32Red Casino UK 리뷰

영국의 한 플레이어는 이전에 문제가 없었고 검증된 계정을 가지고 있었음에도 불구하고 업데이트 후 32red 카지노 계정이 차단된 것을 발견했습니다. 그는 £130 잔액을 회수할 수 없었고 고객 서비스와 7일간 소통했지만 해결책을 얻지 못했습니다. 그는 여러 플레이어에게 영향을 미치는 기술적 문제로 인해 문제가 발생했다고 알려준 고객 서비스 담당자와 통화한 후 문제가 해결되었습니다. 이러한 상호 작용 후 플레이어는 출금을 성공적으로 완료했습니다.

영국의 플레이어는 이전에 승인된 입금 및 출금 카드를 사용한 후 계정 정지 및 자금 몰수에 직면했습니다. 이전에 동일한 카드를 성공적으로 사용했음에도 불구하고 카지노는 그 카드가 그녀의 것이 아니라고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 카드 거부 및 계정 해지에 대한 설명을 위해 카지노에 연락하여 문제를 해결하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고 플레이어는 추가 조치를 위해 eCOGRA 및 영국 도박 위원회에 도움을 요청하라는 조언을 받았습니다.

영국 출신의 선수는 작년 토너먼트 우승 중 기술적인 결함으로 인해 £2000를 초과 지불한 것으로 추정되는 복잡한 문제를 설명했습니다. 카지노는 플레이어에게 여러 번 연락하면서 환불을 요청했습니다. 이 미결제 부채를 이유로 최근 £180의 인출 요청도 카지노에서 보류되었습니다. 카지노에 수차례 연락을 시도했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 따라서 해당 민원은 카지노측의 협조부족으로 '미해결'로 표시됐다.

카지노가 출금 요청을 처리할 수 있도록 플레이어는 확인을 위해 문서를 제공하라는 요청을 받았습니다. 플레이어에 따르면 요청한 파일을 다음 날 바로 업로드했지만 이후 10일 동안 문서가 검토되지 않았으며 플레이어 계정에 출금 요청이 보류 상태로 남아 있었습니다. 플레이어가 지원팀에 연락했지만 기다려 달라는 요청만 받았습니다. 카지노는 불만 사항에 응답하지 않았으며 해결되지 않은 상태로 남아 있습니다.

플레이어는 32Red Casino의 직불 카드로 £1,165의 인출 요청을 제출했다고 주장했지만 결제 시스템에서 거부되었습니다. 다음날 해당 플레이어는 자신의 계정이 정지되었음을 발견했습니다. 카지노 지원팀에 연락을 여러 번 시도한 후, 플레이어는 출금을 처리하려면 확인이 필요하다는 것을 알 수 있었습니다. 나중에 32Red Casino가 동일한 직불카드로 지불금을 승인한 것으로 밝혀졌으므로 다시 처리되지 않았습니다. 플레이어는 이전에 확인한 은행 계좌로 은행 이체를 통해 돈을 지불하도록 요청했지만 그 이후에는 업데이트가 없었습니다. 카지노는 불만 사항에 응답하지 않았습니다.

포르투갈 출신 선수는 화상 회의에서 필수 정보를 제출했음에도 불구하고 계정이 차단되었습니다. 그는 다음에 어떤 조치를 취해야 할지 확신이 없었습니다. 플레이어는 확인에 필요한 서류를 제공했지만 계정은 일시적으로 정지되었습니다. 불만 처리 팀은 명확한 설명을 위해 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 응답 시간을 연장했음에도 불구하고 카지노는 여전히 응답이 없었습니다. 이에 따라 민원은 '미해결'로 종결됐다. 플레이어는 추가 지원을 위해 카지노나 공식 ADR 서비스에 문의하라는 조언을 받았습니다.