31Bets Casino 리뷰

폴란드 출신의 한 플레이어는 무입금 코드를 사용하여 당첨금을 받았고, 출금 요청 전에 본인 확인을 완료했습니다. 그러나 카지노 측은 출금을 취소하고 영상 확인을 요구했습니다. 그는 일주일 전에 영상 확인을 제출했지만 아직 처리되지 않았습니다. 그는 본인 확인 지연에 대한 정보를 요청했습니다. 카지노 측에서 그의 계좌를 확인하고 2주간의 대기 끝에 당첨금을 지급하면서 문제가 해결되었습니다.

인도네시아 출신의 한 플레이어는 사기 혐의로 무료 스핀 입금 보너스 당첨금을 취소당할 위기에 처했습니다. 그녀는 해당 혐의가 근거가 없다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 해당 사건이 6개월 이상 전에 발생하여 "미제 사건"으로 분류되어 효과적인 조사가 어려웠기 때문에 더 이상 지원할 수 없었습니다. 결과적으로, 사건은 시간이 경과함에 따라 미해결 상태로 남게 되었습니다.

아일랜드 출신의 한 플레이어는 보너스 코드를 사용하여 100유로 이상을 획득하고, 필요한 신원 확인을 완료한 후 출금을 요청했습니다. 그러나 사기 방지 정책 위반 혐의로 자금이 지급 보류되었고, 신원 확인 후 새로운 베팅 요건과 입금 조건이 도입되었습니다. 그녀는 이러한 변경 사항에 대한 설명과 출금 재검토를 요청했습니다. 여러 계정이 동일한 IP 주소에서 로그인하고, 계정 간 유사성이 발견되어 한 사람의 계정이 아니라는 것을 입증하기 어렵다는 이유로 불만이 기각되면서 문제가 해결되었습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 도박 중독으로 인한 자가 배제를 요청하기 위해 31Bets 카지노에 계정을 개설했지만, 요청이 처리되지 않아 입금은 가능했습니다. 카지노에 환불을 요청했지만, 이후 계정이 폐쇄되었습니다. 민원 처리팀은 카지노 측에 명확한 설명과 해결을 요청했지만, 여러 차례 시도했음에도 불구하고 답변을 받지 못했습니다. 결국 민원은 "미해결"로 처리되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 앙주앙 게임 라이선스 당국(Anjouan Gaming Licensing Authority)에 문의하라는 안내를 받았습니다. 이후 카지노 측은 민원을 다시 제기했지만, 플레이어의 최초 자가 배제 요청이 접수되지 않아 플레이어의 불만 패턴으로 인해 민원이 기각되었다고 주장했습니다.

영국의 한 플레이어는 총 £700의 3회 입금을 한 후 카지노의 환영 보너스 약속에 문제가 있었지만, 보너스와 캐시백은 일부만 받았습니다. 그는 광고된 대로 £825의 보너스 머니를 받을 자격이 있다고 느꼈고, £140의 캐시백 제안에 만족하지 못했습니다. 그는 불만에 대한 해결책을 모색했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 인정했으며, 플레이어는 보너스 문제에 대해 즉시 카지노에 연락하고 문제가 해결될 때까지 입금한 자금을 사용하지 말라고 제안했습니다. 문제가 지속되면 안전 등급이 더 나은 다른 카지노를 고려하라는 조언을 받았습니다.