino Guru 규정 준수 팀과 공유되었습니다.


진정으로,

24Bettle 불만 사항 팀


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공공의
공공의
3 년 전
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아직 아무 일도 일어나지 않았기 때문에 내 친구의 계정을 폐쇄하는 것이 불가능합니까? 즉, 보너스가 활성화되지 않았고 입금도 이루어지지 않았습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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내 친구의 계정을 해지하면 다시 규정을 준수하게됩니다. 옵션이 아닌가?

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Ueberdude,

카지노는 여러 계정이 있다는 관련 증거를 제공했습니다. 안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집 한 후이 불만이 정당하지 않다고 거부합니다. 죄송합니다.이 카지노에 대해 도움을 드릴 수 없었습니다.이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.


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