영국에서 온 플레이어가 차단되었습니다. 보증금 환불을 요구하고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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32Red Casino UK - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: £18,000
32Red Casino UK
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 저는 unibet에 계정이 있었는데 문제가 있어서 제 계정이 차단되어 폐쇄되었고 어떤 브랜드나 그들의 브랜드에 대한 액세스가 허용되지 않는다는 말을 들었습니다. 나는 32 red가 같은 회사의 일부라는 것을 몰랐고, 지난 몇 주 동안 32 red에서 플레이한다고 말했지만 내 계정은 오랫동안 거기에 열려 있었습니다. 내 계정이 unibet에서 폐쇄되었을 때 내 32 red 계정도 폐쇄되고 그들의 규칙에 따라 차단되어야 했지만 그렇지 않았습니다. 나는 그들이 자신의 규칙을 따르지 않고 계정을 차단하고 내가 그들의 브랜드에 걸쳐 그들의 사이트에서 플레이하게 하고 내가 여러 번 입금할 수 있게 했을 때 32 red 계정에 입금된 예금을 반환해야 한다고 생각합니다.
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공공의
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2 년 전
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Flowe1119님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 계정을 폐쇄하는 것에 대해 카지노에 불이익을 줄 수는 없음을 이해해 주십시오. 카지노는 일반적으로 플레이어가 불규칙한 플레이 또는 기타 의심스러운 활동을 의심하거나 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있습니다.
카지노에서 보유하고 있는 상금이 있는지 알려주시겠습니까?
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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Flowe1119님, 답변 감사합니다. 카지노가 폐쇄되었을 때 귀하의 계좌에 있던 금액이 분쟁 금액(18,000파운드)입니까? 아니면 활성 계정이 있는 동안 입금한 금액입니까?
Unibet Casino의 계정이 폐쇄된 이유를 설명해 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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안녕
18000은 내 모든 예금이었습니다. 내가 사용하는 카드가 내 이름으로되지 않았기 때문에 unibet 계정이 폐쇄되었습니다. 그런 다음 내 계정이 폐쇄되었을 때 32 red를 포함하는 브랜드의 모든 사이트에서 차단될 것이라는 말을 들었습니다. 32 red의 내 계정은 내 unibet 계정보다 오래 전에 열려 있었기 때문에 동시에 폐쇄되어야 했습니다.
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공공의
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2 년 전
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Flowe1119님, 설명해주셔서 감사합니다. 죄송하지만 이러한 상황에서는 귀하가 환불을 받을 자격이 없다고 생각합니다. 귀하의 관점을 이해하며 카지노에서 귀하의 계정을 즉시 차단하면 절대 입금하지 않을 것입니다. 그러나 귀하는 플레이하는 동안 자발적이고 공정하게 입금하고 자금을 잃었습니다.
귀하는 카지노가 다른 카지노의 위반된 규칙을 변명으로 사용하여 귀하의 상금을 압수하지 않았음을 확인했으므로 이 접근 방식에 문제가 없다고 봅니다.
제가 도움을 드릴 수 있는 다른 것이 있거나 제가 간과한 것이 있으면 알려주세요. 하지만 이 불만을 거부해야 할 것 같아 두렵습니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.
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