30 Bet Casino 리뷰

독일의 플레이어는 신분증과 셀카를 제출하는 것을 포함한 모든 필수 검증 단계를 완료했지만, 지속적인 처리 지연으로 인해 30bet에서 €1,800의 상금을 인출할 수 없었습니다. 카지노와 여러 차례 소통한 후 문제가 해결되었고, 검증이 완료되어 상금이 지급되었습니다. 불만 처리팀은 불만 사항을 시스템에서 '해결됨'으로 표시하여 플레이어가 프로세스 전반에 걸쳐 협조했음을 확인했습니다.

영국의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 플레이어는 출금 시도가 반복적으로 취소되어 요청 없이 계정이 폐쇄되었다고 보고했습니다. 저희는 상황을 검토한 결과, 그녀의 불만 제기 후 계정이 폐쇄되었기 때문에 이 문제가 더 이상 적용되지 않는다는 것을 알았습니다. 따라서 불만 제기는 종결되었습니다.

노르웨이의 플레이어는 7월 10일에 시작된 긴 검증 절차와 함께 28,000달러의 지급과 관련하여 30bet과 지속적인 문제에 직면했습니다. 신원, 입금 및 자금 출처를 증명하기 위해 여러 문서를 제출했음에도 불구하고 카지노는 제공하기 어려운 추가 정보를 계속 요청했습니다. 플레이어는 계정을 폐쇄하고 자금을 몰수하겠다고 위협하면서 좌절감을 느꼈습니다. 이 문제는 결국 플레이어가 긴 검증 절차 후 상금을 성공적으로 인출했을 때 해결되었고, 이후 카지노에서 계정을 폐쇄했습니다.

노르웨이의 플레이어는 4,000 NOK를 입금하고 매칭 보너스를 받았지만 보너스 머니를 사용한 적이 없다고 주장하여 약 40,000 NOK의 상금을 모았습니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 실수로 베팅 요건을 시작했습니다. 플레이어는 라이브 지원팀에 보너스를 사용한 적이 없다는 것을 증명하기 위해 게임 플레이 기록을 요청했지만 요청은 거부되었고 이메일은 답변하지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노와의 소통을 용이하게 했고, 카지노는 궁극적으로 실제 자금과 보너스 자금을 분리한 후 그녀의 계정에 17,340 NOK를 입금했습니다. 이후 사건은 해결된 것으로 간주되었지만, 플레이어는 불만 처리와 최종 입금 금액에 불만을 표시했습니다.

네덜란드 출신의 플레이어는 자매 카지노의 중독 문제로 인해 자체 배제에도 불구하고 카지노가 예금을 허용했다고 말했습니다. 플레이어는 입금하기 전에 특정 카지노에 도박 문제에 대해 알리지 않았음을 확인했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 사전 통지가 이루어지지 않아 계정이 폐쇄됨에 따라 불만 사항이 플레이어에게 유리하게 해결될 수 없다고 플레이어에게 알렸습니다. 플레이어는 향후 참조를 위해 적절한 자체 배제 절차에 대해 조언을 받았고 추가 자체 배제 도구 및 전문적인 지원 리소스를 안내받았습니다.

이전에 도박 중독으로 인해 망가 카지노에서 금지되었던 네덜란드 플레이어는 KYC 인증 없이 자매 카지노인 30 Bet에 등록하고 €3000를 입금했습니다. 그는 30 Bet이 자신의 도박 문제를 인식하고 등록 및 입금을 방지했어야 한다고 믿었습니다. 사례를 검토한 결과 플레이어가 30 Bet Casino에 직접 자체 제외를 요청하지 않은 것으로 나타났습니다. 따라서 우리는 그가 잃어버린 예금을 환불받을 자격이 없다는 결론을 내렸습니다. 그러나 카지노는 선의의 표시로 플레이어에게 환불을 결정했습니다.